Система Алушта – это автоматизированная система ресурсного обеспечения (СРО), разработанная Министерством обороны Российской Федерации для учёта, расчёта и выплаты денежного довольствия, денежного содержания, заработной платы, пособий и компенсаций личному составу Вооружённых Сил РФ. Ниже представлена информация о её организационном подчинении и о том, какие каналы связи можно использовать для подачи вопросов, замечаний или заявлений.
Кто отвечает за систему «Алушта»?
- Департамент ресурсного обеспечения Министерства обороны РФ – основной орган, в чьём ведении находится разработка, эксплуатация и поддержка системы «Алушта». Департамент был сформирован 1 февраля 2019 года и отвечает за планирование и организацию мероприятий по обеспечению войск материально‑техническими и финансовыми ресурсами.
- Шестое управление Главного управления кадров (ГУК) Минобороны РФ – взаимодействует с системой «Алушта» в части ведения статистических данных в базе данных ПИ РО Алушта и Кадры‑5,3, обеспечивая актуальность информации о личном составе, получающем выплаты через СРО.
- На уровне непосредственного использования система находится в подчинении командиров воинских частей и соединений, которые обеспечивают ввод данных и контроль за корректностью начислений.
Таким образом, система «Алушта» подчиняется Департаменту ресурсного обеспечения Минобороны России и тесно взаимодействует с Главным управлением кадров (в частности, с его шестым управлением).
Контакты для обращений граждан
Прямой публичный адрес электронной почты для приёма обращений в Национальный центр управления обороной (НЦУО) отсутствует в целях информационной безопасности. Официальная переписка ведётся через защищённые контуры или через общедоступные порталы обратной связи.
Основные каналы связи
- Электронная приёмная Министерства обороны РФ
– форма обратной связи доступна на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан».
– после заполнения формы обращение автоматически направляется в соответствующий подразделение Минобороны (в т.ч. в Департамент ресурсного обеспечения). - Горячая линия Минобороны РФ
– телефон горячей линии публикуется на сайте структуры Минобороны (structure.mil.ru) в разделе «Гражданам → Военкоматы».
– позвонив по указанному номеру, вы можете получить консультацию по вопросам работы системы «Алушта» и оставить устное обращение. - Военные комиссариаты (военкоматы) субъектов РФ
– на том же портале structure.mil.ru есть поиск по региону или индексу, который показывает ближайший военкомат, его телефон и адрес электронной почты.
– через военкомат можно подать письменное обращение, которое будет передано в Департамент ресурсного обеспечения для дальнейшего рассмотрения. - Порталы Госуслуг
– личный кабинет военнослужащего на сайте gosuslugi.ru (раздел «Военная служба») позволяет отправлять запросы, связанные с начислениями и выплатами, которые автоматически попадают в систему «Алушта».
Как правильно оформить обращение
Для повышения вероятности быстрого и качественного рассмотрения рекомендуется следовать следующему алгоритму:
- Чётко указать ФИО, воинское звание и подразделение (если обращение подаёт военнослужащий или его представитель).
- Сформулировать суть вопроса (например, уточнение порядка начисления денежного довольствия, запрос выписки из системы «Алушта», сообщение о технической ошибке и т.д.).
- Приложить подтверждающие документы (копии приказов, выписки из лицевого счёта, скриншоты ошибок и т.п.) в виде вложений, если это предусмотрено выбранным каналом связи.
- Указать контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
- Отправить обращение через один из официальных каналов (форма на mil.ru, горячая линия, военкомат или личный кабинет на Госуслугах).
После получения обращения оно регистрируется в системе автоматизированной обработки обращений граждан, функционирующей с 2016 года, что позволяет минимизировать потери заявлений и ускорить их рассмотрение.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ – раздел «Обращения граждан».
- Структура Минобороны РФ – поиск военкоматов и контактных телефонов.
- Портал Госуслуг – личный кабинет военнослужащего.
- Информация о Департаменте ресурсного обеспечения (дата формирования – ).
Система «Алушта» является ключевым элементом ресурсного обеспечения Вооружённых Сил РФ и находится в непосредственном подчинении Департамента ресурсного обеспечения Министерства обороны России, тесно взаимодействуя с Главным управлением кадров. Для подачи вопросов, замечаний или заявлений граждане могут воспользоваться официальными электронными формами на сайте mil.ru, горячей линией Минобороны, обратиться в ближайший военкомат или воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг. Соблюдение рекомендаций по оформлению обращения обеспечит его своевременную регистрацию и качественное рассмотрение.