Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает функционирование единой системы информационного взаимодействия с гражданами через сеть координационных центров и «Горячих линий». Данные структуры созданы для оперативного решения вопросов, связанных с проведением специальной военной операции (СВО), частичной мобилизацией, социальной защитой военнослужащих и их семей, а также гуманитарными задачами.

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальным контактам, компетенциям центров и порядку обращения на текущий момент (по состоянию на октябрь 2026 года).

Федеральные «Горячие линии» Министерства обороны (Национальный центр управления обороной)

В соответствии с указаниями Министра обороны, в Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия». Это основной федеральный координационный центр для обработки телефонных обращений граждан.

Основные телефоны (многоканальные):

• ###
• ###
• ###
• ### (бесплатный звонок по всей России)
• ### (дополнительная линия)

Компетенция федерального центра:

1. Информирование о местонахождении и состоянии военнослужащих, участвующих в СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины.
2. Вопросы оказания гуманитарной помощи и порядка эвакуации гражданского населения.
3. Разъяснение по дополнительным социальным гарантиям военнослужащим и членам их семей (выплаты, льготы, медицинское обеспечение).
4. Прием обращений по вопросам обеспечения деятельности войск и взаимодействию с ведомствами.

«Горячие линии» по вопросам частичной мобилизации

На региональном уровне (военно-комиссариаты субъектов РФ) функционируют специализированные линии для решения вопросов, непосредственно затрагивающих мобилизационный ресурс. В качестве примера приводятся контакты военного комиссариата Ставропольского края (актуальны для жителей региона, для других регионов необходимо уточнять номера на сайтах местных военкоматов):

• ### – Шаталов Максим Евгений, начальник отделения по работе с гражданами.
• ### – Елисеенко Наталья Владимировна, начальник юридического отделения.
• ### – Оперативный дежурный военного комиссариата (круглосуточно).

Важно: Для получения актуальных номеров «Горячих линий» по мобилизации в вашем регионе рекомендуется обращаться к официальным сайтам администраций субъектов РФ или веб-сайтам соответствующих военкоматов.

Психологическая поддержка: Специализированные линии МО РФ

В Департаменте психологической работы Министерства обороны РФ работают выделенные линии для оказания экстренной и консультативной психологической помощи военнослужащим, ветеранам и членам их семей.

Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ:

• ### (бесплатно, круглосуточно)

Горячая линия Центра психологического сопровождения мероприятий МО РФ:

• ###
• 8 (499) 397-4-14

Координационный центр почтовой связи: 6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи (6 ЦУФПС ВС РФ)

Отдельный важный аспект взаимодействия — доставка корреспонденции и посылок военнослужащим в зоне СВО. Функции координационного центра по почтовому обмену выполняет 6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ.

Адрес для отправки почтовых отправлений:

103400, «Москва 400» — 6 ЦУФПС ВС РФ

Правила оформления конверта/посылки:

Для гарантированной доставки на конверте или упаковке обязательно указывать:

• Фамилию, имя, отчество военнослужащего (полностью);
• Номер войсковой части (открытое наименование) ИЛИ номер войсковой части – полевая почта (вид полевого обслуживания).

Сотрудники 6 ЦУФПС ВС РФ осуществляют сортировку и дальнейшую передачу отправлений адресатам в зоне проведения специальной военной операции, на территориях ЛНР, ДНР и Украины.

Порядок подачи обращения (алгоритм действий)

Для максимальной эффективности обращения в координационный центр рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Подготовка данных: Заранее запишите личные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, номер воинской части/полевой почты), а также свои контактные данные для обратной связи.
2. Выбор канала:
   • Телефон: Для срочных запросов по местонахождению, эвакуации, психологической помощи — звоните по федеральным номерам (п.1) или региональным (п.2).
   • Электронная почта: Для направления документов, подробных заявлений или сканов — используйте официальные адреса, указанные на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
   • Почта: Для отправки писем/посылок солдатам — используйте адрес 6 ЦУФПС (п.4).
3. Фиксация результата: При телефонном разговоре просите назвать регистрационный номер обращения, ФИО оператора и сроки рассмотрения. При письменном обращении — сохраняйте почтовый идентификатор (трек-номер) или скриншот отправки формы на портале Госуслуг / сайте МО.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать местонахождение родственника, если я не знаю номер его части?

Операторы «Горячей линии» МО РФ ведут работу по запросам в единую базу данных. Сообщите максимум известных данных (ФИО, дата рождения, примерное место службы, позывной). Отсутствие номера части не является основанием для отказа в приеме обращения, но может увеличить срок поиска.

Работают ли линии в выходные и праздничные дни?

Да, федеральные «Горячие линии» Национального центра управления обороной и линии психологической поддержки работают круглосуточно, без выходных и праздников. Режим работы региональных военкоматов может отличаться (уточняйте на сайте конкретного военкомата).

Как отправить посылку с лекарствами или теплым бельем?

Отправка осуществляется исключительно через 6 ЦУФПС ВС РФ (Москва 400). Запрещено отправлять ценности, алкоголь, легковоспламеняющиеся вещества, предметы, запрещенные к перевозке почтой. Рекомендуется использовать стойкую упаковку и заполнить почтовую накладную с точным указанием В/Ч и ФИО.

Официальные информационные ресурсы

Для получения актуальной нормативной базы, приказов, инструкций и обновленных контактов используйте только официальные источники:

• Официальный сайт Министерства обороны РФ: mil.ru (разделы: «Обращения граждан», «СВО», «Мобилизация»).
• Портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Военная служба и призыв».
• Официальные сайты военно-комиссариатов субъектов РФ.

Резюме: Система координационных центров и «Горячих линий» МО РФ является основным инструментом обратной связи для граждан по вопросам СВО, мобилизации и социальной поддержки. Использование федеральных номеров (8-800, 8-495) гарантирует попадание обращения в единый реестр Национального центра управления обороной, что обеспечивает контроль за сроками и качеством ответа. Для почтового обмена с военнослужащими единственным координационным узлом является 6 ЦУФПС ВС РФ (Москва 400).