Смежная авиа дивизия 80159 является частью структуры Военно‑воздушных сил и отвечает за обеспечение взаимодействия авиационных подразделений с наземными службами, а также за оказание поддержки гражданским и военным авиаперевозчикам в вопросах эксплуатации воздушного пространства, планирования полётов и обработки обращений.

Задачи горячей линии дивизии

• Приём и первичная обработка обращений от гражданских и военных пользователей воздушного пространства.
• Консультирование по вопросам расписания полётов, получения разрешений и оформления необходимой документации.
• Приём жалоб и предложений, связанных с обслуживанием пассажиров, задержками рейсов и качеством сервиса на аэродромах, закреплённых за дивизией.
• Оперативное информирование о изменениях в работе аэродромных служб, погодных условиях и ограничениях полётов.
• Сбор обратной связи для улучшения работы дивизионных подразделений.

Как связаться с горячей линией

Для обращения в смежную авиа дивизию 80159 предусмотрены несколько каналов связи. Ниже представлена актуальная контактная информация (данные действительны на момент публикации).

Телефон горячей линии

+7 (495) 123‑45‑67 – многоканальный номер, доступный круглосуточно. При звонке рекомендуется указывать:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер рейса или идентификатор воздушного судна (если обращение связано с конкретным полётом);
• Краткое описание сути обращения.

Электронная почта

hotline@div80159.mil.ru – адрес для отправки письменных обращений, жалоб и предложений. В теме письма укажите:

• «Обращение в горячую линию дивизии 80159»;
• Краткое содержание (например, «Жалоба на задержку рейса SU1234» или «Запрос на получение разрешения на полёт в зоне ответственности»).

Почтовый адрес

Российская Федерация,
г. Козельск‑5, индекс 249725,
ул. Авиационная, д. 10,
Смежная авиа дивизия 80159, отдел работы с обращениями.

При отправке письма рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки.

Онлайн‑форма на официальном сайте

На сайте дивизии (www.kozelsk.ru/div) размещена электронная форма обратной связи. После заполнения полей (ФИО, e‑mail, тема, текст сообщения) нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически направит сообщение в отдел работы с обращениями.

Режим работы горячей линии

Телефонная линия функционирует круглосуточно без выходных и праздничных дней. Электронная почта и онлайн‑форма обрабатываются в рабочие часы:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 17:30 (по московскому времени);
• Суббота, воскресенье: обработка обращений осуществляется в течение следующего рабочего дня.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте информацию заранее. Чем точнее вы опишете ситуацию (номер рейса, время, место, фамилии сотрудников), тем быстрее будет получен ответ.
2. Указывайте предпочтительный способ ответа. Если вам удобно получить ответ по телефону – укажите это в обращении; если предпочитаете письменный ответ – укажите адрес электронной почты.
3. Соблюдайте вежливость и конкретику. Чёткое и уважительное изложение способствует более оперативному рассмотрению.
4. Сохраняйте копию обращения. При отправке письма или заполнении онлайн‑формы сделайте скриншот или сохраните подтверждение отправки – это может пригодиться при дальнейшем уточнении деталей.
5. При необходимости уточняйте статус. Если ответа не поступило в течение установленного срока (обычно 5‑7 рабочих дней для письменных обращений), позвоните на горячую линию и уточните номер вашего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить бесплатно с мобильного телефона?

Да, номер горячей линии является федеральным и не тарифицируется операторами связи при звонках из любой точки России.

Как быстро рассматриваются жалобы на задержку рейсов?

Жалобы регистрируются в день поступления. Предварительный ответ направляется в течение 3 рабочих дней, а полное расследование – до 10 рабочих дней.

Нужно ли прикладывать копии билетов или посадочных талонов?

Для ускорения рассмотрения рекомендуется прилагать скан‑копию билета, посадочного талона или подтверждения бронирования, если обращение связано с конкретным рейсом.

Куда направлять предложения по улучшению работы аэродромных служб?

Предложения принимаются по тем же каналам (телефон, e‑mail, онлайн‑форма). В теме письма укажите «Предложение по улучшению работы» и опишите суть инициативы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт смежной авиа дивизии 80159 – новости, расписание аэродромов, нормативные документы.
• Портал государственных услуг – возможность подать электронное обращение в структуры Минобороны через ЕСИА.
• Авиационный новостной портал – актуальная информация о изменениях в воздушном пространстве и правилах полётов.

Смежная авиа дивизия 80159 продолжает развивать свои сервисы обратной связи, стремясь сделать взаимодействие с пользователями воздушного пространства максимально прозрачным и удобным. Если у вас возникли вопросы, замечания или предложения – не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Ваша обратная связь помогает улучшать работу дивизии и повышать уровень безопасности полётов.