Ситуация, когда родственники (в т.ч. бывшие супруги, имеющие общих детей) не получают своевременной информации о статусе военнослужащего, участвующего в СВО, требует четкого понимания законодательных сроков и алгоритма действий. Учитывая, что ваш запрос был подан 10 июля, а сегодня 14 октября 2026 года, установленные законом сроки рассмотрения обращения истекли давно. Ниже приведена подробная инструкция, нормативная база и актуальные контакты для жителей Стерлитамака.

Законодательные сроки рассмотрения обращений

Основным документом, регулирующим эту сферу, является Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Срок рассмотрения письменного обращения: 30 календарных дней со дня его регистрации в компетентном органе (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• Срок направления ответа: В течение указанного 30-дневного срока орган должен не только рассмотреть вопрос, но и направить мотивированный ответ заявителю.
• Продление срока: В исключительных случаях (необходимость дополнительного изучения, запроса в другие органы) срок может быть продлен до 15 дней, о чем заявитель должен быть уведомлен в письменной форме с указанием причин.

Куда и как повторно обратиться (Алгоритм действий)

Поскольку первичный запрос остался без ответа, необходимо действовать по эшелонированной схеме:

1. Повторное обращение в тот же орган (военкомат, администрацию, фонд «Защитники Отечества») с требованием исполнения закона № 59-ФЗ. Укажите регистрационный номер и дату первичного обращения (10 июля).
2. Обращение в Прокуратуру Стерлитамака — самый эффективный способ устранить бездействие. Прокуратура проводит проверку исполнения сроков рассмотрения обращений.
3. Обращение в вышестоящий орган:
   • Военная прокуратура гарнизона/объединенной группировки войск.
   • Главное управление по делам военнослужащих СК РФ по РБ.
   • Министерство обороны РФ (через интернет-приемную на сайте mil.ru или горячую линию 117).
4. Жалоба в суд — в порядке КасапК РФ (Кодекс административного судебного процесса) о бездействии должностного лица.

Особенности статуса «разведенного супруга» с общими детьми

Расторжение брака не лишает права на получение информации и социальных выплат, если речь идет об общих несовершеннолетних детях или если вы являетесь законным представителем ребенка.

• Право на информацию: Согласно ст. 64 СК РФ и ст. 10 Закона № 59-ФЗ, родитель (даже живущий отдельно) имеет право получать сведения о ребенке. Если ребенок является иждивенцем военнослужащего, вы имеете право запрашивать сведения о статусе отца для реализации прав ребенка (пособия, льготы, страхование).
• Выплаты детям: Ежемесячное пособие детям участников СВО (установленное указом Президента РФ № 574 и региональными актами Башкортостана) выплачивается законному представителю (матери), с кем живет ребенок. Для этого нужны документы, подтверждающие статус отца (справка из части, копия приказа о зачислении в личный состав и т.д.).
• Статус «Члена семьи погибшего/пострадавшего»: При назначении выплат в случае гибели или травмы бойца учет членов семьи ведется по правилам Федерального закона № 5-ФЗ «О ветеранах» и № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих». Бывший супруг не входит в круг членов семьи для получения выплат лично себе, но выступает получателем средств от имени детей.

Актуальные контакты для обращений в Стерлитамаке (на 2026 год)

Используйте следующие официальные каналы. Рекомендуется фиксировать факт обращения: отправлять почтой РФ ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении или подавать лично со вторым экземпляром под подпись/штамп, а также через официальные интернет-приемные (Госуслуги, сайты ведомств).

Военный комиссариат г. Стерлитамака и Стерлитамакского района Республики Башкортостан

Адрес: 453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, 118

Телефоны справки/приемной: ### (указан также как контакт для выплат по контракту)

Режим работы: Обычно Пн-Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб-Вс: выходной. Рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Интернет-приемная: Сайт военкомата (обычно на поддомене sterlitamak.vbashkortostan.ru или через портал Госуслуг -> раздел «Обращения» -> «Министерство обороны» -> «Военкоматы»).

Администрация города Стерлитамака (Отдел по работе с обращениями граждан / Социальная поддержка участников СВО)

Адрес: г. Стерлитамак, пр. Ленина, 87 (здание администрации)

Телефоны «Горячей линии» по поддержке участников СВО и семей (актуальные на 2025-2026 гг.):

• ### (мобильный куратора/ответственного)
• ### (общий справочный/военкомат)

Интернет-приемная главы города/администрации: Официальный сайт sterlitamak.rb.ru -> раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».

Фонд «Защитники Отечества» — Региональное отделение по Республике Башкортостан (Стерлитамак)

Ключевой оператор по социальной поддержке, выдаче справок, помощи в оформлении выплат.

• Единая горячая линия Фона (федеральная): ### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Офис в Стерлитамаке: Адрес уточняйте по телефону ### или на сайте fund-zashchitniki.ru (раздел «Контакты» -> Башкортостан). Часто прием организуется в МФЦ или администрации.

Прокуратура города Стерлитамака (для жалобы на бездействие)

• Адрес: г. Стерлитамак, ул. Советская, 13 (или актуальный адрес на сайте rb.prokuratura.ru).
• Телефон дежурного части/приемной: Уточните на сайте Прокуратуры РБ (раздел «Контакты» -> «Прокуратуры районов/городов»).
• Интернет-приемная Генеральной Прокуратуры / Прокуратуры РБ: genproc.gov.ru / rb.prokuratura.ru (раздел «Прием обращений»).

Общественные организации (юридическая помощь)

• Ассоциация юристов России — Башкортостанское отделение (Стерлитамак): Проводили приемы на волонтерской площадке ТЦ «Аструм» (городской рынок). Следите за анонсами на сайте juristrb.ru или в соцсетях Администрации Стерлитамака.
• Компания «ПризываНет» (юридическая помощь призывникам/военнослужащим): пр. Ленина, 87. Телефоны и режим работы см. в 2ГИС/Яндекс.Картах. Обратите внимание: это коммерческая/НКО структура, проверяйте репутацию перед заключением платных договоров.

Образец повторного обращения (для почты или интернет-приемной)

Кому: [Название органа: Военкомат г. Стерлитамака / Администрация г. Стерлитамака / Прокуратура г. Стерлитамака]
От: [Ваши ФИО полностью]
Проживающий по адресу: [Ваш адрес в Стерлитамаке]
Телефон: [Ваш номер]
Email: [Ваш email]

ЗАЯВЛЕНИЕ (ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ О НЕИСПОЛНЕНИИ СРОКОВ РАССМОТРЕНИЯ)

[Дата составления]

Я, [ФИО], [дата рождения], проживающий по адресу: [адрес], являюсь [матерью общих несовершеннолетних детей / законным представителем детей] с [ФИО бойца/военнослужащего], [дата рождения бойца], призванным/подписавшим контракт, служащим в воинской части [номер части, если известен] / состоящем на учете в военкомате Стерлитамака.

[Дата] г;  я направила в Ваш адрес письменное обращение (запрос) по поводу: [суть запроса: подтверждение статуса участника СВО / получение справки для оформления пособий детям / сведения о местонахождении и состоянии здоровья и т.д.].
Данное обращение было зарегистрировано под № [номер регистрации, если есть] / отправлено почтой РФ ценным письмом № [трек-номер] от [дата отправки].

Настоящим сообщаю, что в установленный Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» срок в 30 календарных дней (с возможным продлением до 15 дней) истек [указать дату: например, ], однако мотивированный ответ на мое обращение не поступил;

Данное бездействие нарушает мои права и законные интересы, а также права моих несовершеннолетних детей на получение государственных гарантий и выплат, предусмотренных Указами Президента РФ и Законом РБ.

На основании ст. 5, 10, 12 Закона № 59-ФЗ, ст. 64 СК РФ

ПРОШУ:

Провести проверку факта регистрации и рассмотрения моего обращения от .
Предоставить исчерпывающий письменный ответ по существу моего запроса в кратчайшие сроки.
Принять меры к ответственным должностным лицам, допустившим нарушение сроков рассмотрения обращения.
Направить копию ответа на мой почтовый адрес: [Ваш полный почтовый индекс и адрес] и на email: [Ваш email].

Вложения:
Копия первичного обращения от (или описание его содержания).
Копия почтового чека/уведомления о вручении / скриншот отправки через Госуслуги.
Копии документов, подтверждающих родственные отношения с бойцом и общие дети (свидетельства о рождении детей, свидетельство о расторжении брака, паспорт).
Копия паспорта заявителя.

С уважением,
[Ваша подпись] / [Расшифровка подписи]

Резюме: что делать прямо сейчас (чек-лист)

1. Найдите доказательство отправки 10 июля: чек Почты РФ (трек-номер), скриншот Госуслуг, входящий номер на копии заявления, принятом лично.
2. Напишите повторное заявление (образец выше) с требованием ответа и ссылкой на нарушение ст. 10 Закона № 59-ФЗ.
3. Отправьте его тремя каналами одновременно:
   1. Почта РФ — Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес Военкомата (ул. Худайбердина, 118) И Администрации (пр. Ленина, 87).
   2. Интернет-приемная Администрации Стерлитамака (сайт sterlitamak.rb.ru).
   3. Интернет-приемная Прокуратуры РБ (rb.prokuratura.ru), с пометкой «Жалоба на бездействие военкомата/администрации».
4. Позвоните по горячим линиям: ### (Фонд «Защитники Отечества») и ### (городская линия поддержки). Сообщите о бездействии, попросите проконтролировать.
5. Если речь о выплатах детям: Обратитесь в МФЦ (Мои Документы) или СФР (Социальный фонд России) в Стерлитамаке для уточнения, какие именно справки нужны для пособий, и запросите их официально через СФР (межведомственное взаимодействие).

Важно: Храните все квитанции, скриншоты, номера регистрации входящих обращений. Они будут вашим главным доказательством в случае обращения в суд или вышестоящие инстанции. Закон на вашей стороне — государственные органы обязаны ответить в установленные сроки.