Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает гражданам доступ к информационным и консультационным ресурсам через множество каналов связи. Ниже представлена подробная справочная информация о телефонах горячих линий, режиме работы общественной приемной, порядке записи на личный прием и использовании электронных сервисов на актуальную дату (октябрь 2026 года).
Основные телефоны горячих линий Минобороны России
Для решения различных вопросов — от призыва и мобилизации до социальных гарантий и обращений по коррупционным фактам, действуют следующие номера:
- Единый федеральный номер горячей линии Минобороны России (бесплатно по всей РФ): ###.
- Единый номер информационно-справочной службы: 122 (вызов бесплатный, работает по всей России).
- Телефоны общественной приемной (Московское время):
- ###
- ###
Горячая линия по вопросам призыва и мобилизации
Специализированная линия предназначена для призывников, военнообязанных и их родственников. Здесь можно узнать о местонахождении призванных, порядке прохождения службы, отсрочках и медицинском обеспечении.
- Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 (по Московскому времени).
- Номера часто совпадают с контактами общественной приемной (указаны выше) или публикуются в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте mil.ru.
Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная)
Решением Министра обороны от 20 февраля 2013 г. сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан. Оно осуществляет прием граждан, регистрацию и контроль исполнения обращений.
График приема обращений по телефону доверия и записи на личный прием
Прием и запись обращений по телефону доверия осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней:
| Дни недели | Время приема (Мск) |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:00 |
Перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45.
Примечание: Конфиденциальность обращения гарантируется. Данный график касается обращений, не связанных с коррупционными действиями федеральных государственных гражданских служащих Минобороны и руководителей ведомственных организаций (для них существуют отдельные каналы).
Порядок записи на личный прием
Личный прием граждан представителями Министерства ведется строго по предварительной записи.
Способы записи:
- Электронная форма на официальном сайте (основной способ):
- Портал: structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием»).
- Альтернативно: mil.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный кабинет гражданина» / «Запись на прием»).
- По телефону горячей линии / общественной приемной: ### или ### в рабочее время.
Сроки и нюансы:
- Запись обычно открывается за 2–4 недели до предполагаемой даты приема.
- При записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса и выбрать удобное время.
- На прием нужно явиться с паспортом и пакетом документов, подтверждающих суть обращения.
Электронные сервисы и Личный кабинет гражданина
Для удаленной работы с обращениями Минобороны развивает цифровые платформы. Через них можно не только записаться на прием, но и отправить обращение, отследить его статус и получить ответ.
- Личный кабинет гражданина (ЛКГ) на портале structure.mil.ru / mil.ru: позволяет отправить обращение, прикрепить сканы документов, получить уведомление о регистрации и ходе рассмотрения.
- Электронные приемные военных округов и флотов: доступны через раздел «Обращения граждан» на сайте Минобороны для обращений по конкретным воинским частям или регионам.
- Справочная информация и FAQ: на сайте опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы (призыв, контрактная служба, жилье, пенсии, медицинское обеспечение).
- Заявка на прохождение службы в научной роте: отдельная электронная форма для студентов и специалистов.
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Для личного обращения и получения справочной помощи функционирует Консультационный центр:
Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1 (уточняйте номер строения при записи).
Работает по предварительной записи через горячую линию или электронный портал.
Важные рекомендации гражданам
- Проверяйте актуальность номеров на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан» перед звонком, так как контакты могут обновляться.
- Готовьте документы заранее: паспорт, военный билет/приписное свидетельство, справки из медицинских организаций, решения судов или военкоматов — в зависимости от темы обращения.
- Формулируйте вопрос четко: это ускорит запись на прием к нужному специалисту (юристу, врачу, кадровому офицеру и т.д.).
- Используйте электронный канал: обращения через Личный кабинет гражданина регистрируются автоматически и имеют гарантированные сроки рассмотрения (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).
- Для СМИ: обращения о посещении воинских частей для информационных мероприятий направляются в Департамент информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. Официальный источник: официальный интернет-портал Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru, structure.mil.ru).