Справочник контактов городских служб Москвы

В данной статье собраны основные телефоны, электронные адреса и онлайн‑сервисы, с помощью которых жители и гости столицы могут быстро получить необходимую информацию или оформить запрос в различные городские службы. Все контакты актуальны на 14 октября 2026 г.

Единые справочные и информационные службы

• Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС) – 8 (495) 539‑53‑53 (круглосуточно).

  Служба принимает звонки по вопросам ЖКХ, благоустройства, дорожного движения, а также передаёт заявки в профильные департаменты.

• Горячая линия мэра Москвы – 8 (495) 620‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Прямая связь с руководством города для обращений по социальным, культурным и инфраструктурным вопросам.

• Единый контакт‑центр «Московские услуги» – 8 (495) 777‑77‑77 (круглосуточно).

  Оказывает помощь в оформлении документов, записи на приём в МФЦ, получении справок и консультаций по льготам.

Экстренные иные службы

Транспорт и инфраструктура

• Московский метрополитен – 8 (495) 622‑65‑65 (информационная служба, пн‑вс, 07:00‑23:00).

  Справочная по расписанию, работе станций,Lost & Found.

• Московский транспорт (автобусы, трамваи, троллейбусы) – 8 (495) 539‑53‑53 (тот же номер, что и ЕДС).

  Информация о маршрутах, расписании, тарифах, оформлении проездных документов.

• Департамент транспорта и развития road‑infrastructure Москвы – 8 (495) 620‑01‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Вопросы по ремонту дорог, организации парковки, работе светофоров.

• Московское центральное кольцо (МЦК) – 8 (495) 720‑70‑70 (информационная служба).

Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ)

• Единый информационный центр ЖКХ Москвы – 8 (495) 539‑53‑53 (круглосуточно).

  Приём заявок на устранение аварий в домах, проверку качества коммунальных услуг, подачу показаний счётчиков.

• Мосгоржилинспекция – 8 (495) 620‑02‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Контроль за соблюдением норм содержания жилых помещений, приём жалоб на управляющие компании.

• Единый диспетчерский пункт по обслуживанию лифтов – 8 (495) 539‑53‑53 (круглосуточно).

Образование и культура

• Департамент образования Москвы – 8 (495) 620‑03‑03 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Вопросы по зачислению в школы и вузы, работе дополнительного образования, стипендиям и грантам.

• Департамент культуры Москвы – 8 (495) 620‑04‑04 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Информация о музеях, театрах, выставочных площадках, продаже билетов онлайн.

• Единая справочная служба библиотек Москвы – 8 (495) 620‑05‑05 (пн‑пт, 10:00‑20:00).

Здоровье и социальная защита

• Департамент здравоохранения Москвы – 8 (495) 620‑06‑06 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Запись к врачу через портал mos.ru, получение полисов ОМС, вопросы по вакцинации.

• Департамент труда и социальной защиты населения Москвы – 8 (495) 620‑07‑07 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

  Оформление пособий, льгот, подача заявлений на социальную поддержку;

• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения – 8 (495) 620‑08‑08 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите на официальный портал Правительства Москвы: mos.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Обращения и жалобы» → «Написать обращение».
3. Укажите тип обращения (ЖКХ, транспорт, здравоохранение и т.д.), заполните форму, прикрепите необходимые файлы (фото, скан‑копии).
4. После отправки вы получите уникальный номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.
5. При необходимости можно воспользоваться мобильным приложением «Москва» (доступно в App Store и Google Play), где также есть функция быстрого обращения.

Полезные ссылки

• Официальный портал мэра и Правительства Москвы
• Каталог государственных и муниципальных услуг
• Справочный центр и чат‑бот
• Инструкция по подаче электронных обращений (PDF)

Если вы обнаружили несоответствие указанных контактов актуальной информации, рекомендуем уточнить данные на официальных сайтах соответствующих ведомств или позвонить в единую диспетчерскую службу Москвы по номеру 8 (495) 539‑53‑53.