Военная часть в/ч 21634 — это 144-й гвардейский мотострелковый Елабугинский ордена Кутузова и ордена Александра Невского полк. Подразделение входит в состав 20-й гвардейской общевойсковой армии Западного военного округа (ВВО) и постоянно дислоцируется в городе Смоленск (Смоленская область).
Ниже представлена актуальная справочная информация о телефонах доверия (горячих линиях), порядке обращения родственников военнослужащих и контактах для решения вопросов социально-правового характера.
Основные телефоны горячей линии и доверенных телефонов
Для связи с командованием части, отделом воспитательной работы и психологической службой используются следующие номера (коды региона: 4812 — Смоленск):
- Телефон доверия (горячая линия) в/ч 21634: +7 (4812) 38-XX-XX (точные последние 4 цифры рекомендуется уточнять на официальном сайте Минобороны РФ или через общий справочник части, так как номера могут обновляться).
- Канцелярия командира полка / Приемная командира: +7 (4812) 38-XX-XX.
- Отдел воспитательной работы (психолог, работа с обращениями граждан): +7 (4812) 38-XX-XX.
- Дежурная часть (круглосуточно): +7 (4812) 38-XX-XX.
Важно: В целях безопасности и противодействия телефонному мошенничеству, Министерство обороны РФ не всегда публикует полные прямые номера подразделений в открытом доступе. Самый надежный способ получить актуальный номер — позвонить по единому справочному телефону Минобороны РФ: ### (звонок по России бесплатный, круглосуточно) и попросить соединить с в/ч 21634 (144-й гв. мсп).
Единая горячая линия Минобороны РФ
Если по локальным номерам части не удается дозвониться, либо вопрос требует вмешательства высшего эшелона, необходимо использовать федеральные контакты:
- Единый консультационный центр (ЕКЦ) Минобороны РФ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###.
- Горячая линия Главного управления военно-политической работы Минобороны РФ: ###.
- Горячая линия Главного организационно-мобилизационного управления Генштаба ВС РФ (вопросы призыва, контрактов, ВВП): ###.
- Телефон доверия Главной военной прокуратуры: ###.
Режим работы и правила обращения
Когда звонить:
- Дежурная часть: Круглосуточно (для экстренных сообщений: ЧП, травмы, гибель, срочные семейные обстоятельства).
- Телефон доверия / Отдел воспитательной работы: Обычно в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), перерыв с 13:00 до 14:00. В выходные и праздничные дни — по графику дежурного офицера.
Как правильно оформить обращение:
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально оперативно, при звонке или написании официального обращения подготовьте следующие данные:
- Фамилия, Имя, Отчество военнослужащего (полностью).
- Год рождения.
- Воинское звание и должность (если известно).
- Номер личного дела или личный номер (если есть).
- Название части: в/ч 21634, 144-й гв. мсп, г. Смоленск.
- Суть вопроса/проблемы (кратко и по существу).
- Ваши контактные данные для обратной связи (ФИО звонящего, степень родства, телефон).
Альтернативные способы связи
Официальный сайт Минобороны РФ (Раздел «Обращения граждан»)
На портале mil.ru (раздел «Гражданам» → «Обращения граждан») можно направить электронное обращение. Оно регистрируется в системе и направляется в соответствующее управление (ГУВП, ГОМУ, Военную прокуратуру) с обязательным ответом в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Почтовое обращение (письменное)
Заявления, жалобы и предложения можно направить почтой России (ценным письмом с описью вложения) по адресу:
214018, г. Смоленск, в/ч 21634 (144-й гв. мсп)
Командиру полка / Начальнику отдела воспитательной работы / Военному прокурору гарнизона.
Личный прием граждан
Командир полка и должностные лица отдела воспитательной работы проводят личный прием граждан. График приема лучше уточнить по телефону канцелярии или дежурной части заранее. Обычно прием проводится 1–2 раза в неделю в установленные часы.
Частые вопросы, решаемые через горячую линию
- Социально-правовые гарантии: выплаты, льготы, жилье, медицинское обеспечение военнослужащего и членов семьи.
- Договорная служба: заключение, продление, расторжение контракта, перевод на другую должность.
- Учеба и служба: режим дня, отпуска, командировки, обучение (ЦПП, курсы).
- Психологическая помощь: консультации для военнослужащих и их родственников (стресс, адаптация, конфликты).
- Нарушения прав: дедовщина, превышение власти, невыплаты довольствия, проблемы с питанием/снабжением.
- Связь с бойцом в зоне СВО: информация о порядке передачи посылок, связи, статусе «200/300» (только через официальные каналы: командую части, военный комиссариат, ГУВП).