Военнослужащие и члены их семей, а также лица, уволенные в запас, часто сталкиваются с необходимостью обратиться в ведомство по вопросам предоставления жилья, участия в накопительно-ипотечной системе (НИС) или получения жилищных субсидий. Ниже представлена структурированная информация об официальных сайтах, порталах и контактах Министерства обороны Российской Федерации, актуальная на октябрь 2026 года.
Главный официальный портал Министерства обороны
Базовым ресурсом для поиска любых ведомственных контактов является официальный сайт Минобороны РФ:
- Адрес: https://mil.ru
- Структурный портал: structure.mil.ru — здесь публикуются нормативные акты, официальные заявления, сводки и перечень подведомственных организаций с актуальными контактами.
На главном сайте (mil.ru) в разделе «Электронная приёмная» доступна форма для отправки обращения Министру обороны (для физических и юридических лиц), а также раздел «Приём граждан» и ответы на часто задаваемые вопросы.
Специализированный портал жилищных сервисов: dom.mil.ru
С 2026 года ключевым цифровым инструментом для военнослужащих стал портал dom.mil.ru (ВоенСчёт). Он агрегирует основные жилищные сервисы:
- Единый реестр жилья — проверка статуса постановки на учет / очереди.
- Калькулятор жилищной субсидии — расчет размера выплат.
- Калькулятор компенсации за поднаём — расчет ежемесячных выплат по гарнизонам.
- Сравнение вариантов — сопоставление субсидии с альтернативами (например, НИС / военная ипотека).
- Приём обращений — прямая связь с профильным ведомством.
Важно: В разделе «Контакты» данного портала опубликованы телефоны горячей линии и реквизиты профильного ведомства.
Департамент жилищного обеспечения (Главное управление жилищного обеспечения)
Это основное структурное подразделение Минобороны, реализующее жилищные права военнослужащих, гражданского персонала и уволенных в запас.
- Задачи: предоставление жилых помещений, денежных средств на приобретение/строительство жилья, компенсаций за поднаём.
- Контакты для обращений: лучше всего использовать Электронную приёмную на
mil.ruили порталdom.mil.ruдля фиксации входящего номера и контроля сроков ответа.
Накопительно-ипотечная система (НИС) — «Военная ипотека»
Для участников НИС (военнослужащих, проходящих службу по контракту 3 года и более) существует отдельная инфраструктура.
ФГКУ «Федеральное управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» (ФГКУ ФУ НИС ЖО ВС)
- Официальный сайт (портл «Молодострой»): mlds.ru (также известен как Росвоенипотека).
- Функции: ведение реестра участников, оформление свидетельств участника НИС, контроль целевого использования средств, снятие обременения с жилья, выплата накоплений и дополнительных средств.
ФГАУ «Росжилкомплекс»
Правопреемник РУЖО (приказ Минобороны от № 742). Является оператором по обслуживанию участников НИС.
- Контакты (Москва, Ленинградская ул., 100):
- Телефоны: 34-34-32, 34-34-53, 34-34-57 (код 3022 / 495/499 уточняйте при звонке).
- Вопросы, решаемые по телефонам: включение в реестр, оформление свидетельства, снятие обременения, выплата накоплений и доп. средств (только для ВС РФ / Минобороны).
Горячие линии и телефоны справочных служб
| Направление | Телефон / Ресурс | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная / Горячая линия Минобороны | (495) 696-71-32, (495) 696-71-36 | Общественная приемная (Колымажный пер., 14). Уточняйте режим работы. |
| Портал «ВоенСчёт» (Жилищные сервисы) | dom.mil.ru → Раздел «Контакты» | Актуальные телефоны профильного департамента и приемная по жилью. |
| Оператор НИС (ФГАУ «Росжилкомплекс») | 34-34-32, 34-34-53, 34-34-57 (Ленинградская, 100) | Только для участников НИС Минобороны. |
| Электронная приёмная (Личный кабинет) | mil.ru → «Электронная приёмная» | Официальный способ подачи заявления с получением регистрационного номера. |
Порядок подачи обращения (алгоритм действий)
- Определите тему:
- Общая очередь / субсидия / поднаём → Портал dom.mil.ru или Департамент жилищного обеспечения через Эл. приёмную
mil.ru. - НИС (Военная ипотека): свидетельство, покупка жилья, снятие обременения, выплаты → Портал mlds.ru или тел. ФГАУ «Росжилкомплекс».
- Общие вопросы служебной деятельности / жалобы → Электронная приёмная
mil.ru(Министру / Руководителю ГУЖО).
- Общая очередь / субсидия / поднаём → Портал dom.mil.ru или Департамент жилищного обеспечения через Эл. приёмную
- Подготовьте документы: сканы паспорта, воинского билета / удостоверения, свидетельства участника НИС (если есть), решения о постановке на учет, банковские реквизиты.
- Отправьте обращение:
- Через Личный кабинет гражданина на
mil.ru(требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА). - Через форму на
dom.mil.ru(для жилищных вопросов). - Почтой РФ на адрес: 121062, г. Москва, Колымажный переулок, 14 (Министерство обороны РФ).
- Через Личный кабинет гражданина на
- Сохраните регистрационный номер для отслеживания срока рассмотрения (законом установлен 30 дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением).
Электронные приемные военных округов и флотов
Если вопрос касается конкретного гарнизона или части, эффективнее обратиться напрямую в электронную приёмную соответствующего военного округа (ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СВО, Северный флот, Тихоокеанский флот и др.). Ссылки на них доступны в разделе «Электронные приемные военных округов и флотов» на сайте mil.ru.
Резюме: куда писать и звонить в 2026 году
- Для расчетов, проверки очередей, субсидий, поднаёма: dom.mil.ru (раздел Контакты + Калькуляторы).
- Для участников НИС (свидетельства, сделки, обременение): mlds.ru (Росвоенипотека) и тел. 34-34-32 / 34-34-53 / 34-34-57 (ФГАУ «Росжилкомплекс»).
- Для официальных жалоб, предложений, сложных правовых вопросов: Электронная приёмная mil.ru (Личный кабинет).
- Справочно (режим работы, адреса приемных): (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.
Информация актуализирована на основании открытых данных официальных порталов Минобороны РФ (mil.ru, structure.mil.ru, dom.mil.ru, mlds.ru) по состоянию на октябрь 2026 г. Рекомендуется проверять актуальность телефонов на официальных сайтах перед звонком.