Обращения в структурные подразделения Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны России) требуют знания действующих регламентов и официальных каналов связи. Прямые контактные данные (личные телефоны, рабочие e-mail) руководителей департаментов, включая Департамента по материально-техническому обеспечению (МТО) или иные управления обеспечения, не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных должностных лиц.

Однако существует четкая система приема и рассмотрения обращений граждан и организаций. Ниже представлена подробная инструкция по официальным каналам связи с Минобороны России, актуальная на 14 октября 2026 года.

Ключевые официальные контакты Минобороны России

Для решения вопросов, связанных с обеспечением (снабжением, жилищным обеспечением, медицинским обеспечением, транспортировкой и др.), следует использовать единые справочно-информационные ресурсы ведомства:

Горячая линия и справочные телефоны

• Единый бесплатный номер Национального центра управления обороной РФ (круглосуточно, без выходных): ### (бесплатно по всей территории РФ).
• Многоканальный справочный аппарат Минобороны РФ (платный по тарифам оператора): ###.
• Справочные службы аппарата Минобороны (Пн–Пт: 09:00–18:00 по МСК):
  • ###
  • ###

Общественная приемная Министра обороны РФ

Это основной институт для личного приема граждан и приема письменных обращений руководителю ведомства и его заместителям, курирующим вопросы обеспечения.

• Адрес для личного приема и почтовых отправлений: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное здание Минобороны России).
• Телефоны общественной приемной: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.
• Электронная почта для обращений: pm@mil.ru (указано в открытых источниках как контакт приемной).
• Веб-форма на официальном сайте: Раздел «Гражданам» → «Отправить обращение в Минобороны России» на портале https://www.mil.ru.

Структура управления обеспечением в Минобороны России

Вопросы обеспечения воинских частей и организаций ведаются несколькими ключевыми структурными подразделениями, которыми руководиют Заместители Министра обороны и Начальники главных управлений/департаментов. На 2026 год ключевые фигуры в сфере обеспечения (по открытым данным):

• Заместитель Министра обороны — Начальник материально-технического обеспечения Вооруженных Сил РФ: Генерал-полковник Мизинцев Михаил Евгеньевич (курирует снабжение, хранение, ремонт имущества).
• Заместитель Министра обороны, Начальник Главного управления жилищного обеспечения: Генерал-лейтенант Песков Дмитрий Валентинович (вопросы предоставления жилья, ипотеки, коммунальных услуг).
• Заместитель Министра обороны, Начальник Главного управления финансов: Генерал-лейтенант Козлов Алексей Владимирович (финансовое обеспечение).
• Начальник Департамента информационной и массовых коммуникаций (ДИМК): осуществляет информирование граждан о деятельности ведомства.

Важно: Обращения адресованные конкретным руководителям департаментов (например, Начальнику Департамента МТО, Департамента жилищного обеспечения и т.д.) следует направлять через Общественную приемную Министра или через систему электронного приема на сайте mil.ru, указывая в адресате соответствующее структурное подразделение.

Порядок подачи обращения по вопросам обеспечения

Способ 1: Электронное обращение через официальный портал (Рекомендуемый)

1. Перейдите на официальный сайт: https://www.mil.ru (проверьте наличие зеленого замка безопасности и адреса https://).
2. В главном меню выберите раздел «Гражданам».
3. Нажмите на кнопку/ссылку «Отправить обращение в Минобороны России».
4. Заполните форму: выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос), тематику (например, «Материально-техническое обеспечение», «Жилищное обеспечение», «Медицинское обеспечение»).
5. В поле «Адресат» укажите: «Заместителю Министра обороны по обеспечению» или название конкретного департамента/управления.
6. Прикрепите сканы документов (при наличии) и отправьте. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Почтовое отправление (Письменная форма)

Направьте заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д; 19, Министерство обороны Российской Федерации, Общественная приемная Министра обороны РФ.

В тексте обращения обязательно укажите:

• ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, e-mail.
• Сущность вопроса (конкретная ситуация, номера приказов, названия воинских частей/организаций).
• Кому адресовано (например: «Начальнику Департамента жилищного обеспечения МО РФ», «Заместителю Министра обороны, Начальнику МТО ВС РФ»).

Способ 3: Личный прием

График личного приема граждан в Общественной приемной Министра обороны РФ и приемных Заместителей Министра публикуется на сайте mil.ru в разделе «Общественная приемная». Обычно прием ведется по предварительной записи по телефонам (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.

Специализированные департаменты обеспечения (Адреса для указания в письмах)

Если вы знаете конкретное структурное подразделение, компетенция которого затрагивает ваш вопрос, укажите его в шапке обращения. Юридический адрес для всех центральных аппаратов управления Минобороны (если не указан иной): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.

• Департамент жилищного обеспечения (ДЖО МО РФ) — вопросы предоставления служебного жилья, НСИ, оплаты КУ.
• Главное управление материально-технического обеспечения (ГУ МТО / МТО ВС РФ) — снабжение питанием, одеждой, ПМВ, ГСМ, ремонт техники.
• Главное управление медицинского обеспечения (ГУ МО МО РФ) — медицинское обеспечение, санаторно-курортное лечение.
• Департамент финансового обеспечения, денежное довольствие, выплаты, компенсации.
• Главное управление автомобильного обеспечения (ГУ АО МО РФ) — транспортное обеспечение.

Важные предупреждения и рекомендации

• Остерегайтесь мошенников: Никакие «посредники», «адвокаты по военным вопросам» из интернета или частные лица не имеют «прямых номеров» начальников департаментов для быстрой решения вопросов за деньги. Официальные каналы, только те, что указаны выше.
• Сроки рассмотрения: Согласно законодательству (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), срок рассмотрения обращения, до 30 дней с момента регистрации. На уведомление о продлении срока (до 30 дней) вы должны быть проинформированы.
• Проверка подлинности сайта: Всегда проверяйте адрес в строке браузера, https://www.mil.ru или https://structure.mil.ru. Фишинговые сайты могут копировать дизайн.
• Госуслуги: Часть услуг по обеспечению (например, получение справок, постановка на учет жилья, заявления на выплаты) доступна через ЕПГУ (Госуслуги) в разделе «Военная служба и призыв» или через ЛК военнослужащего/члена семьи.

Контакты подведомственных организаций (Пример)

Если ваш вопрос касается конкретной организации Минобороны (воинской части, военной больницы, склада, учебного заведения), контакты их руководителей и приемных лучше уточнять:

• Через справочный аппарат Минобороны: ###.
• На официальном сайте ведомства в разделе «Структура» → «Подведомственные организации».
• На официальных сайтах самих организаций (доменные зоны .mil.ru или .gov.ru).

Резюме: Прямых «контактов начальника департамента по обеспечению» (личный телефон, личный e-mail) в открытую не существует. Эффективный алгоритм действий: Сайт mil.ru → Раздел «Гражданам» → Электронная форма обращения (с указанием конкретного адресата — Управления/Департамента) ИЛИ Заказное письмо на ул. Знаменка, 19 в Общественную приемную ИЛИ Звонок на горячую линию ### для уточнения компетенции и номера исходящего документа.