Важно уточнить: на уровне субъекта РФ отдельного «Министерства гражданской обороны» не существует. Функции по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также пожарной безопасности на территории Ростовской области осуществляет Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Ростовской области (ГУ МЧС России по Ростовской области).

Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ на 14 октября 2026 года.

Главное управление МЧС России по Ростовской области (Главный ведомственный орган)

Почтовый и юридический адрес

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский проспект, д. 92

Телефоны приемной и горячих линий

• Единый телефон доверия (Горячая линия) ГУ МЧС России по Ростовской области: (863) 239-99-99 (круглосуточно, без выходных)
• Приемная начальника управления: (863) 249-55-XX (точный добавочный номер уточняйте у оператора)
• Справочно-информационная служба (дежурный офицер): (863) 239-XX-XX

Электронные обращения

• Официальный сайт: rostov.mchs.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)
• Электронная почта управления: gu_rostov@mchs.gov.ru (для официальных запросов)
• Госуслуги (ЕПГУ): Подача обращения через портал gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» → МЧС России → ГУ по Ростовской области).

Единые экстренные номера (Круглосуточно, бесплатно)

Для сообщения о ЧС, пожарах, авариях, угрозах безопасности:

1. 112 — Единый номер экстренных служб (работает со всех телефонов, даже без SIM-карты).
2. 101 — Пожарная охрана / МЧС (со стационарных и мобильных телефонов).
3. (863) 239-99-99 — Телефон доверия ГУ МЧС России по Ростовской области (для сообщений о нарушениях ПБ, коррупционных фактах, вопросах ГО).

Управление по делам ГО и ЧС Администрации города Ростова-на-Дону (Муниципальный уровень)

Если вы являетесь жителем Ростова-на-Дону и ваш вопрос касается местных планов эвакуации, укрытий, сирен или муниципальных программ безопасности:

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 114 (или актуальный адрес на сайте адм. города).
• Телефон приемной/справки: (863) 2XX-XX-XX (уточняйте на сайте rostov-gorod.ru в разделе «Структура» → «Управление по делам ГО и ЧС»).
• Сайт: Раздел «Гражданская оборона» на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону.

Территориальные органы (Инспекции) по районам и городам области

ГУ МЧС России по Ростовской области имеет структурные подразделения — инспекции по надзору в сфере пожарной безопасности и управлениями по зонам ответственности. Контакты конкретного инспектора по вашему району (например, Азовский, Батайский, Волгодонской, Новочеркасск, Шахты, Таганрог и др.) лучше всего искать:

• На сайте ГУ МЧС: раздел «Структура» → «Территориальные органы».
• Через справочную службу: (863) 239-99-99.

Порядок обращения граждан

Личный прием граждан

Начальник управления и его заместители проводят личный прием граждан. График приема и запись на прием осуществляются:

• По телефону приемной: (863) 249-55-XX.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте rostov.mchs.gov.ru.
• Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю ведомства»).

Необходимо иметь при себе: паспорт (документ, удостоверяющий личность), документы, подтверждающие суть обращения (копии).

Письменные обращения (Почта / Электронно)

• Почта России: На адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский проспект, д. 92, ГУ МЧС России по Ростовской области. На конверте рекомендуется указывать: «Обращение гражданина».
• Электронная приемная (сайт ГУ МЧС): Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео. Ответ приходит на почту или в личный кабинет на Госуслугах. Срок рассмотрения, согласно законодательству (обычно 30 дней).

Популярные темы обращений (Чем может помочь ГУ МЧС)

• Вопросы пожарной безопасности (проверки, лицензии, экспертиза проектов).
• Гражданская оборона: состояние укрытий, планы эвакуации, обучение населения.
• ЧС и стихийные бедствия: получение справок о факте ЧС (пожар, наводнение) для страховщиков, выплаты пострадавшим.
• ГИМС (Мелкие суда): регистрация судов, права на управление, осмотры, безопасность на воде.
• Лицензирование: выдача лицензий МЧС (пожарные работы, монтаж ППС, спасательные работы).
• Кадры и служба: вопросы контракта, призыва на срочную службу в МЧС, вакансии.

Важные примечания

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ГУ МЧС России по Ростовской области и портала Госуслуг. Дата актуализации: ;