Обеспечение безопасности пассажиров и охрана общественного порядка в Московском метрополитене осуществляет специализированное структурное подразделение — УВД на Московском метрополитене ГУ МВД России по г. Москве. В его состав входит Полк полиции по охране общественного порядка (ранее часто называемый «Полк охраны метро»), а также отделы полиции на линиях, полк сопровождения поездов и иные подразделения.
Ниже представлена актуальная справочная информация по горячим линиям, телефонам дежурных частей и адресам ключевых подразделений на 14 октября 2026 года.
Единая горячая линия и основные телефоны
Для оперативного сообщения о правонарушениях, потерянных вещах, подозрительных предметах или обращения за помощью в вагонах и на станциях следует использовать контакты дежурных частей УВД на метро и полка охраны порядка.
- Горячая линия Полка полиции по охране общественного порядка УВД на Московском метрополитене: ### (указан на официальном веб-сайте metro.msk.mvd.ru).
- Дежурная часть УВД на Московском метрополитене (справочно): ### (Отдел полиции по ул. Хачатуряна, 13).
- Дежурная часть Отдела полиции по ул. Лавочкина, 3 (район Водный стадион / Речной вокзал): ###, ###.
Важно: В случае непосредственной угрозы жизни и здоровью, обнаружения безприсмотровых предметов или совершения преступлений в первую очередь звоните по единому номеру экстренных служб 112 (или 102 — полиция). Операторы 112 мгновенно переадресуют вызов к дежурному офицеру метрополитена.
Структура и подчиненные подразделения
Согласно открытым данным (в т.ч. интервью руководства УВД на метро от 2018 года, актуальных по структуре), в состав Управления входит:
- Девять отделов полиции (ОП) — по количеству радиальных линий и Кольцевой линии. Они обеспечивают охрану общественного порядка непосредственно на станциях, в переходах и вестибюлях.
- Полк полиции по охране общественного порядка — мобильное резервное подразделение, задействованное для усиления охраны в часы пик, при проведении массовых мероприятий, а также для оперативного реагирования на ЧП.
- Полк по сопровождению поездов (Полк конвоирования/сопровождения) — обеспечивает безопасность непосредственно в поездах на участках между станциями и на депо. Расположение: проезд Завода Серп и Молот, 4а (м. Москва-Товарная, Ярко-розовая линия, район Лефортово, ЮВАО).
- Отделы полиции на станциях и узлах (например, 2-й ОП — пер. Большой Строченовский, 23а; 4-й ОП — ул. Новослободская; 7-й ОП — ул. Профсоюзная, 59 к1; 9-й ОП — ул. Совхозная, 45 и др.).
Адреса ключевых подразделений (для личных обращений)
Если вам необходимо лично обратиться в полицию (написать заявление, получить справку, узнать о находке), ниже приведены адреса основных отделений УВД на метро:
| Подразделение | Адрес | Ближайшее метро / Ориентир | Телефон дежурной части |
|---|---|---|---|
| УВД на Московском метрополитене (Главное управление) | ул. Хачатуряна, 13 | м. Сокол / Войковская | ### |
| 2-й отдел полиции | пер. Большой Строченовский, 23а | м. Смоленская / Арбатская | — |
| 4-й отдел полиции | ул. Новослободская | м. Новослободская / Менделеевская | — |
| 7-й отдел полиции | ул. Профсоюзная, 59 к1 | м. Профсоюзная / Новые Черёмушки | — |
| 9-й отдел полиции | ул. Совхозная, 45 | м. Отрадное / Владыкино | — |
| Отдел полиции (Лавочкина) | ул. Лавочкина, 3 | м. Водный стадион / Речной вокзал | ### / 41 |
| Полк сопровождения поездов | проезд Завода Серп и Молот, 4а | м. Москва-Товарная (МЦД-2/Ярко-розовая) | — |
Официальные интернет-ресурсы
Для получения актуальной информации о режиме работы отделений, оплате штрафов, обращении к руководству или прохождении службы используйте официальный сайт:
- Сайт УВД на Московском метрополитене: metro.msk.mvd.ru
На сайте доступны разделы: «График приема граждан», «Реквизиты для оплаты штрафов», «Контакты дежурных частей», «Новости» и форма онлайн-обращения.
Режим работы дежурных частей и приема граждан
- Дежурные части УВД и ОП работают круглосуточно, без выходных и перерывов. Звонки по телефонам дежурных частей принимаются 24/7.
- Прием граждан руководителями и следователями обычно осуществляется в рабочие дни (понедельник–пятница) в установленные часы (часто 9:00–13:00 и 14:00–18:00), но обязательно уточняйте график на сайте metro.msk.mvd.ru или по телефону перед визитом, так как он может меняться.
- Во многих отделениях (например, 7-й ОП на Профсоюзной) предусмотрен пандус для маломобильных граждан и возможность вызова персонала.
Частые причины обращения в УВД на метро
- Потеря документов, багажа, гаджетов в вагонах или на станциях (бюро находок часто находится при дежурных частях ОП).
- Заявления о кражах (карманные кражи, ст. 158 УК РФ), хулиганстве (ст. 213 УК РФ), причинении вреда здоровью.
- Обжалование протоколов об административных правонарушениях (курение, потребление алкоголя, нарушение правил проезда, попадание на пути).
- Получение справок (например, об отсутствии/наличии судимостей для прохода на объекты метро, справки о ДТП на перегонах).
- Сообщения о коррупционных фактах со стороны сотрудников полиции (внутренняя безопасность).
Новые вызовы: Большая кольцевая линия (БКЛ)
С вводом в эксплуатацию станций Большой кольцевой линии (БКЛ) структура УВД на метро расширяется. По информации из открытых источников, рассматривается возможность создания нового отдела полиции специально для обслуживания БКЛ, что позволит сократить время реагирования на инциденты на новых участках.
Краткая шпаргалка: куда звонить?
- Срочная помощь (ЧП, террор, драка, больной): 112 или 102.
- Консультация, связь с дежурным офицером метро, горячая линия полка охраны порядка: ###.
- Обращение в главное управление (ул. Хачатуряна): ###.
- Обращение в Северное ОП (Лавочкина): ###.
- Официальный сайт со всеми актуальными реквизитами: metro;msk;mvd.ru.
Данные актуальны на 14 октября 2026 г. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте УВД на Московском метрополитене перед визитом или звонком.