В октябре 2022 года по поручению Председателя Следственного комитета Российской Федерации Александра Бастрыкина была создана специальная горячая линия, предназначенная для приёма обращений участников специальной военной операции (СВО), мобилизованных военнослужащих и членов их семей. Ниже представлена подробная информация о её работе, контактных данных и порядке подачи заявлений.

Цель и задачи горячей линии

• Приём обращений – получение информации о нарушениях прав, фактах коррупции, злоупотреблениях служебным положением и других проблемах, связанных с service‑военнослужащими и их близкими.
• Оказание помощи – оперативное реагирование на сигналы, направление обращений в компетентные подразделения Следственного комитета для дальнейшего расследования.
• Информирование – предоставление консультаций по вопросам законодательства, порядка подачи жалоб и получения социальной поддержки.

Контактные телефоны горячей линии

Горячая линия функционирует в нескольких регионах России. Ниже перечислены актуальные номера на момент 15 октября 2026 года:

• Федеральная линия (общероссийская): 8‑800‑100‑12‑603 – бесплатный звонок из любой точки страны.
• Санкт‑Петербург: 7‑921‑762‑67‑84.
• Москва: 8 (499) 317‑36‑77.
• Красноярский край и Республика Хакасия: 8‑800‑100‑12‑603 (тот же федеральный номер, обслуживается региональным отделом).

При звонке рекомендуется уточнить, к какому региону относится обращение, чтобы оператор мог быстро направить его в соответствующее подразделение.

Как подать обращение

1. Наберите один из указанных номеров.
2. Дождитесь ответа оператора и представьтесь (ФИО, звание/должность, если вы военнослужащий, либо связь с военнослужащим).
3. Кратко опишите суть проблемы или факт, который вы хотите сообщить (например, нарушение прав, факт коррупции, необходимость получения справки и т.д.).
4. Оператор запишет ваши данные и выдаст номер регистрации обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса дела.
5. По завершении разговора вы получите информацию о дальнейших шагах (например, направление в следственный отдел, назначение встречи или запрос дополнительных документов).

Какую информацию следует предоставить

• ФИО полностью.
• Контактный телефон для обратной связи.
• Воинское звание, должность и часть (если обращение от военнослужащего).
• Связь с участником СВО (родственник, супруг/супруга, родитель и т.д.).
• Краткое описание ситуации: дата, место, участники, суть нарушения или запрос.
• При наличии – документы, подтверждающие ваши слова (копии приказов, справок, фото‑ и видеоматериалы). Их можно отправить позже через электронную почту или лично в отдел.

Режим работы

Горячая линия работает в режиме круглосуточно для федерального номера 8‑800‑100‑12‑603. Региональные номера могут иметь ограниченный график (обычно с 09:00 до 18:00 по местному времени в будние дни). Рекомендуется уточнять актуальное время работы на официальном сайте Следственного комитета РФ или у оператора при первом звонке.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Да, вы можете не указывать свои личные данные, однако для обратной связи и получения результата рассмотрения обращения желательно оставить контактный телефон.

Куда направляются обращения после принятия?

Обращения передаются в соответствующие следственные отделы (главное военное следственное управление, региональные следственные управления) для проверки и, при необходимости, возбуждения уголовного дела.

Есть ли возможность получить письменный ответ?

Да, после регистрации обращения вы получаете номер дела и можете запросить письменный ответ по электронной почте или заказным письмом.

Что делать, если линия занята?

Попробуйте перезвонить позже или воспользуйтесь альтернативным номером другого региона. Также можно оставить сообщение на автоответчике (если такая функция доступна).

Горячая линия Следственного комитета РФ является важным инструментом обеспечения правовой защиты участников специальной военной операции и их семей. Она позволяет оперативно получать информацию о возможных нарушениях, коррупционных схемах и других проблемах, а также обеспечивает связь между гражданами и следственными органами. При возникновении вопросов или необходимости подать обращение рекомендуется воспользоваться указанными выше номерами и следовать простой инструкции по подаче заявления.

Будьте бдительны, сохраняйте свои права и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваша безопасность и законные интересы находятся под защитой государства.