В последнее время резко возросло количество случаев телефонного мошенничества, когда злоумышленники представляются сотрудниками Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны России). Главное правило, которое должен знать каждый гражданин: Министерство обороны никогда не звонит гражданам по инициативе. Любой входящий звонок от «Минобороны», «Генштаба», «военной прокуратуры» или «финансового отдела» — это мошенники.
Данная статья systematизирует актуальную информацию об официальных каналах связи с ведомством, помогает отличить настоящую горячую линию от подделки и дает четкие инструкции по действиям при получении подозрительного звонка.
Официальная позиция Минобороны России
Пресс-служба и Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ регулярно заявляют: ведомство не практикует исходящие звонки к частным лицам для уточнения личных данных, банковских реквизитов, сведений о родственниках или уведомления о начислении выплат.
- Сотрудники Минобороны не просят диктовать коды из СМС или push-уведомлений.
- Не требуют перевода денег на «безопасные счета» для оформления выплат или страховок.
- Не угрожают уголовной ответственностью за «невыполнение приказа» по телефону.
Если вам позвонили и назвали себя Минобороны — вешайте трубку. Это гарантированно мошенники.
Актуальные официальные номера горячих линий (входящие)
Горячие линии предназначены для того, чтобы гражданин сам мог позвонить и получить консультацию. Все номера бесплатны для звонков по территории России.
Единый федеральный номер (круглосуточно)
###
- Работает с 2022 года в режиме 24/7.
- Принимает обращения по широкому кругу вопросов: социальные гарантии, выплаты, медицинское обеспечение, жилищные вопросы, порядок прохождения ВВК и др.
- Является основным контактным центром для граждан, обращающихся в ведомство.
Горячая линия по вопросам федеральных выплат
###
- Специализированная линия для консультаций по выплатам, положениям о денежном довольствии, компенсациях и иных финансовых гарантиях военнослужащих и членов их семей.
Справочная служба Минобороны (рабочее время)
###
###
- Режим работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени).
- Предназначена для справочной информации: телефоны структурных подразделений, порядок обращений, адреса приемных.
Консультационный центр для родственников и пострадавших (очно/почта)
Адрес: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Здесь можно получить консультацию очно или направить письменное обращение.
Важно: Номера, которые перестали работать
Мошенники часто используют устаревшие номера, найденные в старых новостях, чтобы вызвать доверие. Следующие линии больше не функционируют:
- Горячая линия по вопросам проведения СВО (### и др.) — прекратила работу 6 сентября 2024 года. Официальное заявление Минобороны подтверждает это. Любой звонок с упоминанием «активной линии по СВО» — признак мошенничества.
- Старые номера прямых линий Генерального штаба по призыву (актуальные телефоны призывных комиссий публикуются на сайтах региональных администраций и военкоматов в период призывных кампаний).
Сценарии мошенничества: как это выглядит
Злоумышленники используют социальную инженерию и актуальную повестку дня. Наиболее частые схемы:
- «Выплата/Компенсация/Страховка»: «Здравствуйте, это Миноборона/Соцзащита/Пенсионный фонд. Вам положена выплата 300/500/1000 тысяч рублей. Назовите номер карты и код из СМС для зачисления».
- «Родственник в зоне СВО/пропал без вести»: «Ваш сын/муж ранен/пленен/погиб. Для оформления документов/перевода в госпиталь/выплаты страховки срочно переведите деньги на счет командира/куратора/нотариуса».
- «Проверка личного дела/Долг перед государством»: «Обнаружены расхождения в личном деле/налоговая задолженность/неполученная выплата. Для списания долга/оформления перерасчета переведите средства на казначейский счет (называют реквизиты физлица или кошелек)».
- «Мобилизация/Призыв/ВВК»: «Вы подлежате призыву/мобилизации. Чтобы решить вопрос/получить отсрочку/не явиться в военкомат, переведите взятку/штраф».
- «Госуслуги/Госзащита»: После звонка «Минобороны» следует звонок «ФСБ/МВД/Банка безопасности», подтверждающий угрозу и требующий действий.
Алгоритм действий при получении подозрительного звонка
- Не вступайте в диалог. Не подтверждайте и не опровергайте свои данные (ФИО, адрес, родственников).
- Положите трубку. Это единственно верное решение.
- Не перезванивайте на номер, с которого пришел звонок (даже если он похож на 8-800).
- Позвоните по официальному номеру ### или в свой военкомат/воинскую часть родственника, если звонок касался военнослужащего.
- Сообщите о мошенничестве в полицию (102 или 112) и через приложение «Мой МВД» / сайт МВД России (раздел «Рецепция» -> «Сообщить о преступлении»).
- Заблокируйте номер в телефоне и пожаловайтесь оператору связи на спам.
Официальные каналы обращения в Минобороны (без телефона)
Для решения любых вопросов используйте только официальные ресурсы:
- Официальный сайт: mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия» / «Общественная приемная»).
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): для направления электронных обращений в ведомство.
- Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны Российской Федерации).
- Общественная приемная Министра обороны: прием личных обращений ведется по предварительной записи (телефоны для записи уточняйте на сайте mil.ru).
Защитите своих близких: речь о пожилых людях и родственниках военнослужащих
Главная группа риска — пожилые родители, жены и матери военнослужащих, участвующих в СВО. Мошенники используют открытые источники (соцсети, утечки баз данных), чтобы знать имена, позывные и номера телефонов.
Проведите инструктаж с родственниками:
- Распечатайте или запишите в тетрадку единственный верный номер: ###.
- Объясните: «Никто из армии не звонит домой с просьбами денег или кодов. Если позвонили — это воры. Клади трубку и звони мне / на этот номер».
- Настройте на телефонах пожилых людей функцию «Блокировка неизвестных» или установите приложения-антиспам (Кто звонит, Яндекс с Алисой, Тинькофф/Сбер защита и т.д.).
Информационная безопасность, личная ответственность каждого. Министерство обороны РФ обеспечивает открытость и доступность через входящие горячие линии (###, ###), официальный сайт mil.ru и портал Госуслуг.
Помните: настоящий офицер или чиновник Минобороны никогда не попросит вас перевести деньги, назвать CVV-код карты или код из СМС по телефону. Бдительность — лучшая защита от мошенников, спекулирующих на теме обороны и безопасности страны.
Материал подготовлен на основе открытых официальных данных Министерства обороны Российской Федерации и предупреждений МВД России. Актуально на октябрь 2026 года. Перед звонком рекомендуется сверить номера на официальном сайте mil.ru.