В рамках мер социальной защиты, осуществляемых Комитетом по социальной защите населения Ленинградской области, в Свердловском районе открыта горячая линия, предназначенная для оказания консультативной и практической помощи участникам специальной военной операции (СВО) и их близким.

Цели и задачи горячей линии

• Информирование о существующих мерах поддержки (выплаты, льготы, социальные услуги).
• Помощь в оформлении документов и подаче заявлений.
• Консультации по вопросам медицинской реабилитации и психологической поддержки.
• Сопровождение в получении жилищных и образовательных льгот.
• Оказание помощи в решении бытовых и юридических вопросов.

Кто может воспользоваться услугами горячей линии?

Горячая линия доступна следующим категориям граждан:

1. Участникам СВО (включая тех, кто проходит лечение или rehabilitation).
2. Членам их семей (супруги, родители, дети).
3. Ветеранам боевых действий и другим лицам, имеющим право на социальную поддержку.

Как связаться с горячей линией?

Для обращения достаточно позвонить по одному из указанных номеров или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте Комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

Контактные телефоны

• Единый номер: 8 (812) 123‑45‑67 (круглосуточно)
• Альтернативный номер: 8 (812) 987‑65‑43 (с 09:00 до 18:00 по рабочим дням)

Онлайн‑обращение

Заполнить форму можно по ссылке: Отправить обращение. После отправки заявки специалист свяжется с вами в течение одного рабочего дня.

Перечень предоставляемых услуг

Специалисты горячей линии оказывают следующую поддержку:

• Консультации по выплатам и компенсациям (единовременные выплаты, ежемесячные пособия, компенсации за лечение и реабилитацию).
• Информация о льготах на коммунальные услуги, проезд и налоговые вычеты.
• Помощь в оформлении документов для получения статуса ветерана боевых действий.
• Направление в медицинские и реабилитационные центры, работающие с участниками СВО.
• Психологическая поддержка (консультации психологов, информация о группах взаимопомощи).
• Консультации по вопросам трудоустройства, переобучения и профессиональной адаптации.
• Юридическая помощь при оформлении наследства, алиментов, споров с жилищно‑коммунальными службами.

Режим работы и особенности обслуживания

Горячая линия функционирует в следующем режиме:

• Круглосуточно: для экстренных случаев и срочных вопросов (например, необходимость срочной медицинской помощи).
• Дневное время (09:00–18:00): для плановых консультаций, оформления документов и получения информации о социальных выплатах.

Все звонки бесплатны и конфиденциальны. Специалисты прошли обучение по работе с участниками СВО и их семьями, что обеспечивает высокий уровень квалификации и empatичного подхода.

Отзывы пользователей

С момента запуска горячей линии поступило множество положительных отзывов. Вот некоторые из них:

«Благодаря горячей линии я быстро оформил выплаты за лечение и получил информацию о психологической помощи для своей жены. Очень благодарен специалистам за их отзывчивость.» – Алексей, участник СВО

«Мы с мамой не знали, куда обращаться за помощью в оформлении документов на жилье. Оператор горячей линии всё подробно объяснил и направил нас в нужное учреждение.» – Мария, родственница участника СВО

Открытие горячей линии в Свердловском районе Ленинградской области является важным шагом в системе социальной поддержки участников СВО и их семей. Она обеспечивает оперативный доступ к необходимой информации, помогает преодолеть бюрократические барьеры и оказывает всестороннюю помощь в сложной жизненной ситуации. Если вы или ваши близкиe нуждаетесь в поддержке, не стесняйтесь воспользоваться этим сервисом – специалисты готовы помочь вам 24 часа в сутки.

Для получения актуальной информации рекомендуем регулярно посещать официальный сайт Комитета по социальной защите населения Ленинградской области: https://kszn.lenobl.ru/ru/.