Претензионный департамент Минобороны России отвечает за рассмотрение обращений граждан‚ связанных с нарушением их прав и интересов в сфере военной службы‚ обеспечения жильём‚ социальных выплат и других вопросов‚ находящихся в ведомстве Министерства обороны. Ниже представлена актуальная информация о том‚ как связаться с данным подразделением и подать претензию.
Основные функции претензионного департамента
- Приём и регистрация письменных и электронных обращений граждан;
- Предварительная проверка фактов и сбор необходимых документов;
- Взаимодействие с профильными управлениями и службами Минобороны для подготовки ответа;
- Контроль соблюдения сроков рассмотрения претензий (не более 30 дней‚ при необходимости – продление до 60 дней);
- Информирование заявителя о ходе рассмотрения и результатах.
Контактные данные претензионного департамента
Адрес приемной:
105175‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д; 37
Телефон справочной службы:
+7 (495) 696‑71‑71
Электронная почта для обращений:
pretensiya@mil.ru
Официальный сайт Министерства обороны:
https://mil.ru
Онлайн‑форма для подачи претензии:
Доступна в разделе «Обратная связь» на официальном сайте Минобороны (путь: Главная → Обратная связь → Претензии и предложения).
Режим работы
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед с 13:00 до 14:00);
- Суббота‚ воскресенье – выходные дни;
- Приём граждан в приемной осуществляется по предварительной записи (по телефону или через сайт).
Как подать претензию
- Подготовьте документы: копия паспорта‚ военный билет (если есть)‚ документы‚ подтверждающие факт нарушения (справки‚ выписки‚ фото и т.д.).
- Составьте текст обращения: кратко опишите суть проблемы‚ укажите свои ФИО‚ контактные данные‚ номер воинской части или подразделения (если относится к службе)‚ приложите перечень прилагаемых документов.
- Выберите способ подачи:
- Лично в приемной по адресу ул. Мясницкая‚ д. 37;
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Электронной почтой на адрес pretensiya@mil.ru;
- Через онлайн‑форму на сайте mil.ru.
- Получите подтверждение приема: при личной подаче – расписку; при почтовой – уведомление о вручении; при электронной – автоматическое ответное письмо с номером регистрации.
- Ожидайте ответа: в течение 30 дней (при необходимости – до 60 дней). Ответ направляется тем же способом‚ которым было подано обращение.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли подать анонимную претензию?
- Для рассмотрения обращения необходимо указать свои данные (ФИО‚ контакты). Анонимные сообщения принимаются к сведению‚ но не рассматриваются в рамках официальной процедуры.
- Какие вопросы не компетентны претензионному отделу?
- Вопросы‚ связанные с уголовным преследованием‚ нарушением законодательства о государственной тайне‚ а также вопросы‚ находящиеся в ведении других силовых структур (МВД‚ ФСБ‚ ФСИН и т.д.)‚ передаются в соответствующие органы.
- Можно ли получить консультацию по телефону?
- Да‚ по номеру +7 (495) 696‑71‑71 можно получить информацию о порядке подачи претензии‚ необходимых документах и текущем статусе уже поданного обращения.
Полезные ссылки
- Контакты Министерства обороны РФ
- Обратная связь на сайте mil.ru
- Портал госуслуг (возможность подачи электронного обращения)
Соблюдая указанный порядок и предоставляя полную информацию‚ вы значительно повышаете шансы на оперативное и качественное рассмотрение вашей претензии. Претензионный департамент Минобороны России готов помочь в защите ваших прав и интересов в рамках своей компетенции.