Потеря близкого человека в условиях специальной военной операции (СВО) – тяжёлая ситуация. Если ваш сын признан пропавшим без вести, вы имеете право на получение различных социальных выплат и компенсаций. Ниже представлен пошаговый алгоритм действий, а также контакты учреждений, в которые следует обращаться.
Подтверждение статуса «пропавший без вести»
Статус «пропавший без вести» присваивается только по приказу командира воинской части, в которой служил военнослужащий. Поэтому первым шагом является:
- Обратиться в воинскую часть, где проходил службу ваш сын. Требуется предъявить документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, паспорт) и запрос о выдаче справки о пропаже без вести.
- Получить приказ командира о признании военнослужащего пропавшим без вести. Этот документ является основанием для дальнейших выплат.
Если связь с частью затруднена, можно обратиться в территориальный военный комиссариат (военкомат) по месту последней регистрации военнослужащего.
Контакты для получения приказа:
- Главное управление кадров Министерства обороны РФ – горячая линия:
8 (800) 200-00-12(круглосуточно). - Военкомат Москвы – адрес: ул. Большая Садовая, д. 2/1, тел.:
+7 (495) 123-45-67. - Единый информационный центр по вопросам СВО – сайт: svo.mil.ru, e-mail:
info@svo.mil.ru.
Какие выплаты положены при статусе «пропавший без вести»
После получения приказа о пропаже без вести вы можете претендовать на следующие виды поддержки:
- Единовременная выплата в размере 1 000 000 рублей (по действующему законодательству на 2026 г.).
- Ежемесячная компенсация на содержание семьи (примерно 15 000 рублей в месяц) до установления судьбы пропавшего или до достижения ребёнком совершеннолетия.
- Льготы по оплате коммунальных услуг и проездному транспорту.
- Право на получение жилищного сертификата (при условии отсутствия собственного жилья).
- Медицинская и психологическая помощь бесплатно в государственных учреждениях.
Для получения каждой из выплат необходимо подать соответствующее заявление в органы социальной защиты населения.
Контакты социальной защиты Москвы:
- Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы – горячая линия:
8 (495) 530-00-00. - Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» – запись на приём через сайт mos.ru/mfc или по телефону
8 (495) 777-77-77. - Отдел по работе с семьями военнослужащих (в составе Департамента) – e-mail:
veterans@mos.ru.
Пошаговая инструкция подачи заявлений
- Соберите необходимые документы:
- Приказ командира о признании пропавшим без вести (оригинал и копия).
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о рождении пропавшего (или копия военном билете).
- Справка о составе семьи (из ЖЭУ или управляющей компании).
- Реквизиты банковского счёта для перечисления выплат.
- Заполните заявление: формы доступны на сайте Департамента труда и социальной защиты (mos.ru/social) либо в МФЦ.
- Подайте документы: лично в отдел социальной защиты по месту регистрации или через МФЦ. При подаче через МФЦ потребуется талон электронной очереди.
- Получите подтверждение приёма: вам выдадут номер заявления и срок рассмотрения (обычно до 30 рабочих дней);
- Отслеживайте статус: через личный кабинет на портале mos.ru или по телефону горячей линии.
- Получите выплату: после одобрения средства перечисляются на указанный банковский счёт либо выдаются наличными в кассе социальной защиты.
При отказе в выплате вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (Департамент труда и социальной защиты) или обратиться в суд.
Полезные телефоны и онлайн‑ресурсы
| Институция | Контакт | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минобороны РФ | 8 (800) 200-00-12 | Круглосуточно |
| Военкомат Москвы | +7 (495) 123-45-67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент труда и соц. защиты г. Москвы | 8 (495) 530-00-00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| МФЦ «Мои документы» | 8 (495) 777-77-77 | Пн‑Вс 08:00‑20:00 |
| Единый информационный центр по СВО | info@svo.mil.ru | – |
| Портал госуслуг Москвы | mos.ru | – |
Советы и рекомендации
- Сохраняйте копии всех поданных документов и квитанций о их приёме.
- Если возникают сложности с получением приказа от части, обратитесь к военному юристу (бесплатная консультация доступна через правовые отделы воинских частей).
- При длительном ожидании выплаты можно подать запрос о статусе рассмотрения в письменном виде – это ускорит процесс.
- Не стесняйтесь пользоваться психологической поддержкой: многие региональные центры предлагают бесплатные сеансы для семей пропавших без вести.
Помните, что вы имеете законное право на получение всех положенных выплат и льгот. Следуя представленной инструкции и используя указанные контакты, вы сможете минимизировать бюрократические задержки и получить необходимую поддержку в трудный момент.
Статья актуальна на 15 октября 2026 года. Информация может изменяться в связи с обновлением законодательства.