Военнослужащие‚ сотрудники Министерства обороны РФ (Минобороны) и члены их семей имеют право на назначение и выплату пенсий в соответствии с федеральным законодательством (в основном Федеральный закон от № 4468-1 «О пенсионном обеспечении лиц‚ прослуживших военную службу‚ службу в органах внутренних дел‚ Государственной противопожарной службе‚ органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ‚ учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы‚ войсках национальной гвардии Российской Федерации‚ органах принудительного исполнения Российской Федерации и их семей»).

Организацию выплат‚ перерасчетов‚ назначения надбавок и решение спорных вопросов курирует Департамент социальных гарантий Минобороны России. По данным официального портала mil.ru‚ департаментом обеспечивается выплата пенсий‚ пособий и компенсаций более чем 1‚2 млн пенсионерам ведомства.

Основные каналы обращения в Минобороны России

Горячие линии и телефоны доверия (Единый расчетный центр Минобороны)

Для оперативного решения вопросов денежного довольствия‚ назначения пенсий‚ выплат по мобилизации и уточнения статуса расчетов лучше всего обращаться в Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны России.

• Единая горячая линия ЕРЦ Минобороны (бесплатно по России): ###
• Дополнительный номер горячей линии: 8 (800) 737-7-737

Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (время московское)‚ но рекомендуется уточнять на официальном сайте.

Официальный интернет-портал Министерства обороны (Mil.ru)

На сайте размещены нормативные акты‚ справочная информация и контакты структурных подразделений.

• Раздел «Деятельность» → «Социальные гарантии» → «Департамент социальных гарантий»: https://mil.ru/activity/social/social_guarantees/dsg
• Здесь можно найти реквизиты для письменных обращений и актуальные приказы по пенсионному обеспечению.

Личный кабинет военнослужащего (ЛКВ)

Современный цифровой сервис для отслеживания начислений‚ получения справок и подачи заявлений без визита в военкомат или расчетный центр.

• Адрес: lkv.mil.ru (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
• Функции: просмотр пенсионных начислений‚ история выплат‚ подача заявлений на перерасчет‚ изменение реквизитов счета‚ получение справок 2-НДФЛ и для банка.

Портал «Госуслуги» (ЕСИА)

Многие услуги по пенсионному обеспечению военнослужащих интегрированы в ЕПГУ.

• Раздел помощи по военным пенсиям: gosuslugi.ru/help/faq/cases_military/103389
• Через Госуслуги можно подать заявление на назначение пенсии‚ перерасчет‚ замену способа получения‚ а также записаться на прием в территориальный орган (военный комиссариат).

Контакты для решения специфических вопросов

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО)

Обращения по вопросам мобилизации‚ местонахождения военнослужащих‚ а также ошибок при призыве:

• ### (бесплатно)
• ###
• ###

ПАО Сбербанк (Выплата пенсий через банковские карты)

Если пенсия выплачивается на карту Сбербанка‚ по техническим вопросам получения средств‚ блокировке карты или изменению лимитов:

• Горячая линия Сбербанк для получателей военной пенсии: ### (бесплатно).
• В голосовом меню нужно сказать: «Получение военной пенсии».

Важное уточнение: ФСО России vs Минобороны России

В результатах поиска часто встречаются контакты Федеральной службы охраны (ФСО). Это отдельное ведомство‚ не входящее в структуру Минобороны. Если вы или ваш родственник служил(а) именно в ФСО (охрана высших должностных лиц‚ Кремль и т.д.)‚ обращения нужно адресовать туда:

Официальный сайт ФСО (контакты): fso.gov.ru/kontakt/social_fso/

Порядок действий при обращении

1. Подготовьте документы: паспорт‚ военный билет / удостоверение военнослужащего‚ приказ о назначении пенсии (если есть)‚ СНИЛС‚ реквизиты банковского счета‚ документы‚ подтверждающие право на надбавки (награды‚ ранения‚ контузия‚ выслуга лет).
2. Выберите канал:
   • Срочный вопрос / уточнение статуса: звоните на горячую линию ЕРЦ ###.
   • Сложное правовое дело / необходимость письменного ответа: пишите официальное обращение через ЛКВ (lkv.mil.ru) или Госуслуги‚ либо направляйте почтой на адрес Департамента социальных гарантий Минобороны (ул.Znamenka‚ 19‚ Москва‚ 119160).
   • Технические вопросы по карте: звоните в Сбербанк ###.
3. Фиксируйте обращение: записывайте номер регистрации обращения (если звоните по телефону) или сохраняйте скриншот/PDF подтверждения подачи через ЛКВ/Госуслуги.
4. Сроки рассмотрения: по общему правилу (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан») — до 30 дней. По пенсионным вопросам часто быстрее (10-15 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить‚ пришла ли пенсия?

Через Личный кабинет военнослужащего (lkv;mil.ru) в разделе «Выплаты» или через приложение/сайт вашего банка (Сбербанк Онлайн и др.). Также можно позвонить в ЕРЦ ###.

Что делать‚ если пенсия не начислилась в срок?

1. Проверьте отсутствие долгов по алиментам/исполнительным производствам (ФССП).
2. Убедитесь‚ что банк не блокировал карту (срок действия‚ 115-ФЗ).
3. Позвоните в ЕРЦ Минобороны ### для выяснения причины (часто — не пришли данные из воинской части или не подано заявление на перерасчет).

Можно ли оформить пенсию удаленно?

Да. Основной способ — через Госуслуги (раздел «Пенсионное обеспечение военнослужащих») или Личный кабинет военнослужащего. Это исключает необходимость личного визита в военкомат.

Куда жаловаться на бездействие расчетного центра?

Вышестоящему руководству: Начальнику Главного управления кадров Минобороны / Руководителю Департамента социальных гарантий.
Прокурору garnison/района (по вопросам нарушения законодательства).
В суд (административный иск о бездействии).

Данные актуальны на 14 октября 2026 г; Номера телефонов и адреса порталов могут меняться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте mil.ru или gosuslugi.ru.