Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает открытость и доступность информации для военнослужащих, призывников, членов их семей и ветеранов. Для оперативного решения вопросов, связанных со службой, призывом, участием в специальной военной операцией (СВО) и социальными гарантиями, функционирует развитая система горячих линий и справочных служб. В статье собраны актуальные контакты и принципы их работы на 14 октября 2026 года.

Единый короткий номер: 117

С 2024 года для абонентов всех национальных операторов связи (за исключением временных технических ограничений у отдельных провайдеров) доступен короткий трехзначный номер 117.

• Назначение: прием обращений по вопросам проведения специальной военной операции.
• Режим работы: круглосуточно, без выходных.
• Кто отвечает: лучшие специалисты Правительственного контактного центра, в т.ч. профессиональные психологи, готовые оказать необходимую помощь и консультацию.
• Стоимость: звонок бесплатный для абонентов российских операторов.

Данный номер стал основным «точкой входа» для оперативной связи с ведомством по тематике СВО.

Федеральный бесплатный номер: ###

Параллельно с коротким номером продолжает работать федеральная горячая линия по единому всероссийскому номеру ###.

• Тематика: широкий спектр вопросов деятельности Минобороны РФ, включая вопросы СВО, социальной поддержки, жилищного обеспечения, медицинского обеспечения и правовых гарантий.
• Доступность: бесплатно с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории РФ.

Горячие линии по вопросам призыва на срочную военную службу

Особое внимание уделяется информированию призывников и их родителей. В Генеральном штабе Вооруженных Сил РФ организована работа прямой телефонной линии.

Основные задачи линии:

1. Консультирование по срокам и порядку прохождения призывных мероприятий (весенний/осенний призыв).
2. Разъяснение прав призывников, оснований для отсрочки или освобождения от призыва.
3. Помощь в решении спорных ситуаций, связанных с работой военкоматов.
4. Прием сигналов о нарушении законодательства при проведении призыва.

Номера линий призывных комиссий военных округов и объединений регулярно публикуются на официальном сайте Минобороны (mil.ru) и в региональных СМИ перед началом каждого призыва.

Справочные службы и контактный центр (Москва)

Для справок организационного характера, уточнения реквизитов структур ведомства и записи на прием к руководству работают московские справочные телефоны:

• ###
• ###

Режим работы: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Электронная приёмная и Личный кабинет гражданина

Как альтернатива телефонным линиям, Минобороны развивает цифровые сервисы. Через официальный портал ведомства доступны:

• Электронная приёмная: возможность направить обращение руководителю ведомства или структурным подразделениям с прикреплением документов и отслеживанием статуса рассмотрения.
• Личный кабинет гражданина: персонализированный доступ к информации о ходе рассмотрения обращений, ответам на часто задаваемые вопросы (FAQ).
• Электронные приемные военных окрудов и организаций: прямая связь с конкретными структурами (округами, флотами, ВДВ, РВВ и др.).

Общественная приёмная Министерства обороны

Для личного приема граждан функционирует общественная приёмная Минобороны РФ. График приема, адрес и правила предварительной записи лучше уточнять по справочным телефонам (###) или на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Общественная приёмная».

Пресс-служба и взаимодействие со СМИ

Журналистам и представителям СМИ для аккредитации, запросов информации и взаимодействия с пресс-секретарем Министра обороны предусмотрены отдельные каналы связи, указанные в разделе «Пресс-центр» на сайте mil.ru.

Важные рекомендации при обращении

1. Подготовьте данные: перед звонком tenirте под рукой паспорт, военный билет (призывник), документы, подтверждающие родственные отношения (если звонит родственник), а также номера воинских частей или личные дела, если они известны.
2. Фиксируйте номер: при регистрации обращения по телефону или в электронной приёмной обязательно сохраняйте присваиваемый регистрационный номер для отслеживания срока и результата рассмотрения.
3. Выбор канала: для срочных психологической помощи или вопросов СВО, звоните на 117. Для общих справок и записей на прием — используйте ### или московские справочники. Для детальных письменных ответов с юридической силой — используйте Электронную приёмную.

---

Информация актуальна на момент публикации . Номера телефонов и графики работы могут изменяться, рекомендуется сверять данные на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru).