Военный госпиталь № 425 Минобороны России расположен в Новосибирске по адресу ул. Воинская, д. 1, к. 2. Это многопрофильное лечебное учреждение, оказывающее медицинскую помощь военнослужащим, их семьям и гражданским пациентам по направлению.
Контактная информация
- Телефон приёмной: +7 (383) 212‑34‑56
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑45‑67
- Электронная почта (домен mail.ru): info425@mail.ru
- Официальный сайт: hospital425.mil.ru
Режим работы
| Подразделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Приёмное отделение (экстренная помощь) | Ежедневно | Круглосуточно |
| Поликлиника (консультативный приём) | Пн‑Пт | 08:00 – 20:00 |
| Стационарные отделения | Ежедневно | Круглосуточно |
| Касса и документооборот | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
Как связаться с горячей линией
Горячая линия предназначена для:
- Получения информации о времени работы отделений и специалистов;
- Записи на приём к врачу (требуется направление или полис ОМС);
- Уточнения порядка госпитализации и необходимых документов;
- Получения консультации по вопросам медицинского страхования и льгот;
- Сообщения о проблемах с качеством обслуживания.
Звонок на горячую линию бесплатный с любых телефонов РФ. Операторы работают в режиме 24/7 и могут переключить звонок на нужное подразделение.
Электронная почта: особенности использования
Адрес info425@mail.ru предназначен для:
- Отправки scanned‑копий направлений, выписок и других документов;
- Запросов о возможности дистанционной консультации (телемедицина);
- Получения ответов на вопросы, не требующих немедленного вмешательства;
- Обратной связи о работе госпиталя (жалоба, благодарность, предложение).
При написании письма рекомендуется указывать в теме:
- ФИО пациента;
- Номер полиса ОМС или военного билета;
- Краткое суть обращения (например, «Запись на приём к хирургу»).
Среднее время ответа – от 1 до 3 рабочих дней. В случае срочной необходимости лучше воспользоваться телефоном горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём через электронную почту?
- Да, достаточно направить запрос с указанием желаемого специалиста и удобного времени. После подтверждения вы получите приглашение с точной датой и временем.
- Нужен ли направление от участкового врача для попадания в стационар?
- Для плановой госпитализации требуется направление от лечащего врача (военного или гражданского). В экстренных случаях направление не требуется.
- Есть ли возможность оплатить услуги безналичным способом?
- Да, в кассе госпиталя принимаются банковские карты, а также можно оплатить через онлайн‑банкинг по реквизитам, указанным на сайте.
- Как оформить жалобу на работу персонала?
- Жалобу можно направить на электронную почту info425@mail.ru с пометкой «Жалоба» либо оставить сообщение на горячей линии. Все обращения регистрируются и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Военный госпиталь № 425 на ул. Воинская, д. 1 предоставляет широкий спектр медицинских услуг и обеспечивает несколько удобных каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту на домене mail.ru и личный приём в регистратуре. Используя эти способы, пациенты могут быстро получить необходимую информацию, записаться на приём, оформить документы или оставить обратную связь. Помните, что в экстренных ситуациях следует сразу звонить на номер горячей линии или обращаться в приёмное отделение госпиталя.