Министерство национальной обороны Турецкой Республики (Millî Savunma Bakanlığı), это центральный исполнительный орган, управляющий Вооруженными силами страны и реализующий государственную политику в области обороны. На актуальную дату (октябрь 2026 года) министром национальной обороны является Яшар Гюлер (Yaşar Güler), назначенный на эту должность в июне 2023 года.

Ниже представлена подробная информация об официальных каналах связи для граждан, юридических лиц и иностранных представителей, желающих направить обращение в ведомство.

Официальные контактные данные Министерства

Все официальные обращения, жалобы, предложения и запросы информации следует направлять через единые каналы Министерства. Личные контакты министра (личный телефон, личная почта) в открытом доступе не публикуются в целях безопасности и протокола.

Почтовый адрес (юридический и фактический)

Телефонная справка и горячая линия

• Единый колл-центр (MERKEZ): +90 (312) 403 10 00 (работает в рабочее время по анкарскому времени, UTC+3).
• Горячая линия для граждан (CİMER — Президентский центр коммуникаций): 150 (бесплатно внутри Турции) или +90 (312) 525 15 00 (из-за границы). Через эту систему проходят все обращения к госорганам, включая Минобороны.
• Факс центрального аппарата: +90 (312) 417 43 90 / 417 43 91.

Интернет-ресурсы и электронные сервисы

• Официальный сайт: www.msb.gov.tr (доступен на турецком, английском и арабском языках).
• Электронная система обращений (e-Devlet / CİMER): Основной способ подачи официального обращения для резидентов Турции — через портал государственных услуг e-Devlet Kapısı (раздел «CİMER» или «Başvuru Yap»).
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «İletişim» (Контакты) -> «Başvuru ve Şikayetler» (Обращения и жалобы).
• Официальные аккаунты в соцсетях (для информации, не для официальных писем):
  • Twitter (X): @tcsavunma
  • YouTube: MSB Resmi Kanal
  • Instagram: @tcsavunma

Структура приема обращений: куда писать в зависимости от темы

Для ускорения рассмотрения рекомендуется адресовать обращение конкретному департаменту (Genel Müdürlük) или управлению (Daire Başkanlığı).

Основные генеральные директораты (Genel Müdürlükler)

1. Genel Müdürlük Personel (Ген. упр. по кадрам): вопросы призыва, контрактной службы, присвоения званий, пенсий военнослужащих.
   Тел.: +90 (312) 403 10 00 (доб. 3000 / 3100).
2. Genel Müdürlük Mali Hizmetler (Ген. упр. по финансовым вопросам): бюджет, закупки, оплата пособий, жилищное обеспечение.
   Тел.: +90 (312) 403 10 00 (доб. 4000).
3. Genel Müdürlük Savunma Sanayii (Ген. упр. оборонной промышленности): взаимодействие с ВПК, лицензирование, экспортный контроль.
   Тел.: +90 (312) 403 10 00 (доб. 5000).
4. Genel Müdürlük Askeri Adli Hizmetler (Ген. упр. по военно-правовым вопросам): военные суды, прокуратура, дисциплинарные дела.
5. Genel Müdürlük Sağlık Hizmetleri (Ген. упр. по медицинскому обеспечению): военные госпитали, медкомиссии, реабилитация.
6. Genel Müdürlük Eğitim (Ген. упр. по обучению): военные учебные заведения, курсы, стажировки.

Специализированные каналы

• Призывные комиссии (Вилойетские/Районные): Вопросы призыва решаются на месте регистрации (икамет) через портал e-Devlet -> «Askerlik ve Seferberlik İşlemleri».
• Военные прокуратуры (Askeri Savcılıklar): Сообщения о преступлениях в армии, нарушении прав военнослужащих.
• Департамент международного сотрудничества (Uluslararası İşbirliği Dairesi): Для иностранных граждан, военных атташе, вопросов военно-технического сотрудничества.

Порядок подачи обращения (Инструкция)

Для граждан Турции (и лиц с ВНЖ/Икамет)

1. Зарегистрируйтесь на портале e-Devlet Kapısı (используя e-Devlet şifresi, мобильную подпись или интернет-банкинг).
2. В поиске введите «CİMER» или «Milli Savunma Bakanlığı Başvuru».
3. Выберите категорию: «Şikayet» (Жалоба), «Öneri» (Предложение), «Bilgi Edinme» (Запрос информации — по Закону о праве на информацию), «Tebrik» (Благодарность).
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте.
5. На ваш телефон/email придет номер регистрации (Başvuru Numarası) для отслеживания статуса.

Для иностранных граждан и лиц без доступа к e-Devlet

• Через форму на сайте msb.gov.tr (раздел İletişim -> Yurtdışı Başvuruları).
• Почтовым отправлением (заказным письмом с вложением описи) на адрес Министерства в Анкаре.
• Через Посольство/Консульство Турции в стране пребывания (дипломатический курьер).

Запрос информации (Bilgi Edinme Hakkı)

Основан на Законе № 4982 «О праве на получение информации». Министерство обязано ответить в течение 15 рабочих дней (с возможностью продления на 15 дней при сложных запросах). Подача бесплатна, за предоставление копий документов может взиматься плата по тарифам.

Важные нюансы и советы

• Язык обращения: Официальный язык делопроизводства — турецкий. Обращения на иностранных языках могут задерживаться на перевод. Рекомендуется писать на турецком или приложить нотариально заверенный перевод.
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 13 Закона об обращениях № 6073). Необходимо указать ФИО, адрес (email/почтовый) для ответа и ТС номер (TC Kimlik No) для граждан Турции.
• Сроки ответа: Общий срок, 30 дней (Закон № 6073). На сложные вопросы, до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Обжалование отказа: Если ответ не получен в срок или он неудовлетворителен, можно обратиться в Президентский центр коммуникаций (CİMER) повторно или в суд (Совет Данıştay — для административных споров).

Контакты Военно-морского и Воздушного штабов (при необходимости)

Поскольку Министерство управляет видами ВС через Генеральный штаб (Genelkurmay Başkanlığı), по вопросам, касающимся конкретно сухопутных, воздушных или морских сил, можно обратиться к соответствующим командованиям:

• Genelkurmay Başkanlığı (Генеральный штаб): +90 (312) 403 10 00 (тот же центральный номер, перевод на нужное управление);
• Kara Kuvvetleri Komutanlığı (Сухопутные силы): Ankara, +90 (312) 403 10 00.
• Hava Kuvvetleri Komutanlığı (ВВС): Ankara, +90 (312) 403 10 00.
• Deniz Kuvvetleri Komutanlığı (ВМС): Ankara, +90 (312) 403 10 00.

Резюме: самый быстрый способ

Для резидентов Турции: Портал e-Devlet -> CİMER (номер 150 для консультаций).
Для нерезидентов: Форма на msb.gov.tr или почта на адрес в Анкаре.

Примечание: Контактные телефоны добавочных номеров и структура департаментов могут меняться. Актуальную схему структуры (Teşkilat Şeması) всегда можно скачать в разделе «Kurumsal» -> «Teşkilat» на официальном сайте msb.gov.tr.