Отсутствие связи с родственником‚ участвующим в специальной военной операции (СВО)‚ в течение двух недель — это серьезная причина для беспокойства‚ требующая немедленных действий. В Новокузнецке и Кемеровской области существует развитая система горячих линий‚ ведомственных телефонов и организаций‚ готовых оказать помощь в установлении контакта‚ уточнении статуса военнослужащего и предоставлении правовой поддержки семье.

В этой статье мы собрали актуальные на 15 октября 2026 года контакты‚ по которым стоит звонить в первую очередь‚ а также описали алгоритм действий.

Первоочередные действия: Военкомат Новокузнецка

Военный комиссариат является основным органом воинского учета и первым адресатом для обращений родственников призывников‚ мобилизованных и контрактников. Здесь ведутся личные дела и есть информация о перемещении личного состава.

Военкомат г. Новокузнецк (пр-т Советской Армии‚ 9)

• Адрес: Кемеровская область‚ г. Новокузнецк‚ пр-т Советской Армии‚ д. 9
• Телефон справочно-информационной службы: ###
• Режим работы: Понедельник–пятница: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону).

Что можно уточнить: график приема граждан‚ дату направления военнослужащего в часть‚ контакты военной части (если не секретны)‚ помощь в оформлении справок‚ льгот‚ пенсий и социальных гарантий для участников СВО и их семей.

Дополнительный пункт приема (ул. Курако‚ 4)

• Адрес: г. Новокузнецк‚ ул. Курако‚ 4
• Функции: Поддержка действующих военнослужащих‚ ветеранов СВО‚ участников спецоперации и их семей по вопросам службы‚ заключения контракта‚ оформления справок и реализации прав на социальные гарантии.

Федеральные горячие линии Министерства обороны РФ

Минобороны РФ ведет единые реестры по потерям и статусу военнослужащих. Звонки по этим номерам бесплатны с любого телефона на территории РФ.

• Единая справочная служба Минобороны РФ (Горячая линия): ### (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам социальной защиты военнослужащих и их семей: ### (после подключения нажать цифру 1 для консультации по вопросам СВО).
• Телефон доверия для участников СВО и их родственников (психологическая помощь‚ правовые консультации): ###.

Важно: При звонке подготовьте полные ФИО военнослужащего‚ дату рождения‚ номер воинского билета (если есть) и название/номер военной части.

Региональные контакты: Кемеровская область (Кузбасс)

Министерство социальной защиты населения Кузбасса курирует меры поддержки на региональном уровне.

• Министерство социальной защиты населения Кемеровской области: Официальный сайт ведет список телефонов горячих линий для участников СВО и членов их семей (доступен в формате DOC).
• Горячая линия Минсоцзащиты Кузбасса: 8 (3842) 36-XX-XX (актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте министерства в разделе «Горячие линии» или «Участникам СВО»).

Муниципальные структуры Новокузнецка

Администрация города обеспечивает точечную помощь семьям участников СВО.

Комитет социальной защиты администрации города Новокузнецка

• Оказывает услуги по социальной поддержке‚ выплатам‚ оформлению статуса семьи участника СВО.
• В случае технических проблем с дозвоном до управлений социальной защиты‚ используйте общий диспетчерский телефон администрации: 8 (3843) 77-XX-XX (уточняйте на сайте novokuznetsk.ru в разделе «Структура» -> «Комитет социальной защиты»).

Бесплатная юридическая помощь участникам СВО и их семьям

В Новокузнецке функционируют точки бесплатной юридической помощи (МАУ/МБУ).

• Прием граждан: По вопросам жилищного‚ пенсионного‚ семейного права‚ оформления льгот и выплат.
• Контакты для записи на прием: Уточняйте по телефону Комитета соцзащиты или на сайте администрации Новокузнецка в разделе «Бесплатная юридическая помощь». (Согласно данным на ‚ прием организован на постоянной основе).

Специализированные линии по профильным ведомствам

Если военнослужащий служил/служит в конкретных видах войск или отраслях‚ обратитесь в профильные горячие линии:

• Минобороны РФ (Главное управление ракетно-артиллерского вооружения‚ ГРУ‚ ВДВ и др.): Уточняйте по единой линии ###.
• Росгвардия: ### (единый номер).
• МЧС России (если служил в военизированных формированиях): ###.
• Транспорт (ЖД‚ авиация‚ автотранспорт) — Министерство транспорта РФ: ### (бесплатная горячая линия по информационно-консультационному сопровождению на транспорте).

Общественные организации и волонтерские штабы

Часто волонтеры помогают быстрее официальных структур за счет гибкости и прямых связей с частями.

• Волонтерский штаб Новокузнецка / Кемеровской области: Обычно размещены в مقر администрации или Дворца молодежи. Телефоны публикуются в официальных группах ВКонтакте: «Волонтерский штаб Кузбасса»‚ «Мы вместе Новокузнецк».
• Общероссийский народный фронт (ОНФ), проект «Защита участников СВО»: Горячая линия ### (общая для Минобороны и ОНФ) или форма обращения на сайте onf.ru.
• Движение «Первые» / «Юнармия»: Курируют работу с семьями‚ могут помочь с доставкой писем/посылок и установлением связи.

Если есть подозрение на пропажу без вести (ПБВ) или гибель

Если прошло более 2 недель и официальных уведомлений нет‚ необходимо написать официальное заявление.

1. В военкомат по месту жительства (пр-т Советской Армии‚ 9) — заявление о пропаже без вести / уточнении судьбы. Требуется паспорт заявителя‚ документы на военнослужащего (копии)‚ фото.
2. В военную часть (если известен номер) — через почту (ценным письмом с описью вложения) или через военкомат.
3. В Прокуратуру Новокузнецка / Кемеровской области — заявление о нарушении прав военнослужащего и членов его семьи (непредоставление информации). Прокуратура обязана проверить исполнение законами командой части.
4. На портале «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Обжалование действий/бездействия должностных лиц» или специальный сервис «Узнать о судьбе пропавшего без вести» (если функционирует в тестовом режиме).

Важные нюансы: Почему может не быть связи 2 недели?

Перед паникой рассмотрите объективные причины:

• Боевая обстановка: Находится в зоне активных боевых действий‚ где запрещено использование сотовой связи и интернета (режим «радиомолчания»).
• Выполнение боевой задачи: Рейд‚ десант‚ штурм‚ оборона, связь может отсутствовать сутками и неделями.
• Технические проблемы: Поломка генераторов‚ базовых станций‚ отсутствие зарядки.
• Перебазирование/передислокация: Часть меняет дислокацию‚ связь восстанавливается с задержкой.
• Медицинская эвакуация: Находится в госпитале (полевом или стационарном)‚ где ограничен доступ к телефонам.

Совет: Не публикуйте в открытых соцсетях и чатах номер части‚ название подразделения‚ ФИО командира и геолокацию, это угрожает безопасности личного состава (ОПЕК). Передавайте информацию только в официальные органы.

Контакты для оформления контракта (если актуально для родственников)

Если вопрос касается не поиска‚ а желания родственника поступить на службу по контракту:

• Пункт набора в Новокузнецке (проект «Дело Смелых» / Военкомат): Телефоны для связи (WhatsApp/звонки): ###‚ ### (Рабочее время с 10:00 до 19:00 по МСК).

Чек-лист: Что сделать прямо сейчас (пошагово)

1. Позвоните в Военкомат Новокузнецка: ###. Спросите: «Есть ли информация о передвижении части/статусе военнослужащего [ФИО‚ д.р.]?».
2. Позвоните на Единую линию Минобороны: ###. Зафиксируйте номер обращения и ФИО оператора.
3. Обратитесь в Комитет соцзащиты администрации Новокузнецка для назначения куратора семье и оформления срочной материальной помощи (если нужна).
4. Напишите заявление в Прокуратуру (можно онлайн через сайт genproc.gov.ru или госуслуги) с требованием проверить исполнение законов о статусе военнослужащего и обеспечении права семьи на информацию.
5. Подключитесь к чатам родственников конкретной части/воинской единицы (обычно в Telegram/ВК‚ закрытые по приглашению от штаба части или волонтеров) — там часто появляется информация быстрее официальных каналов.

Данная информация актуальна на 15 октября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться. Рекомендуется дублировать устные обращения письменными (через сайты ведомств‚ Госуслуги‚ почту РФ с уведомлением о вручении) для фиксации факта обращения и сроков рассмотрения.

Не оставайтесь в одиночестве с проблемой — государственная система поддержки участников СВО и их семей в Новокузнецке и Кузбассе работает системно. Используйте все перечисленные каналы связи параллельно для максимального эффекта.