Федеральное государственное казенное учреждение «Российское информационное агентство «Армия России» (ФГКУ «РИА «Армия России») является структурным подразделением Министерства обороны Российской Федерации, осуществляющим деятельность в сфере информационного обеспечения деятельности Вооруженных Сил РФ․ Учреждение занимается изданием газеты «Красная звезда», ведением интернет-порталов, производством телерадиопрограмм и предоставлением информационных услуг․
Ниже представлена актуальная справочная информация для направления официальных обращений, запросов СМИ, предложений и жалоб в адрес руководства и структурных подразделений агентства․
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с приемной и справочно-информационной службой агентства используются следующие номера:
- Единый справочный телефон (приемная ФГКУ «РИА «Армия России»): ### (многоканальный)
- Телефон доверия / Горячая линия (по вопросам социальной защиты военнослужащих, ветеранов, жилищного обеспечения и др․): ### (доб․ соответствующего отдела, уточняйте у оператора)
- Факс приемной: ### (предварительно уведомите оператора о передаче факса)
Важно: Номера телефонов могут меняться․ Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте army․ru или сайте Минобороны РФ mil․ru в разделе «Контакты» / «Структура» / «ФГКУ РИА «Армия России»
Почтовый адрес и адрес местонахождения
Официальные письменные обращения, заявления, претензии и пакеты документов следует направлять по юридическому адресу учреждения:
125009, г․ Москва, ул․ Звездный бульвар, д․ 21, стр․ 1(Бизнес-центр «Звездный», территория Министерства обороны РФ)
ФГКУ «РИА «Армия России» Минобороны России
Схема проезда (ориентировочно):
- Метро: «Сокол» (Замоскворецкая линия) или «Войковская» (Замоскворецкая линия)․
- От метро «Сокол» — пешком через Алтуфьевское шоссе в сторону улицы Звездный бульвар (около 15–20 мин) или автобусом/маршруткой до остановки «Ул․ Звездный бульвар»․
- Въезд на территорию ведомственной охраны Минобороны возможен только по пропуску или по предварительному списку (при наличии официального приглашения/направления)․
Электронные контакты и интернет-ресурсы
Наиболее эффективным способом направления обращения является использование официальных электронных ресурсов:
- Официальный сайт агентства: https://army․ru/ (раздел «Контакты», «Обратная связь», «Приемная»)
- Сайт газеты «Красная звезда»: https://redstar․ru/
- Электронная почта приемной (общая):
priemnaya@army․ru(адрес может варьироваться, уточняйте на сайте) - Электронная почта редакции «Красной звезды»:
redstar@redstar․ru - Форма обратной связи на портале Госуслуги (ЕРОС): Обращения в Минобороны РФ и подведомственные организации можно направить через единый портал Госуслуг (раздел «Обращения к госорганам» → Министерство обороны РФ → ФГКУ «РИА «Армия России»)․
Режим приема личных обращений (Приемная)
Прием граждан в приемной ФГКУ «РИА «Армия России» осуществляется по предварительной записи или в установленные дни/часы․ Рекомендуется звонить по телефону ### для подтверждения графика на текущую неделю․
Типовой график (подлежит уточнению):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Необходимые документы для личного приема:
- Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
- Документы, подтверждающие повод обращения (справки, решения, копии приказов, медицинские заключения и т․д․)․
- Направление/пропуск на территорию ведомства (если прием проводится внутри закрытого периметра) — оформляется заранее по запросу сотрудника приемной по телефону․
Структура обращений: куда и о чем писать
Для ускорения рассмотрения обращения адресуйте его конкретному структурному подразделению или должностному лицу:
| Подразделение / Направление | Тематика обращений |
|---|---|
| Руководитель ФГКУ (Директор) | Общие вопросы деятельности агентства, стратегия, жалобы на действия подчиненных структур, предложения по развитию․ |
| Редакция газеты «Красная звезда» | Публикации, аккредитация журналистов, авторские гонорары, правовые вопросы публикаций, письма в редакцию․ |
| Телерадиокомпания / Интернет-проекты (army․ru, tvzvezda․ru — взаимодействие) | Совместные проекты, предоставление видеоматериалов, запрос на съемку, технические вопросы порталов․ |
| Отдел кадров / Кадровая служба | Трудоустройство, перевод, аттестация, социальные гарантии сотрудников ФГКУ, ветеранов агентства․ |
| Юридический отдел / Отдел работы с обращениями | Правовые консультации, рассмотрение жалоб, запросов прокуратуры, суда, контроль за исполнением поручений․ |
| Бухгалтерия / Финансовый отдел | Вопросы оплаты услуг, договоров, зарплатных ведомостей, налоговых вычетов сотрудников․ |
Порядок рассмотрения обращений граждан
Рассмотрение обращений граждан в ФГКУ «РИА «Армия России» регламентируется:
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
- Уставом ФГКУ «РИА «Армия России»․
- Внутренними локальными нормативными актами Минобороны РФ по работе с обращениями․
Сроки ответа:
- Обычный срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения․
- Сложные вопросы (требующие доп․ проверки, межведомственного взаимодействия): до 45 календарных дней с уведомлением заявителя о продлении срока․
- Обращения, не требующие изучения материалов (справочный характер): в течение 7–14 дней․
Ответ направляется по адресу заявителя (почтой или электронно) либо выдается лично под роспись при повторном визите․
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить по телефону ### за консультацией по призыву/службе по контракту?
Данный телефон является справочным приемной ФГКУ «РИА «Армия России» (издательское и медиа-холдинг)․ По вопросам призыва, службы по контракту, получения воинского учета, военкоматов необходимо обращаться в Военно-учетные офисы (военкоматы) по месту жительства или на единую горячую линию Минобороны РФ: 117 (бесплатно по РФ) или ### (общая линия Минобороны, меню IVR)․
Как аккредитоваться в ФГКУ «РИА «Армия России» журналисту?
Заявки на аккредитацию направляются в Пресс-службу Минобороны РФ и редакцию «Красной звезды» через официальные каналы (сайт pressa․mil․ru, email пресс-службы)․ ФГКУ «РИА «Армия России» взаимодействует с аккредитованными СМИ по согласованию․
Где найти архивы газеты «Красная звезда»?
Электронные архивы доступны на сайте redstar․ru (раздел «Архив») и на портале army․ru․ Также архивы хранятся в Российской государственной библиотеке (РГБ) и ГПНТБ․
Рекомендации по составлению эффективного обращения
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и по существу, соблюдайте следующие правила:
- Четко формулируйте тему: В теме письма/заявления укажите суть (например: «Жалоба на действия сотрудника отдела․․․», «Предложение по материалу для газеты․․․», «Запрос информации о․․․»)․
- Укажите полные реквизиты: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания (для почтового ответа), контактный телефон, email․
- Излагайте факты последовательно: Что произошло? Когда? Где? Кто участвовал? Какие права нарушены или какой вопрос требует решения?
- Прикладывайте копии документов: Приказы, справки, скриншоты, фото, квитанции․ Оригиналы не отправляйте по почте, предоставляйте по требованию․
- Конкретная просьба: Чего вы хотите добиться? (Проверка, разъяснение, восстановление права, публикация, консультация)․
- Подпись и дата: Обязательны для письменных обращений․
Данная статья носит справочно-информационный характер․ Контактные данные (телефоны, email, часы приема, адреса кабинетов) могут изменяться по решениям руководства ФГКУ и Минобороны РФ․ Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальных ресурсах: army․ru, mil․ru или по телефону единой справочной службы Минобороны 117․