Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по разработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций пожарного и природного характера, гражданской обороны, защиты населения и территорий от последствий чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, а также по ведению и координации деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, организаций по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций․

Руководство Министерства (на 2026 год)

Настоящим временем Министром Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий является Куренков Александр Викторович (назначен на должность 25 мая 2022 года)․

Структура руководства (аппарат министра):

• Министр: Куренков Александр Викторович
• Первый заместитель Министра: (Назначается по указу Президента РФ, актуальные данные уточняются на официальном сайте)
• Заместители Министра: Курируют отдельные направления деятельности (государственная политика в области ГО и ЧС, пожарная безопасность, международное сотрудничество, логистика, кадры и др․)
• Главный государственный инспектор по пожарному надзору: Входит в состав коллегии МЧС России․
• Начальник Управления делами Министра (Канцелярия): Обеспечивает работу с входящей/исходящей корреспонденцией, обращениями граждан и организаций․

Примечание: Точный состав заместителей министра и их распределение вопросов может меняться․ Для получения актуальной информации о конкретном кураторе вопроса рекомендуется обращаться к разделу «Руководство» на официальном сайте мчс․рф․

Официальные контакты для обращений граждан и организаций

МЧС России предоставляет несколько каналов для обращений: письменные (почтовые и электронные), телефонные («горячие линии») и через интернет-порталы․

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Адрес Центрального аппарата Министерства:

Единый телефон доверия (Горячая линия) МЧС России

Для оперативного сообщения о ЧС, пожарах, а также для консультаций по вопросам деятельности ведомства:

• 112, Единый номер экстренных служб (работает по всей территории РФ, бесплатно, в т․ч․ с мобильных телефонов без SIM-карты)․
• ### — Телефон доверия (горячая линия) Центрального аппарата МЧС России (работает в рабочие дни в деловую очередь по московскому времени)․
• ### — Федеральная телефонная линия доверия МЧС России (бесплатный звонок по всей России для консультаций по вопросам ГО, ЧС, пожарной безопасности)․

Электронные ресурсы и интернет-приемная

Наиболее эффективным способом подачи официального обращения (жалобы, предложения, заявления, запросов информации) является использование официальных интернет-порталов․ Это гарантирует регистрацию обращения, контроль сроков рассмотрения и получение ответа в электронном виде․

Основные порталы:

1. Официальный сайт МЧС России: https://мчс․рф
   • Раздел: «Обращения граждан» (обычно находится в меню «Гражданам» или в футере сайта)․
   • Наличие формы «Электронная приемная» для направления обращения Министру или руководству ведомства․
2. Государственная информационная система «Интернет-приемная» (ГИС «Интернет-приемная»): https://обращения․мчс․рф (или через общий портал российских министерств)․
   • Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для полноценной работы (отслеживание статуса, получение ответа в ЛК)․
   • Возможность прикрепления сканов документов, фото, видео․
3. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): https://www․gosuslugi․ru
   • Раздел: «Обращения к госорганам» -> «Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Российской Федерации»․
   • Удобен для пользователей, имеющих подтвержденную учетную запись на Госуслугах․

Официальные адреса электронной почты

Для направления официальных запросов от юридических лиц, СМИ и в иных случаях, предусмотренных законом:

• press@mchs․gov․ru — Пресс-служба МЧС России (для СМИ, аккредитации, информационных запросов)․
• info@mchs․gov․ru — Общий информационный адрес Центрального аппарата (для общих справок, не требующих формального регистрационного номера)․
• kanz@mchs․gov․ru — Канцелярия (Управление делами Министра) — для официальных писем, направляемых лично Министру․

Важно: Обращения, направленные на электронные адреса, не всегда подлежат обязательной регистрации в порядке, установленном ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», если не оформлены через ГИС «Интернет-приемная» или портал Госуслуг․ Для гарантии правовых сроков ответа (30 дней) используйте порталы, указанные в п․ 3․

Территориальные органы: куда обращаться по месту жительства/пребывания

Большинство вопросов, касающихся пожарной безопасности, государственной инспекции по надзору в сфере безопасности на водных объектах (ГИМС), гражданской обороны на объектах, а также получения лицензий/свидетельств МЧС, решаются на уровне Главных управлений (Управлений) МЧС России по субъектам РФ․

Как найти контакты своего регионального управления:

1. Заходите на официальный сайт мчс․рф․
2. В верхнем меню выбирайте раздел «Структура» -> «Территориальные органы»․
3. На карте или в списке выбирайте нужный субъект Российской Федерации․
4. Откроется страница регионального управления с полными реквизитами: адрес, телефоны приемной/горячей линии, электронная приемная регионального уровня, часы приема граждан руководителем․

Пример структуры контактов регионального управления (типовые):

• Адрес приемной: Город-административный центр субъекта РФ․
• Телефон горячей линии региона: Обычно 8-800-․․․ или местный номер (уточняйте на сайте регионального УГ)․
• Электронная приемная региона: Форма на сайте регионального управления или через ГИС «Интернет-приемная» с выбором адресата «Территориальный орган МЧС России по [Название региона]»․
• ГИМС (Государственная инспекция по малым судам): Отдельные телефоны и адреса для регистрации судов, выдачи прав судоводителя (часто вынесены в отдельный подраздел на сайте)․
• Государственный пожарный надзор (ГПН): Контакты инспекций по районам/городам для вопросов пожарной безопасности, проверок, лицензирования пожарно-технической деятельности․

Порядок рассмотрения обращений (согласно 59-ФЗ)

При обращении в МЧС России (центральный аппарат или территориальный орган) действуют следующие гарантии:

• Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней со дня поступления (для электронных — часто мгновенно/в день поступления)․
• Срок рассмотрения: в общем случае — 30 календарных дней со дня регистрации․ В сложных случаях срок может быть продлен руководителем на еще 30 дней с уведомлением заявителя․
• Форма ответа: Письменная (по почте на адрес заявителя или в личный кабинет на Госуслугах/ГИС «Интернет-приемная»)․
• Анонимные обращения: Не подлежат рассмотрению и ответе (кроме сообщений о готовящихся/совершенных преступлениях, ЧС, которые передаются в оперативный режим)․

Частые темы обращений в МЧС России

Гражданам и организациям чаще всего приходится обращаться в ведомство по следующим вопросам:

• Пожарная безопасность: проверки ГПН, выдача заключений, лицензирование деятельности по обслуживанию ПТС, экспертиза проектной документации․
• ГИМС (Мелкие суда): регистрация судов, выдача/замена прав судоводителя, прохождение аттестации, учет судов․
• Гражданская оборона: устройство укрытий, обучение населения, вопросы эвакуации, комплектование СИЗОД․
• Чрезвычайные ситуации: запрос справок о стихийных бедствиях (для страхования, налоговых льгот), помощь пострадавшим, выплаты (единовременные, ежемесячные)․
• Противопожарный режим: информация о введении/снятии особого режима в лесах, на peatlands, в поселениях․
• Лицензирование и разрешения: лицензии МЧС на пожарно-техническую деятельность, разрешения на применение взрывчатых веществ (в соавторстве с Росгвардией/МВД)․

Советы по эффективному составлению обращения

1. Четко формулируйте суть вопроса: Опишите ситуацию последовательно: что произошло, когда, где, какие действия были предприняты, какой результат ожидаете․
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, видео, сканы документов (акты осмотра, протоколы, квитанции, скриншоты с сайтов) значительно ускоряют рассмотрение․
3. Указывайте полные реквизиты: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания (для определения ведомства-адресата), контактный телефон, email․
4. Выбирайте правильного адресата: Если вопрос касается конкретного инспектора ГПН или инспектора ГИМС в вашем районе — адресуйте обращение в региональное Управление МЧС, а не в Центральный аппарат в Москве․ Это сократит срок переадресации (до 7 дней по закону)․
5. Сохраняйте номер регистрации: После отправки через Госуслуги или ГИС «Интернет-приемная» сохраните номер вида МЧС-РФ-․․․-․․․ или ГУ-МЧС-․․․ для отслеживания статуса․

МЧС России, ведомство с развитой системой обратной связи․ Для решения прикладных вопросов (пожарный надзор, ГИМС, выплаты по ЧС) наиболее эффективно обращаться напрямую в территориальный орган по вашему региону через их электронную приемную или портал Госуслуг․ Обращения в Центральный аппарат (г․ Москва, ул․ Дзержинского, 13) целесообразны при рассмотрении вопросов федерального уровня, апелляциях на действия территориальных органов, предложениях по совершенствованию законодательства или обращениях лично к Министру Александру Викторовичу Куренкову․

Актуальные контакты и структуру ведомства всегда можно проверить на официальном сайте: https://мчс․рф

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт МЧС России, портал Госуслуг, Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)․ Данные актуальны на 2026 год․ Перед направлением важного обращения рекомендуется сверить реквизиты на официальных ресурсах․