Официальный интернет-портал Министерства обороны Российской Федерации (structure.mil.ru) является основным источником достоверной информации о структуре ведомства, руководящем составе и предоставляемых государственных услугах. На данной странице представлен обзор профессиональной деятельности Дарьи Викторовны Панасюк, занимающей должность заместителя начальника Военно-социального центра (ВСЦ) Минобороны России.

Профессиональная роль и структура подразделения

Военно-социальный центр Минобороны России начал свою работу в июле 2023 года. Ключевая миссия центра — обеспечение комплексной поддержки военнослужащих, ветеранов специальной военной операции (СВО) и членов их семей. Центр создан на базе расчетного подразделения, что позволило интегрировать в единую экосистему специалистов разного профиля: юристов, финансовистов, медиков, экспертов по жилищному и ипотечному вопросам.

В качестве заместителя начальника ВСЦ Дарья Викторовна Панасюк курирует работу по взаимодействию с обращающимися, внедрению цифровых сервисов и координации деятельности филиальной сети центра по регионам страны.

Ключевые направления работы Военно-социального центра

По словам Дарьи Викторовны, за прошедшее время работы центра (на момент апреля 2025 года) решено более полутора миллионов обращений. Спектр услуг охватывает наиболее актуальные социально-правовые вопросы:

• Денежное довольствие и выплаты: консультации по порядку начисления окладов, надбавок, единовременных пособий и страховых выплат.
• Медицинское обеспечение: помощь в оформлении направлений на лечение, получении лекарственных средств, прохождении ВЛЭК.
• Жилищное обеспечение и военно-ипотечное кредитование: разъяснение прав на получение жилья, порядка оформления ВИК, расчета субсидий.
• Банковское обслуживание: на площадках центра работают отделения партнерских банков для оформления карт, кредитов и иных финансовых продуктов.

Цифровизация сервисов: Справка об участии в СВО и карта «СВОи»

Одним из приоритетных достижений центра под руководством текущего руководства стала полная цифровизация процесса получения справки об участии в специальной военной операции.

Электронная справка через «Госуслуги»

С 1 ноября 2024 года справки выдаются в электронном виде через портал «Госуслуги». Это исключило необходимость сбора пакета бумажных документов и личного визита в воинскую часть.

1. Сроки: стандартный срок подготовки документа, 4 дня. При необходимости межведомственного запроса (например, в воинскую часть) срок может увеличиться до 30 дней (ранее процедура занимала 2–3 месяца).
2. Статистика: за период с ноября 2024 года по апрель 2025 года поступило более 1,2 млн запросов.
3. Каналы поступления: 75% заявок — через портал «Госуслуги», около трети запросов исходит от федеральных и региональных органов власти (для верификации статуса граждан при предоставлении региональных льгот).

Карта «СВОи» — универсальный инструмент ветерана

Важным инновационным продуктом, распространяемым через центр, стала карта «СВОи». По объяснению Дарьи Викторовны, это единый носитель, объединяющий три функции:

• Электронное удостоверение ветерана боевых действий;
• Социальная карта (доступ к льготам и преимуществам);
• Дебетовая банковская карта.

Оформить карту можно непосредственно в банковских отделениях, размещенных на территории Военно-социального центра и его филиалов.

Многоканальность приема обращений

Для максимальной доступности помощи ВСЦ обеспечивает работу через несколько каналов:

• Личные консультации в головном центре (Москва) и региональных филиалах.
• «Горячая линия» для телефонного консультирования.
• Официальные аккаунты в социальных сетях и обратная связь на портале «Госуслуги».
• Мобильные выездные бригады и работа филиалов (пример успешной работы филиала в Мордовии, специалиста Алёны Козиной).

Принцип: «Приходить к нам необязательно ногами» — акцент на дистанционном обслуживании.

Региональные льготы и социальная поддержка семей

Справка об участии в СВО является «ключом» к получению множества региональных мер поддержки. Социологический срез, проведенный центром, выявил наиболее востребованные льготы среди членов семей участников СВО:

• Бесплатное питание детей в образовательных организациях.
• Скидки на оплату коммунальных услуг (ЖКУ).
• Региональные выплаты на ремонт жилья (пример семьи Гарькиных из Мордовии).
• Доступ к культурно-оздоровительным объектам (аквапарки, спортивные комплексы) по льготным тарифам.

Центр ведет работу по систематизации региональных практик для информирования граждан о полном объеме своих прав.

Официальные источники информации

Для получения актуальной информации о деятельности Военно-социального центра, реквизитов для связи, адресов филиалов и перечня предоставляемых государственных услуг рекомендуется обращаться исключительно к официальным ресурсам:

• Официальный сайт Министерства обороны РФ: structure.mil.ru (разделы «Структура», «Управления и дирекции», «Военно-социальный центр»).
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (раздел «Военная служба и призыв» → «Подтверждение факта участия в СВО»).
• Официальные социальные сети ВСЦ Минобороны России.

Материал подготовлен на основе открытого интервью заместителя начальника ВСЦ Минобороны России Дарьи Панасюк, опубликованного 23 апреля 2025 года на портале «Аргументы и Факты» (aif.ru).