Министерство обороны РФ (Минобороны России) – главный федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий управление Вооружёнными Силами Российской Федерации‚ обеспечение их боевой готовности‚ материально‑техническое и социальное обеспечение военнослужащих и их семей․
Основные способы обращения граждан
- Официальный сайт: mil․ru – раздел «Обращения граждан» и электронная приемная․
- Личный кабинет на сайте: после регистрации можно подать заявление‚ отслеживать его статус и получать ответы․
- Горячая линия (Телефон доверия): ### (бесплатный звонок по РФ)․
- Единый справочный телефон: ###0 (информационная поддержка)․
- Телефон справочного отдела: ###․
- Электронная почта: info@mil․ru (общие вопросы) и citizen@mil․ru (обращения граждан)․
- Почтовый адрес для письменных обращений:
119034‚ г․ Москва‚ Колымажный переулок‚ д․ 14‚ 1‑й этаж‚
Департамент по работе с обращениями граждан Министерства обороны РФ
- Приём граждан: по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочного отдела․ График приёма – будние дни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Структура Министерства обороны РФ (основные департаменты и управления)
- Министр обороны Российской Федерации – высшее должностное лицо ведомства․
- Первые заместители Министра обороны – курируют основные направления деятельности (кадры‚ финансы‚ вооружение‚ тыл и др․)․
- Главное управление кадров – подбор‚ подготовка и социальное обеспечение военнослужащих․
- Департамент финансового обеспечения – бюджетное планирование‚ финансирование программ и мероприятий․
- Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными государствами и международными организациями в сфере обороны․
- Департамент информатизации и связи – развитие ИТ‑инфраструктуры‚ кибербезопасность‚ связь и радиоэлектронное обеспечение․
- Департамент по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация‚ рассмотрение и контроль исполнения жалоб‚ предложений и запросов граждан и семей военнослужащих․
- Департамент военного строительства – планирование и реализация объектов инфраструктуры (казармы‚ полигоны‚ склады)․
- Департамент тыла и обеспечения – снабжение‚ продовольствие‚ медицинское обеспечение‚ транспорт․
- Главное ракетно‑артиллерийское управление – разработка‚ испытания и поставка ракетно‑артиллерийской техники․
- И другие управления и службы (главное управление кадровой политики‚ управление по работе с ветеранами‚ военная прокуратура и др․)․
Как подать жалобу или предложение
- Перейдите на сайт mil․ru и выберите раздел «Обращения граждан»․
- Заполните электронную форму‚ указав:
- ФИО и контактные данные;
- Сущность обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
- При необходимости – приложите сканы документов или фотографии․
- После отправки вы получите уникальный номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
- При необходимости можно позвонить на горячую линию ### для уточнения деталей или получения консультации․
- Для письменных обращений направьте письмо по адресу‚ указанному выше‚ с пометкой «Для Департамента по работе с обращениями граждан»․
Полезные советы при обращении
- Формулируйте запрос чётко и по существу; избегайте эмоциональных оценок․
- Указывайте конкретные факты‚ даты‚ места и должности лиц‚ к которым относится обращение․
- Приложите копии подтверждающих документов (например‚ выписки из приказов‚ медицинские справки)․
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении (email‑уведомление или номер регистрации)․
- Если ответ не поступил в установленный срок (обычно 30 дней)‚ можно подать повторное обращение или обратиться в вышестоящий орган (например‚ к Первому заместителю Министра обороны)․
Контактная информация Департамента по работе с обращениями граждан
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Наименование | Департамент по работе с обращениями граждан Министерства обороны РФ | Адрес | 119034‚ г․ Москва‚ Колымажный переулок‚ д․ 14‚ 1‑й этаж |
| Телефон справочного отдела | ### |
| Горячая линия (Телефон доверия) | ### (бесплатно по РФ) |
| Электронная почта | citizen@mil․ru |
| Часы работы | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько удобных каналов для подачи обращений граждан: официальный сайт с электронной приёмной‚ личный кабинет‚ горячие линии‚ телефон справочного отдела и письменную корреспонденцию․ Следуя рекомендациям по оформлению запроса и используя указанные контакты‚ вы сможете оперативно получить необходимую информацию‚ решить возникающие вопросы или направить предложения по улучшению работы ведомства;
Информация актуальна на 14 октября 2026 года․ Перед обращением рекомендуеться уточнить детали на официальном сайте mil․ru‚ так как контактные данные могут изменяться․