Министерство обороны РФ (Минобороны России) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за оборону страны, управление Вооружёнными Силами и взаимодействие с гражданами по вопросам, связанным с военной службой, социальной поддержкой военнослужащих и их семей. Официальное расположение центрального аппарата ведомства – г. Москва, ул. Знаменка, д. 19. В данной статье подробно рассмотрены способы связи с министерством, в т.ч. номера горячих линий, справочных телефонов и порядок подачи обращений.

Адрес и расположение

• Полный адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
• Ближайшие станции метро: «Боровицкая» (Арбатско‑Покровская линия) и «Александровский сад» (Филёвская линия).
• Как добраться: от станции метро «Боровицкая» выход к улице Знаменка, далее пешком около 5 минут; от «Александровского сада» – выход к улице Знаменка через парк.

Горячая линия и основные контактные телефоны

Для оперативного получения информации и подачи обращений граждан Минобороны России функционирует несколько телефонных служб. Ниже приведены актуальные номера (данные на 15 октября 2026 г.):

• Горячая линия для родственников и пострадавших: ### (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Справочная служба Минобороны: ### (работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
• Общественная приемная (прием обращений граждан):
  • ###
  • ###

  (прием с 09:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00).

• Консультационный центр по жилищным и социальным вопросам: ### (с 09:00 до 18:00).
• Факс для отправки документов: ###.

Все номера являются городскими (код 495) или бесплатными федеральными (8‑800). При звонке с мобильного телефона рекомендуется уточнить у оператора стоимость вызова в соответствии с вашим тарифным планом.

Режим работы служб

Как оформить обращение в Минобороны России

1. Определите тип вопроса:
   • социальная поддержка военнослужащих и их семей;
   • получение справок, выписок, подтверждений службы;
   • вопросы по жилищному обеспечению;
   • обращения по поводу происшествий, катастроф, поиска пропавших без вести;
   • другие вопросы, связанные с деятельностью ведомства.
2. Выберите способ связи:
   • телефонный звонок на соответствующую горячую линию;
   • личный визит в общественную приемную (ул. Знаменка, д. 19, кабинет приема граждан);
   • отправка письменного обращения по почте на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19;
   • отправка факса на номер ###;
   • использование электронной формы обратной связи на официальном сайте Минобороны России (раздел «Контакты» → «Обращение граждан»).
3. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт заявителя;
   • документы, подтверждающие родство или статус (военный билет, справка о службе, свидетельство о смерти и т.п.);
   • копии запросов или предварительных ответов (если имеются).
4. Сформулируйте суть обращения:
   • кратко и по существу опишите проблему;
   • укажите желаемый результат (получение справки, назначение выплаты, уточнение информации и т.д.);
   • оставьте контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, почтовый адрес).
5. Отправьте обращение и дождитесь ответа:
   • Срок рассмотрения письменных обращений – до 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
   • При телефонном обращении оператор может сразу предоставить информацию или перенаправить вас к компетентному специалисту.

Полезные советы при обращении в Минобороны

• Заранее уточните часы работы нужного подразделения, чтобы избежать лишнего ожидания.
• При звонке на горячую линию подготовьте краткий перечень вопросов – это ускорит получение ответа.
• Если ваш запрос связан с получением официальных документов, уточните, требуется ли нотариальное заверение копий.
• При личном визите возьмите с собой ручку и блокнот для записи рекомендаций специалиста.
• В случае отказа или неудовлетворительного ответа вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (например, в аппарат Президента РФ или в прокуратуру) в соответствии с законодательством.

Министерство обороны Российской Федерации по адресу ул. Знаменка, д. 19, г. Москва предоставляет гражданам несколько каналов связи для получения информации и решения вопросов, связанных с военной службой, социальной поддержкой и другими аспектами деятельности ведомства. Горячая линия ### работает круглосуточно и является основным инструментом для оперативного обращения родственников и пострадавших. Справочные и общественные приемные телефоны доступны в рабочие дни с 09:00 до 18:00, что позволяет получить консультацию и подать письменное обращение в удобное время.

Соблюдая представленные рекомендации и используя указанные контакты, граждане могут эффективно взаимодействовать с Минобороны России, получать необходимые сведения и решать возникающие вопросы в рамках законодательства РФ.