Военная часть в/ч 11387 расположена на территории Донецкой Народной Республики (г. Донецк). Данное формирование входит в состав 1-го армейского корпуса Вооруженных Сил Российской Федерации (ранее — Народной милиции ДНР). Статья подготовлена в информационных целях для военнослужащих, их родственников и близких.

Официальные каналы связи и «Горячая линия»

Важно: Единого публичного номера «горячей линии» именно для в/ч 11387 в открытых источниках не существует. Военные части не публикуют личные номера телефонов дежурных или командиров в открытый доступ по соображениям оперативной безопасности (ОПСЕК) и защиты персональных данных военнослужащих.

Как связаться с военнослужащим или получить справку:

1. Через командира (начальника) подразделения. Это основной и самый надежный канал. Родственники должны знать номер роты/батареи и позывной/звание командира. Связь обычно идет через штатные средства связи части.
2. Официальные «Горячие линии» Минобороны РФ и ЮВО. Для общих вопросов, жалоб на нарушение прав, социальных гарантий или получения справок о местонахождении военнослужащего используются федеральные и округовые номера:
   • Единая справочно-информационная служба Минобороны РФ: ### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
   • Горячая линия ЮВО (Южный военный округ): 8 (861) 267-XX-XX (актуальные номера лучше уточнять на сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан»).
   • Горячая линия по вопросам социальной защиты военнослужащих и членов их семей: ###.
3. Почтовое обращение. Официальный почтовый адрес для отправки писем и посылок:

   654000, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, а/я 11387

   В адресе обязательно указывать: ФИО военнослужащего, номер роты/взвода (если известно).

4. Через Советы солдатских матерей и общественные организации. В ДНР и РФ действуют региональные отделения Совета солдатских матерей, которые оказывают помощь в установлении связи и защите прав.

Чего нужно остерегаться (Мошенничество)

В интернете и мессенджерах часто встречаются объявления: «Горячая линия в/ч 11387», «Номер командира за денежку», «Помощь в переводе/отпуске за вознаграждение».

Типовые вопросы, решаемые через командование

Родственники чаще всего обращаются за следующими сведениями:

• Подтверждение факта нахождения на службе (справка для банка, нотариуса, МФЦ).
• Вопросы выплаты денежного довольствия (заработной платы), доплат за ранение, контузию, выполнение задач (Указ № 677 и др.).
• Оформление отпусков (годных, за семейные обстоятельства, за ранение).
• Медицинское обеспечение: эвакуация, лечение в ВВО (военно-клинических больницах), ВЛЭК.
• Жилищные вопросы (НЖЛ, ипотека, субсидии).
• Правовые вопросы: присяга, расторжение контракта (по основаниям закона), дисциплинарная практика.

Порядок действий, если связи нет длительное время

1. Сохраняйте спокойствие. В зоне СВО связь может отсутствовать днями и неделями из-за боевых задач, радиомолчания или технических проблем.
2. Обратитесь к командиру роты/батареи (если есть контакт) или к старшине роты.
3. Напишите официальное заявление/репорт от имени военнослужащего (через родственника) с просьбой установить связь или сообщить о состоянии — передайте его через почту или через прокуратуру гарнизона.
4. Обратитесь в Гарнизонную военную прокуратуру (Донецк) с заявлением о нарушении права на связь (ст. 10 Закона «О статусе военнослужащих»).
5. Используйте бот «Госуслуги. Решение вопросов» или портал Госуслуг (раздел «Военная служба» -> «Обращения»).

Социальная поддержка семей военнослужащих в/ч 11387

Семьям военнослужащих, проходящих службу по контракту или призывники (в т.ч. мобилизация), положены меры поддержки на федеральном и региональном (ДНР) уровнях:

• Ежемесячная выплата семье (10 000 руб. федеральная + региональные доплаты ДНР).
• Единовременные выплаты при заключении контракта (федеральные + региональные ДНР).
• Выплаты за ранение/контузию/травму (от 100 000 до 3 000 000 руб. в зависимости от тяжести).
• Оплачиваемый отпуск (30 календарных дней в год + дорога).
• Медицинское обслуживание в ВВО для членов семьи (по месту прикрепления).
• Предоставление жилья (НЖЛ) или субсидии на покупку/строительство (при накоплении 20 лет и более календарной службы или по иным основаниям).

Для оформления выплат: необходимо обратиться в МФЦ (Мои Документы) ДНР или в отделение Социального фонда России (СФР) по месту жительства семьи/регистрации военнослужащего. Основной пакет документов: паспорт, свидетельство о браке/рождении детей, справка из части (форма 182-н или аналогичная) о прохождении службы.

Военная часть 11387 выполняет задачи по охране и защите суверенитета Российской Федерации в составе группировки войск. Взаимодействие с родственниками строится на основе Устава ВС РФ и законодательства РФ. Для решения любых вопросов — от бытовых до правовых — главный инструмент, официальная письменная переписка и обращения через прокуратуру/командование. Не доверяйте «посредникам» и неофициальным базам номеров.

Данная статья носит исключительно информационный характер. Контакты и процедуры могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальных ресурсах Минобороны РФ (mil.ru), портале Госуслуг (gosuslugi.ru) и в командовании части.