Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает несколько каналов связи для обращений граждан: от круглосуточных горячих линий и электронной приемной до личного приема в общественной приемной ведомства. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам, адресам и порядку записи на прием на 15 октября 2026 года.

Единая горячая линия Минобороны России

Основной номер для консультаций, сообщений о проблемах и получения справочной информации — бесплатный федеральный номер ###. Линия работает круглосуточно.

• Номер: ### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: Консультации по вопросам призыва, контрактной службы, социальных гарантий, выплат, медицинского обеспечения, а также прием сигналов о нарушениях прав военнослужащих и их семей.

Дополнительные телефоны справочно-информационного характера

Для уточнения деталей по конкретным направлениям работы ведомства доступны городские номера Москвы (звонки тарифицируются оператором связи):

• ###
• ###

По данным открытых источников, эти номера часто указываются как контакты Общественной приемной Министра обороны и Управления по работе с обращениями граждан.

Запись на личный прием в Общественной приемной Министра обороны

Личный прием граждан осуществляется строго по предварительной записи. Заявитель не должен находиться на карантине или обязательной самоизоляции. При записи фиксируются паспортные данные, адрес, телефон.

Телефон для записи на личный прием:

• ### (добавочный номер уточняйте у оператора/секретаря).

Адрес Общественной приемной (для личного визита по записи):

119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14

Почтовый адрес ведомства (для письменных обращений): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.

Запись на прием к руководству Национального центра управления обороной (НЦУО)

Если ваш вопрос относится к компетенции НЦУО, запись на личный прием к руководству Центра возможна двумя способами:

1. Через официальный сайт Минобороны (mil.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием».
2. По телефону: ### (бесплатный номер).

Электронная приёмная Минобороны РФ (Интернет-приемная)

Самый удобный способ направить обращение без визита и очередей — использовать портал mil.ru.

Основные разделы на сайте:

• «Отправить обращение» — форма для направления жалобы, предложения или заявления (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА для получения ответа в личный кабинет).
• «Личный кабинет гражданина» — отслеживание статуса рассмотрения обращения, получение ответов.
• «Ответы на часто задаваемые вопросы» — база знаний по призыву, контракту, пенсиям, жилью, медицине.
• «Электронные приемные военных округов и флотов» — прямая связь с конкретными структурами ВС РФ.
• «Отправить заявку на прохождение военной службы в научной роте» — специальная форма для абитуриентов/студентов.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Специализированный пункт помощи для семей военнослужащих и граждан, пострадавших в зоне СВО.

• Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Телефон: Единая горячая линия ### (перевод на специалистов Центра).

Мобильные приложения и боты (WhatsApp / Telegram)

Для оперативной связи и поиска информации доступен официальный бот-помощник:

• Telegram / WhatsApp: Поиск по названию mod_help_bot (Модуль помощи).
• Функции: Поиск пропавших без вести, консультации по выплатам, социальным мерам поддержки, связь с профильными отделами.

Приемная Пресс-секретаря Министра обороны

Обращения от представителей СМИ и запросы на аккредитацию/мероприятия в воинских частях:

• Направляются в Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) Минобороны РФ через официальные каналы ведомства (сайт mil.ru, раздел «Контакты» → «Пресс-секретарь»).

Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)

Важные рекомендации при обращении

1. Подготовьте документы: Паспорт, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, решения судов/военкоматов).
2. Четко формулируйте вопрос: Опишите ситуацию последовательно, указывая номера воинских частей, даты событий, ФИО ответственных лиц (если применимо).
3. Сохраняйте номер регистрации: При звонке на горячую линию или отправке через сайт обязательно запишите/сохраните регистрационный номер обращения (КИО) — он нужен для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).
4. Используйте ЕСИА: Авторизация через Госуслуги на портале mil.ru позволяет получать официальные электронные ответы с ЭП (электронной подписью) в Личный кабинет, что имеет юридическую силу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в приемную без записи?

Нет. Личный прием в Общественной приемной Министра обороны (Колымажный пер., 14) и в НЦУО осуществляется только по предварительной записи по телефонам ### или ### соответственно. Без записи во входную группу не пропустят.

Каков срок ответа на обращение?

Согласно законодательству (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• Общий срок — 30 календарных дней с даты регистрации.
• При необходимости дополнительного изучения, продление до 60 дней с уведомлением заявителя.

Куда звонить, если родственник пропал без вести / в плену?

Срочно звоните на единую горячую линию ### (круглосуточно) или пишите в боте mod_help_bot (Telegram/WhatsApp). Там работают дежурные по поиску пропавших и взаимодействию с МЧС/МИД/Красным Крестом.

Как обратиться по вопросу предоставления жилья (НИС/ЕСВ/ИЖЗ)?

Лучше всего — через Электронную приемную на mil.ru (раздел «Обращения граждан»), выбрав категорию «Жилищное обеспечение». Приложите копии решений Жилищной комиссии, выписок ЕГРН, справок о составе семьи; Также можно уточнить статус по телефону ###.

---

Данная информация составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ (mil.ru, portal.gov.ru) и справочных систем (КонсультантПлюс) на момент публикации (октябрь 2026 г.). Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте mil.ru или по горячей линии ###.