Граждане и представители организаций имеют возможность обратиться в Министерство обороны РФ для получения информации, подачи заявлений, жалоб или предложений. Ниже приведён актуальный на 14 октября 2026 г. перечень способов связи, графики личного приема и полезные ссылки.

Основные способы подачи обращения

• Электронная приёмная – форма на официальном сайте structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Горячая линия – бесплатный телефон 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
• Почтовое обращение – отправка письма на адрес приёмной:
• 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны)
• 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14 (общественная приёмная)
• Личный приём – запись на приём к должностным лицам Минобороны (министру, заместителям, руководителям департаментов).

Горячая линия и консультационный центр

Горячая линия Министерства обороны РФ предназначена для оперативного получения информации по вопросам:

• социальной поддержки военнослужащих и их семей;
• получения справок и выписок;
• обращений по поводу нарушений прав и интересов граждан;
• информации о призыве и военной службе.

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑18‑86 (звонок по России бесплатный).

Консультационный центр для родственников и пострадавших расположен по адресу:

Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1

Электронная приёмная и личный кабинет гражданина

На портале structure.mil.ru доступен раздел «Электронная приёмная». Для подачи обращения необходимо:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан».
2. Заполнить форму, указав:
   • ФИО;
   • почтовый индекс и адрес;
   • адрес электронной почты;
   • статус (военнослужащий, гражданский персонал, офицер, прапорщик, член семьи военнослужащего, участник ВОВ и т;д.);
   • место работы и контактный телефон (по желанию);
   • текст обращения.
3. Подтвердить ознакомление с правилами приема и обработки обращений.
4. Отправить заявку.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в исключительных случаях может быть продлен).

Личный приём граждан

Запись на личный приём возможна через:

• электронную форму на сайте Минобороны (раздел «Приём граждан»);
• телефон горячей линии (оператор поможет подобрать удобное время и укажет, к какому должностному лицу следует обратиться);
• личное посещение приёмной по адресу ул. Знаменка, д. 19 (предварительная запись обязательна).

График личного приема должностными лицами Министерства обороны РФ публикуется ежеквартально на официальном сайте. Например, в I квартале 2025 г. приём проводился:

• по понедельникам и средам с 10:00 до 13:00 – заместитель министра по кадровой политике;
• по вторникам и четвергам с 14:00 до 17:00 – начальник департамента по работе с обращениями граждан;
• по пятницам с 09:00 до 12:00 – представитель общественной приёмной Минобороны.

Для уточнения актуального графика рекомендуется проверить раздел «Графики личного приема» на сайте structure.mil.ru или позвонить на горячую линию.

Контактные данные Министерства обороны РФ

Тип контакта	Значение
Официальный сайт	structure.mil.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑18‑86 (бесплатно по России)
Адрес главной приёмной	119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Адрес общественной приёмной	119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14
Электронная почта (обратная связь)	info@mil;ru (указано в разделе «Контакты» на сайте)
Телефон приёмной (стационарный)	+7 (495) 696‑7132, +7 (495) 696‑7136

Полезные советы при обращении

• Формулируйте запрос чётко и по существу; указывайте номер дела или ссылку на предыдущую переписку, если обращение является продолжением.
• Прикрепляйте копии документов (справки, выписки, копии паспорта) только в электронной форме – скан или чёткое фото.
• Сохраняйте номер регистрации обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
• Если ответ не получен в установленный срок, можно подать повторное обращение, указав номер первоначального запроса.
• При личном визите возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш статус (военный билет, справка о службе и т.д.).

Попасть на приём в Министерство обороны Российской Федерации возможно как дистанционно (через электронную приёмную, горячую линию или почту), так и очно – после предварительной записи. Основные каналы связи – официальный сайт structure.mil.ru, бесплатный телефон 8‑800‑100‑18‑86 и адреса приёмных в Москве. Следуя указанным рекомендациям, вы сможете оперативно подать обращение и получить необходимую информацию или помощь.