Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — это федеральное министерство, управляющее деятельностью Вооруженных Сил РФ․ Центральный аппарат ведомства расположен в Москве на улице Знаменка, дом 19 (почтовый индекс: 119160)․ Ниже представлена подробная информация о способах обращения, записи на личный прием, телефонах справочных служб и адресах структурных подразделений․

Основные адреса и реквизиты

• Главный адрес (Центральный аппарат): 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19․
• Адрес Общественной приемной (Колымажный переулок): 119019, г․ Москва, Колымажный пер․, д․ 14․
• Официальный сайт: mil․ru (раздел «Контакты» → «Электронная приемная»)․
• Сайт пресс-службы: press․mil․ru․

Телефоны справочных служб и приемных

Для оперативной связи с ведомством используются следующие номера (код города Москвы — 495):

Наименование службы / подразделения	Телефон(ы)	Режим работы / Примечание
Единая справочная служба Минобороны России	###	Круглосуточно / справки по структуре, телефонам подразделений
Общественная приемная Минобороны России (ул․ Знаменка, 19 / Колымажный пер․, 14)	### ###	Понедельник–четверг: 9:00–17:00 (обед 12:00–13:00) Прием посетителей: до 16:00 Пятница: 9:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Дежурный по управлению (взаимодействие с госорганами)	###	Круглосуточно
Горячая линия Министерства (поддержка военнослужащих и семей)	###	Бесплатно по России, круглосуточно
Пресс-служба / Департамент информации и массовых коммуникаций	###	Рабочие дни 9:00–18:00
Департамент жилищного обеспечения (прием документов)	Через почту: 119160, Москва, ул․ Знаменка, д․ 19	Личный прием по предварительной записи

Способы обращения и записи на прием

Электронная приемная (Онлайн) — Основной способ

Наиболее удобный и быстрый способ подать обращение, задать вопрос или запросить личный прием — через официальный портал․

1. Перейдите на сайт mil․ru;
2. В верхнем меню выберите раздел «Контакты» → «Электронная приемная» (или прямая ссылка: https://mil․ru/reception/)․
3. Нажмите кнопку «Задать вопрос» или «Направить обращение»․
4. Заполните форму: укажите ФИО, контакты (e-mail, телефон), тему обращения, текст сообщения․ При необходимости прикрепите сканы документов․
5. После отправки вам присвоиться регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения․

Важно: Ответ на электронное обращение направляется на указанный e-mail или по почте в установленные законом сроки (обычно до 30 дней)․

Личный прием граждан (Очно)

Личный прием руководства Минобороны России, заместителей министра, главнокомандующих видами ВС и руководителей главных управлений осуществляется по заранее утвержденным графикам․

Порядок записи на личный прием:

• Через Общественную приемную: Позвоните по телефонам ### или ### в часы работы (пн–чт до 16:00, пт до 15:00) для предварительной записи на удобную дату․
• Через Электронную приемную: В форме обращения выберите тему «Запись на личный прием» и укажите, к кому именно вы хотите обратиться (министр, зам․ министра, руководитель ГУ и т․д․)․
• Через Национальный центр управления обороной (НЦУО): Личный прием руководства НЦУО и Минобороны по личным вопросам граждан также организуется через Центральную приемную Министерства․

Графики приема (примерный порядок):

Графики личного приема должностными лицами Минобороны России публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Графики личного приема» (обычно на квартал вперед)․ Например, традиционно прием ведется по вторникам или четвергам (второй/четвертый понедельник месяца и т․п․)․ Обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону приемной на день визита․

Что нужно иметь при личном визите:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
• Документы, подтверждающие повод обращения (приказы, справки, медицинские заключения, копии решений судов и т․д․)․
• Заявление в двух экземплярах (один останется в ведомстве, на втором поставят отметку о принятии)․
• Проездной на территорию ведомства (оформляется приемной при предварительной записи или на месте по паспорту — уточните заранее)․

Почтовые обращения

Письма и пакеты с документами направляйте по адресу:

119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 — Министерство обороны Российской Федерации․

На конверте рекомендуется указывать конкретное структурное подразделение (например: «Департаменту жилищного обеспечения», «Главному управлению кадров», «Общественной приемной» и т․д․) для ускорения сортировки․

Структурные подразделения: частые адреса обращений

В зависимости от темы вашего вопроса, обращение может рассматриваться разными департаментами․ Основные из них находятся по адресу ул․ Знаменка, 19 (если не указано иное):

• Главное управление кадров (ГУК) — вопросы призыва, контракта, служебного прохождения, званий․
• Департамент жилищного обеспечения — предоставление жилья, НЖС, ипотека (адрес для почты: 119160, ул․ Знаменка, 19)․
• Главное военно-клиническое управление (ГВКУ) — медицинское обеспечение, ВЛЭК, лечение․
• Департамент финансового обеспечения, денежное довольствие, выплаты, пенсии․
• Военно-социальный центр Минобороны России, соцподдержка, санаторно-курортное лечение, детское отдыхание (адрес: ул․ Знаменка, 14)․
• Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК), аккредитация СМИ, запросы журналистов․

Важные нюансы и советы

1. Режим доступа: Здание на ул․ Знаменка, 19 — объект с усиленной охраной․ Проход на территорию возможен только по пропуску (постоянному или разовому)․ Разовый пропуск оформляется в приемной при предъявлении паспорта только при наличии предварительной записи или направления из вышестоящего органа․ Без записи во входную группу может быть отказано во входе․
2. Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан․․․», срок ответа — 30 календарных дней со дня регистрации․ На сложные вопросы срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя․
3. Анонимные обращения: Не рассматриваются и не подлежат регистрации․ Обязательно указывайте ФИО и адрес для ответа (почтовый или электронный)․
4. Горячая линия ###: Предназначена для срочных вопросов военнослужащих, членов их семей, пенсионеров ВС РФ (оплата, жилье, медпомощь, права)․ Консультанты не принимают официальные обращения, а дают разъяснения и регистрируют сигналы для передачи профильным органам․
5. Проверка статуса: После подачи через Электронную приемную или почту вы можете проверить статус рассмотрения на сайте mil․ru в разделе «Электронная приемная» → «Проверить статус обращения», введя регистрационный номер․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Хочу задать вопрос / подать жалобу / записаться на прием онлайн: mil․ru → Электронная приемная

Хочу поговорить с живым человеком по телефону (справка, запись на прием): ### (Справочная) или ### / 71-36 (Общественная приемная)․

Срочная проблема военнослужащего / семьи (круглосуточно, бесплатно): ###․

Иду лично (ул․ Знаменка, 19): Только с паспортом и предварительной записью (звонок в приемную заранее)․ Вход со стороны ул․ Знаменка (главный вход) или по схеме прохода, указанной в приглашении/подтверждении записи․

Шлю письмо почтой: 119160, Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 (указать конкретный департамент)․

---

Данная информация собрана на основе открытых данных с официального сайта Минобороны России (mil․ru), справочников КонсультантПлюс и картографических сервисов (2ГИС, Яндекс․Карты) на дату публикации․ Графики приемов и номера телефонов могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте или по телефону справочной службы․