Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему обратной связи для различных категорий обращающихся: призывников‚ военнослужащих (в т.ч. участвующих в СВО)‚ их родственников‚ ветеранов‚ а также подрядчиков и поставщиков (представителей заказчика). Ниже представлена структурированная и актуальная на 14 октября 2026 года информация о телефонах‚ режиме работы и порядке обращения.

Единые федеральные горячие линии (круглосуточно‚ бесплатно по России)

Данные номера являются основными точками входа для решения большинства вопросов гражданского населения.

• Единая горячая линия Минобороны России: ###
  Режим: Круглосуточно‚ без выходных (автоинформатор или живой оператор).
  Компетенция: Призыв‚ мобилизация‚ выплаты‚ социальные гарантии‚ денежное довольствие‚ пенсионное обеспечение‚ пособия и компенсации.
• Единый номер по вопросам мобилизации и призыва: 122 (короткий номер);
• Горячая линия по вопросам СВО: 117 (короткий номер).
• Единая справочная служба Минобороны (для звонков с городских телефонов и из-за границы): ###.

Специализированные линии поддержки

Психологическая помощь

• Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ: ### (круглосуточно‚ анонимно).
• Центр психологического сопровождения мероприятий Минобороны: ### (через единую линию) или внутренние номера ведомства.

Финансовые и пенсионные вопросы (Департамент социальных гарантий)

• Единый расчётный центр Минобороны:
  • ###
  • ###

  Вопросы: заработная плата‚ пенсии‚ пособия‚ среднемесячная заработная плата на подведомственных предприятиях.

Национальный центр управления обороной (НЦУО)

• Телефон: ###.

Работа с обращениями граждан (Приемная Минобороны)

Для личного приема‚ направления письменных жалоб‚ предложений и заявлений:

• Адрес Центрального аппарата Минобороны РФ: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19.
• Общественная приемная (личный прием по предварительной записи): 119019‚ г. Москва‚ Колымажный пер.‚ 14.
• Телефоны для записи на прием / справок: (495) 696-7132‚ (495) 696-7136.
• Телефон приемной (дополнительный): ###‚ ###.
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница (Суббота‚ Воскресенье — выходные). Запись по телефону ### (добавочные уточняйте у оператора).

Важно: Обратиться в горячую линию можно без личного кабинета на портале Госуслуг — достаточно позвонить по номеру 1512 (единый контакт-центр Госуслуг для перенаправления) или напрямую по ###. При звонке оператор регистрирует заявку и сообщает её номер для отслеживания.

Цифровые каналы обратной связи

Помимо телефонии‚ Минобороны развивает онлайн-сервисы для ускорения обработки обращений:

• WhatsApp / Telegram-бот «Модуль помощи»: поиск в Telegram по нику mod_help_bot. Позволяет задать вопрос‚ прикрепить документы и получить ответ в чате.
• Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Написать в Министерство обороны».

Представитель заказчика (ФКУ «Управление Заказчика КС Минобороны России»)

Данный блок актуален для юридических лиц‚ подрядчиков‚ поставщиков и проектных организаций‚ взаимодействующих с Минобороны в сфере капитального строительства (КС)‚Военно-строительного комплекса и госконтрактов.

Реквизиты организации

• Полное наименование: Федеральное казенное учреждение «Управление Заказчика капитального строительства Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ «Управление Заказчика КС Минобороны России»).
• ИНН / КПП: ### / 770401001.
• Юридический адрес: г. Москва (точный адрес структурного подразделения уточняйте по телефонам ниже или на портале закупок).

Контакты для бизнес-взаимодействия

Для вопросов по заключению и исполнению контрактов‚ техническому заданию‚ приемке работ‚ расчетам и предоставлению допуска на объекты:

• Телефоны справочно-информационной службы Управления Заказчика (обычно совпадают с единой справочной Минобороны или имеют внутренние добавочные): ### (перевод на нужное подразделение).
• Официальный сайт/портол закупок: раздел «Реестр закупок» на zakupki.gov.ru (поиск по ИНН ###).
• Электронный документооборот: через системы ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Такском и др.)‚ используемые ведомством.

Примечание: Контактные лица конкретных направлений (строительство‚ ремонт‚ оснащение‚ НИОКР) публикуются в документации к конкретным закупкам (извещениях‚ документации к конкурсу) на ЕИС.

Контакты для родственников пострадавших / погибших

• Консультационный центр для родственников и пострадавших: Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. (уточняйте дом при записи).
• Телефон доверия / горячая линия: ### (бесплатно по России‚ ежедневно 24/7).

Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?

Рекомендации по эффективному обращению

1. Подготовьте документы: паспорт‚ военный билет / удостоверение‚ номер дела/заявки‚ реквизиты контракта (для бизнеса) перед звонком.
2. Фиксируйте номер заявки: Обязательно попросите оператора назвать регистрационный номер вашего обращения — это гарантия возможности отслеживания срока рассмотрения (по закону — до 30 дней‚ в сложных случаях до 60 дней).
3. Используйте письменную форму: Для сложных юридических вопросов‚ жалоб на действия должностных лиц или требований о проверке — предпочитайте электронную приемную (mil.ru / Госуслуги) или почтовое отправление с описью вложения на адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ 19.
4. Бот «Модуль помощи»: Идеален для типовых справок‚ проверки статуса выплат‚ получения образцов заявлений без ожидания на линии.

Данные актуальны на . Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».