Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики в области обороны, а также по управлению в сфере строительства Вооруженных Сил. Для обеспечения открытости и доступности ведомства для граждан и организаций действует разветвленная система приема обращений: от электронных порталов до личного приема в общественных приемных.
Ниже представлена подробная справочная информация по актуальным каналам связи с Минобороны России на 14 октября 2026 года.
Электронные сервисы (Основной и наиболее быстрый способ)
В целях информационной безопасности и ускорения рассмотрения, ведомство приоритетно рекомендует использовать официальные цифровые платформы. Прямых публичных e-mail адресов для приема обращений граждан не существует (переписка ведется через защищенные контуры).
Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги)
- Услуга: «Обращение в Министерство обороны Российской Федерации».
- Доступ: Раздел «Госуслуги» на сайте mil.ru или напрямую через gosuslugi.ru.
- Особенности: Требуется авторизация (подтвержденная учетная запись). Позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в личном кабинете.
Электронная приемная на официальном сайте Минобороны (mil.ru)
- Адрес формы для физлиц:
https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm(раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение»). - Личный кабинет гражданина: Доступен по ссылке «Личный кабинет гражданина» на главной странице mil.ru. Позволяет подать обращение, проверить статус ранее отправленных заявок, задать вопрос в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы».
- Электронные приемные военных округов и флотов: На сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан») представлены ссылки на приемные структурных подразделений (ВО, флоты, ВДВ и др.) для адресной отправки документов.
Заявка на прохождение военной службы в научной роте
Специализированная электронная форма доступна в разделе «Госуслуги» / «Перечень государственных услуг» на сайте mil.ru.
Телефоны «Горячих линий» и справочно-информационных центров
Для оперативных консультаций и приема срочных сигналов работают бесплатные и городские номера:
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Минобороны России | ### | Бесплатно по всей РФ. Прием сообщений о нарушениях, консультации по призыву, службе, жилью, выплатам. |
| Справочный телефон приемной комиссии (Москва) | ### ### | Информация о порядке приема обращений, регистрации документов, статусе рассмотрения. |
| Общественная приемная Министра (Москва) | (495) 696-71-32 (495) 696-71-36 | Запись на личный прием, уточнение графика приема граждан Министром и заместителями. |
| Консультационный центр для родственников и пострадавших | Уточняйте по горячей линии ### | Адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1. Психологическая и правовая помощь. |
Личный прием граждан (Очно и по видеосвязи)
Общественная приемная Министра обороны РФ
- Адрес: 121069, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (здание общественной приемной).
- Телефоны для предварительной записи: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.
- Порядок и время приема: Устанавливается Министром обороны. Актуальный график приема граждан Министром, Первым заместителем Министра и заместителями Министра публикуется на сайте Правительства Российской Федерации (раздел «Министерство обороны» → «Прием граждан») и на mil.ru.
- Вид приема: Очный (по предварительной записи) и в режиме видеоконференцсвязи (ВКС).
Прием в структурных подразделениях (Военные округа, Флоты, Главные управления)
Графики приема руководителей военных округов, флотов, главных управлений и дирекций размещаются в разделе «Электронные приемные военных округов и флотов» на сайте mil.ru. Рекомендуется уточнять расписание заранее по телефонам соответствующей приемной.
Почтовые обращения (Почта России / Курьерская доставка)
Официальные письма и пакеты документов направляются по юридическому адресу ведомства:
121069, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14
Министерство обороны Российской Федерации
(На конверте рекомендуется указывать: «Обращение гражданина», «Для приемной комиссии» или адресату — конкретному должностному лицу/управлению).
Важно: В обращении обязательно укажите свои ФИО, адрес проживания (для направления ответа почтой), контактный телефон, суть вопроса и приложите копии подтверждающих документов. Анонимные обращения не рассматриваются.
Специализированные контакты
Для представителей СМИ (Департамент информации и массовых коммуникаций — ДИМК)
- Задачи: Аккредитация журналистов, посещение воинских частей для съемок, запрос официальных комментариев, пресс-туры.
- Контакты: Раздел «Для СМИ» / «Контакты» на сайте mil.ru (подразделение ФГБУ РИЦ «Красная звезда»).
- Пресс-секретарь Министра обороны: Контакты для срочных медиа-запросов публикуются в разделе «Руководство» / «Пресс-секретарь» на mil.ru.
Жилищные вопросы (Главное управление жилищного обеспечения, ГУЖО / Движение Жилье военнослужащим)
- Специализированный портал: https://mil.ru/dgo.htm («Жилье военнослужащим»).
- На портале: личный кабинет очередника, порядок подачи документов, нормативные акты, контакты территориальных управлений жилищного обеспечения (ТУЖО).
Порядок рассмотрения обращений (Справка)
- Регистрация: Все обращения (электронные, почтовые, поданные очно) подлежат обязательной регистрации в системе документооборота Минобороны в течение 3 рабочих дней.
- Сроки рассмотрения:
- Общий срок, 30 календарных дней с даты регистрации.
- В сложных случаях срок может быть продлен до 60 календарных дней с уведомлением заявителя.
- Форма ответа: Ответ направляется тем же способом, которым получено обращение (на ЕПГУ — в личный кабинет, на почту, заказным письмом, на электронную форму mil.ru — в личный кабинет на сайте).
- Обжалование: В случае несогласия с ответом гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу, в суд или к Прокурору.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) — быстрые ссылки
Перед отправкой обращения рекомендуется ознакомиться с разделом «Ответы на часто задаваемые вопросы» на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан»). Там собраны типовые ответы по темам:
- Призыв на срочную военную службу и альтернативная гражданская служба.
- Военная служба по контракту (требования, порядок заключения, денежное довольствие).
- Предоставление жилого помещения (очередь, ипотека, НИС).
- Пенсионное обеспечение военнослужащих и членов их семей.
- Медицинское обеспечение и санаторно-курортное лечение.
- Военная регистрация, военные билеты, повестки.
- Социальные гарантии участникам СВО и их семьям.
Резюме: какой способ выбрать?
- Для стандартных вопросов (призыв, контракт, жилье, пенсия): Начните с раздела FAQ на mil.ru или подайте обращение через Госуслуги (ЕПГУ) — это дает гарантированный трекинг и юридически значимый ответ.
- Для срочных сигналов о нарушениях прав военнослужащих, коррупции, неисполнении решений: Звоните на Горячую линию ### (круглосуточно/без выходных) и дублируйте обращение через Электронную приемную mil.ru.
- Для сложных вопросов, требующих личного разъяснения: Запишитесь в Общественную приемную по телефонам (495) 696-71-32 / 696-71-36 (Колымажный пер., 14).
- Для СМИ: Только через Департамент информации и МК (раздел «Для СМИ» на mil.ru).
Примечание: Контактная информация (телефоны, адреса, ссылки) актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте https://www.mil.ru в разделе «Обращения граждан» → «Контакты» или «Прием граждан».