Терминал Е (часто рассматриваемый в комплексе с терминалом F) — это уникальная часть аэропорта Шереметьево, специализирующаяся на обслуживании государственных, специальных и VIP-рейсов․ На территории данного терминала размещаются подразделения государственной авиации, в т․ч․ воинская часть 9596 (566-й авиаполк специального назначения ФСО России)․ Учитывая специфику объектов, расположенных в этом секторе аэропорта, порядок доступа и контактные телефоны имеют существенные отличия от пассажирских терминалов B, C, D․
Официальные горячие линии и справочные службы аэропорта Шереметьево
Для решения общих вопросов, связанных с полётами, услугами аэропорта, проходом на территорию или поиском утерянного багажа, следует использовать официальные контакты контакт-центра аэропорта․ Данные номера актуальны на момент публикации (октябрь 2026 г․)․
Единый контакт-центр (круглосуточно)
- ###, основной многоканальный телефон справочной службы․
- ###, дополнительный номер для звонков с мобильных телефонов․
- ### — бесплатный федеральный номер (горячая линия) для звонков по России․
Операторы отвечают на русском и английском языках․ Также можно направить запрос через форму обратной связи на официальном сайте аэропорта (svo․aero) или на электронную почту: callcenter@svo․aero․
Автоматическая справочная система
Для получения базовой информации о статусе рейсов, схеме терминалов и правилах пребывания в аэропорту доступна автоматическая информационная система, доступная по тем же номерам․
Службы безопасности, полиции и экстренные контакты терминала Е
Ввиду особого режима работы терминала Е (обслуживание госрейсов, наличие воинских частей), на его территории действуют усиленные меры безопасности․
- Отдел полиции (МВД России на транспорте): ###․
- Дежурная часть полиции: ###․
- Камера невостребованного багажа (Терминал B, для справки): ###․
Воинская часть 9596 и специфика Терминала Е: важная информация
В открытых источниках и на агрегаторных сайтах (например, «Вокзал-Аэропорт․РУ») можно встретить информацию, связывающую воинскую часть 9596 с контактами коммерческих организаций (например, ООО «Москва Карго») или публичными горячими линиями (###, ###)․
Внимание: Данная информация некорректна․
- Воинская часть 9596 — это военное формирование (566-й авиаполк спецназначения ФСО), обеспечивающее авиаперевозки высшего руководства страны․ У него нет публичной «горячей линии» для гражданских лиц․
- ООО «Москва Карго» — это гражданский грузовой терминал/оператор, не имеющий прямого отношения к деятельности воинской части․
- Телефоны ### и ### в открытых реестрах часто относятся к коммерческим структурам или устаревшим справочникам, а не к официальным контактам В/ч 9596․
Порядок доступа на территорию Терминала Е и В/ч 9596
- Режим ЗАТО/Объекта: Территория терминала Е и смежные с ней объекты В/ч 9596 являются закрытыми для свободного посещения․ Проезд и пребывание возможны только по специальным пропускам, выданным администрацией аэропорта, ФСО или командой воинской части․
- Пассажиры спецрейсов: Проход оформляется заранее через отправляющую организацию или протоколовую службу аэропорта․
- Доставка грузов/почты: Вездеходный транспорт и курьеры должны иметь оформленные пропуска на въезд в аэропорт (режим «Грузовик»/«Курьер») и проходить контроль на КПП (контрольно-пропускных пунктах)․
- Официальные запросы: Любые официальные обращения к командированию части направляются через военную почту или официальные каналы ведомства (ФСО/МО РФ), а не через гражданские колл-центры аэропорта․
Как уточнить терминал и статус рейса
Даже если билет куплен на рейс, который формально может быть закреплен за терминалом Е, обязательно проверяйте актуальный терминал вылета/прилета за 24–48 часов до вылета․
- Онлайн-табло на сайте
svo․aero(разделы «Прилёты» / «Вылеты»)․ - Мобильное приложение «Шереметьево»․
- Справочная по телефону ###․
Основная масса гражданских рейсов обслуживается в терминалах B, C, D (Южный комплекс) и F (Северный комплекс, международные рейсы)․ Терминал Е используется преимущественно для нерегулярных полетов;
Транспортная доступность и парковка
- Аэроэкспресс: Станция «Шереметьево» (обслуживает терминалы B, C, D, E, F — переходы пешком или на шаттлах)․
- Автобусы/Маршрутки: Рейсы 851, 817, 949, 948 и др․ до автовокзала аэропорта (далее шаттл-бусы по терминалам)․
- Такси официального оператора: ###0 (стоянки у каждого терминала)․
- Парковки: Многоуровневые парковки P1–P7 (у терминалов B, C, D, E, F)․ Оплата через приложение или терминалы на месте․
Краткая шпаргалка по телефонам
| Служба | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Справочная аэропорта (Горячая линия) | ### ### | Круглосуточно |
| Бесплатная линия по РФ | ### | Круглосуточно |
| Отдел полиции (МВД на транспорте) | ### | Круглосуточно |
| Дежурная часть полиции | ### | Круглосуточно |
| Заказ такси (официальный оператор) | ###0 | Круглосуточно |
Резюме
При обращении по вопросам, касающимся Терминала Е аэропорта Шереметьево, используйте официальные контакты контакт-центра ###․ Информация в интернете о «горячей линии воинской части 9596» с номерами коммерческих фирм (ООО «Москва Карго») является ошибочной и неофициальной․ Доступ на территорию В/ч 9596 и терминала Е строго регламентирован и требует оформления пропусков заранее․ Для гражданских пассажиров актуальную информацию о терминале вылета всегда подтверждайте в онлайн-табло на сайте svo․aero․
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта аэропорта Шереметьево (svo․aero) и справочных служб․ Контакты могут меняться, рекомендуется проверять их перед поездкой․