Статья предназначена для граждан, сотрудников воинских частей и организаций, а также представителей подрядных организаций, которым необходимо получить информацию о порядке обращения в структуры, отвечающие за эксплуатацию и обеспечение коммунальными услугами объектов Минобороны России.

Кто отвечает за коммунальное обслуживание военных объектов?

Основным органом, осуществляющим организацию и контроль эксплуатации материально‑технической базы Вооружённых Сил, является Департамент эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами воинских частей и организаций Министерства обороны Российской Федерации (далее – Департамент).

Департамент подчиняется непосредственно Министерству обороны РФ и обеспечивает:

• эксплуатацию зданий, сооружений и инженерных систем;
• обеспечение коммунальными услугами (электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, газоснабжение и др.);
• координацию деятельности квартирно‑эксплуатационных частей, домоуправлений и жилищно‑коммунальных служб;
• контроль исполнения государственных контрактов на поставку коммунальных услуг и проведение ремонтных работ;
• подготовку материально‑технической базы к отопительному периоду и другим сезонным изменениям;
• взаимодействие с органами местного самоуправления и подрядными организациями;
• обеспечение промышленной безопасности и охраны труда в сфере коммунально‑эксплуатационного обслуживания;
• руководство деятельностью филиалов ФГБУ «Центральное жилищно‑коммунальное управление» и других подведомственных учреждений.

Структура Департамента

Для эффективного выполнения своих функций Департамент включает следующие подразделения:

1. Отдел эксплуатации зданий и сооружений;
2. Отдел контроля качества коммунальных услуг;
3. Отдел организации ремонта и технического обслуживания;
4. Подразделения по взаимодействию с воинскими частями и организациями;
5. Подразделения по взаимодействию с органами местного самоуправления и подрядчиками.

Руководство Департаментом осуществляет директор, подчиняющийся заместителю Министра обороны по тылу и имущественным вопросам.

Контактная информация Департамента

При необходимости можно также воспользоваться обратной связью на официальном портале Минобороны России (mil.ru) – в разделе «Контакты» указаны формы для подачи обращений.

Как подать обращение по вопросам коммунального обслуживания?

Обращения могут быть направлены следующими способами:

• Телефоном: позвонить по номеру ### в рабочие часы (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
• Письмом: направить письменное обращение на адрес г. Москва, пер. Большой Козловский, д. 6.
• Электронно: воспользоваться формой обратной связи на сайте mil.ru или отправить письмо на официальный электронный адрес Департамента (указывается на сайте в разделе «Контакты»).
• Личным визитом: прийти в приемную Департамента по указанному адресу после предварительной записи по телефону.

При подаче обращения рекомендуется указать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Наименование воинской части, организации или объекта, касающегося обращения;
3. Сущность проблемы (например, отсутствие отопления, перебои с водоснабжением, неисправность инженерных сетей и т.п.);
4. Желаемый способ ответа (письменный ответ, телефонный звонок, личная встреча).

Региональные отделы и филиалы

Помимо центрального аппарата в Москве, Департамент имеет территориальные подразделения, обеспечивающие коммунальное обслуживание в различных военных округах и флотах. Их контакты можно получить:

• через центральный телефон Департамента (оператор перенаправит на соответствующий региональный отдел);
• на официальных сайтах военных округов и флотов (например, сайт Западного военного округа, Южного военного округа и т.д.);
• в подразделениях ФГБУ «Центральное жилищно‑коммунальное управление», которые действуют в каждом военном округе.

Примерный перечень региональных структур (данные могут уточняться):

• Отдел эксплуатационного содержания Западного военного округа (г. Санкт‑Петербург);
• Отдел эксплуатационного содержания Южного военного округа (г. Ростов‑на‑Дону);
• Отдел эксплуатационного содержания Центрального военного округа (г. Екатеринбург);
• Отдел эксплуатационного содержания Восточного военного округа (г. Хабаровск);
• Отдел эксплуатационного содержания Северного флота (г. Североморск);
• Отдел эксплуатационного содержания Тихоокеанского флота (г. Владивосток).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому адресовать жалобу на качество отопления в barracks?

Жалобу следует направлять в Департамент эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами (контакты указаны выше) либо в соответствующий региональный отдел эксплуатации.

Можно ли получить информацию о планируемых ремонтных работах на объекте?

Да, такая информация предоставляется по запросу. Необходимо указать наименование объекта и желаемый период получения сведений.

Какие документы нужны для подачи заявления на подключение к газоснабжению?

Обычно требуются: заявление на подключение, технические условия от газораспределительной организации, копия уставных документов воинской части (если заявитель – юридическое лицо) и паспорт заявителя.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Статус можно уточнить по телефону Департамента, указав номер входящего документа или дату подачи обращения.

Департамент эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами воинских частей и организаций Министерства обороны Российской Федерации является ключевым звеном в обеспечении надёжной работы материально‑технической базы Вооружённых Сил. Знание его структуры, функций и контактных данных позволяет оперативно решать вопросы, связанные с коммунальным обслуживанием военных объектов, а также способствует повышению качества жизни личного состава и эффективности выполнения государственных задач.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальные ресурсы Минобороны России (mil.ru) и обращаться напрямую в Департамент по указанным телефонам и адресам.

Статья подготовлена на основе открытых источников, доступных на дату 14 октября 2026 года.