ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» (ЦЖКУ) Министерства обороны РФ — это ключевой оператор, обеспечивающий жилищно-коммунальное обслуживание объектов Министерства обороны. На территории Челябинской области функции по обслуживанию военной инфраструктуры, жилищного фонда и коммунальных систем выполняет Филиал ФГБУ ЦЖКУ МО РФ по Центральному военному округу (ЦВО), расположенный в Екатеринбурге, а также его местные участки/управления в Челябинске.

Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам «горячих линий», диспетчерским службам и смежным ведомствам, которые помогут военнослужащим, членам их семей и пенсионерам ВС РФ решить жилищно-коммунальные вопросы.

Головной филиал, курирующий Челябинскую область, находится в Екатеринбурге. Обращение в центральный аппарат позволяет решать вопросы, выходящие за компетенцию местных участков, а также получать контакты конкретного ЖЭУ/УЖКХ в вашем гарнизоне.

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 81
• Телефоны диспетчерского отдела (круглосуточно):
  • 8 (343) 351-XX-XX (уточняйте на официальном сайте tszhku;mil.ru в разделе «Филиалы» → «По ЦВО»)
  • Справочно: в открытых источниках указываются номера мобильной связи диспетчерского отдела центрального офиса: ###, 8-926-314-XX-XX (актуальность требует проверки).
• Официальный сайт: www.tszhku.mil.ru (раздел «Обратная связь» / «Прием обращений»)
• Режим работы приемной: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше подтверждать по телефону.

Контакты для решения жилищных вопросов в Челябинске и области (Местные участки)

Напрямую в Челябинске функционируют Жилищно-эксплуатационные участки (ЖЭУ) или Управления ЖКХ (УЖКХ), входящие в структуру Филиала по ЦВО. Именно в них нужно обращаться по вопросам:

• текущий и капитальный ремонт служебного жилья;
• оплата коммунальных услуг (ЕЛС, перерасчеты);
• заявки на подключение/переустановку приборов учета;
• аварийные ситуации (отопление, водоснабжение, электрика, лифты);
• очередь на улучшение жилищных условий (НСИ, ипотека).

Как найти телефон вашего ЖЭУ в Челябинске:

1. Посмотрите Единый лицевой счет (ЕЛС) — реквизиты управляющей организации и телефоны диспетчера всегда указаны в шапке квитанции.
2. Обратитесь в Военкомат Челябинской области (контакты ниже) — они направят к актуальному ЖЭУ по месту службы/проживания.
3. Зайдите на портал Госуслуги → раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» → «Управляющие организации» → введите адрес служебной квартиры.

Горячие линии смежных ведомств (Челябинская область)

Часто жилищные проблемы затрагивают права военнослужащих, порядок предоставления жилья или действия должностных лиц. В таких случаях эффективнее обращаться в надзорные органы.

Военная прокуратура (Гарнизонная военная прокуратура г. Челябинск)

Надзор за соблюдением прав военнослужащих в сфере жилищного обеспечения.

• Телефоны: ###, ###
• Адрес: г. Челябинск, ул. Транспортная, 47 (уточняйте на сайте прокуратуры ЦВО).

Прокуратура Челябинской области

Общий надзор за исполнением законов ЖКХ-организациями.

• Телефон горячей линии: ###

Военкомат Челябинской области (ГУ Военкомата по ЧО)

Координирует вопросы учета нуждающихся в жилье, направления на ВВИ, взаимодействия с ЦЖКУ.

• Телефоны доверенного телефона / горячей линии для призывников и военнослужащих:
• ###
• ###
• ###
• ###

Горячая линия МФЦ (Многофункциональных центров) Челябинской области

Помощь в получении госуслуг по жилью (выписки ЕГРН, регистрация, субсидии).

• Единый номер: ### (или ### для звонков по региону).

Федеральная горячая линия Минобороны России

Если местные структуры не решают вопрос, можно обратиться на федеральный уровень:

• Единый доверенный телефон Минобороны РФ: ### (бесплатно по России, круглосуточно).
• Приемная Минобороны РФ (Москва): ###.
• Сайт для электронных обращений: www.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).

Алгоритм действий при обращении в ЦЖКУ

1. Фиксация проблемы: Сфотографируйте дефект (течь, трещину, поломку лифта), запишите дату/время.
2. Вызов диспетчера: Позвоните по телефону из ЕЛС (вашего ЖЭУ). Обязательно требуйте номер заявки (регистрационный номер).
3. Письменное обращение: Если по телефону не реагируют — пишите заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) руководителю вашего ЖЭУ/УЖКХ или директору Филиала ЦЖКУ по ЦВО (г. Екатеринбург). Можно отправить заказным письмом с вложением или через сайт ЦЖКУ.
4. Эскалация: При бездействии в течение установленных законом сроков (для аварий — немедленно, для текущего ремонта, до 30 дней) — жалоба в Военную прокуратуру, Прокуратуру области или на горячую линию Минобороны.

Полезные советы

• Сохраняйте историю звонков и скриншоты СМС/уведомлений от диспетчерской.
• Используйте личный кабинет на Госуслугах для подачи обращений в ЖЭУ, это оставляет юридически значимый след.
• По вопросам накопленной ипотечной системы (НИС) и получения жилья в собственность обращайтесь в Росвоенипотеку (ДОМ.РФ) и воинскую часть (командира/начальника кадрой части), ЦЖКУ здесь выступает только как технический исполнитель ремонта/приемки.
• Актуальные реквизиты (ИНН, КПП, р/с для оплаты) всегда берите только из актуальной квитанции ЕЛС или личного кабинета ГИС ЖКХ.

Данная информация носит справочный характер. Номера телефонов и адреса могут меняться. Официальные контакты всегда актуальны на сайте tszhku.mil.ru и в платежных документах (ЕЛС). Дата актуализации справочных данных: октябрь 2026 года.