Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Военнослужащие, участвующие в специальной военной операции (СВО), а также проходящие службу по контракту, получают денежное довольствие и боевые выплаты через зарплатные проекты Промсвязьбанка (ПСБ). Ниже подробно описаны сроки зачисления средств, особенности зарплатных карт и каналы связи для решения возникающих вопросов.

Общие сроки зачисления боевых выплат и зарплаты

Согласно правилам зарплатных проектов ПСБ и нормативным актам Министерства обороны РФ:

Срок зачисления после отправки реестра: Банк зачисляет средства до 19:00 следующего рабочего дня после получения от воинской части (работодателя) реестра на выплату. Это стандартный срок для зарплатного проекта «Зарплата PRO» и карт серии «Твой Плюс» / «Защитники Отечества».
День выплаты: Конкретная дата прихода денег зависит от дня, когда бухгалтерия/финансовый отдел части отправит платежное поручение. Обычно это совпадает с установленными в части сроками выплаты денежного довольствия (часто в первой декаде месяца за прошлый период), однако боевые выплаты могут начисляться и перечисляться отдельными траншами.
Минимально гарантированный размер: Для участников СВО установлен минимальный порог денежного довольствия — не менее 195 000 рублей за календарный месяц (со дня зачисления в списки личного состава, включая период подготовки и обучения).

Почему могут быть задержки и что делать

Если боевая часть зарплаты не поступила в установленные сроки, причины могут быть следующими:

Задержка реестра воинской частью: Финансовый отдел не успел или не смог вовремя сформировать и подписать реестр выплат (проблема с ЭЦП, отсутствие ответственного лица, технические сбои в АС «Финансы» / АС «Денежное довольствие»).
Юридическая блокировка документооборота: По информации открытых источников, задержка боевых выплат сроком более одного месяца является сигналом о наличии серьезной внутренней блокировки в документообороте части (ошибки в приказах, несогласованность данных, проверки).
Банковские технические работы: Редко, но возможны плановые работы в ПСБ или системе быстрых платежей (СБП).

Алгоритм действий при задержке:

Уточнить в бухгалтерии/финоделе части: был ли отправлен реестр в банк и когда именно.
Если реестр отправлен — обратиться в ПСБ за статусом транзакции (по номеру договора зарплатного проекта или номеру счета).
Если реестр не отправлен, требовать письменного объяснения у командира (начальника финансовой службы) о причинах задержки выплаты, установленной законом.

Зарплатные карты ПСБ для военнослужащих: особенности

Для получения выплат используются специальные продуктовые линейки:

Карта «Твой Плюс» / «Твой Кэшбэк»: Оформляется по зарплатному договору между ПСБ и Минобороны. Если договора нет (индивидуальный заказ), можно оформить индивидуальную карту для зачисления зарплаты. Преимущества сохраняются при регулярном зачислении ДД.
Карта «Защитники Отечества»: Выдается по удостоверению ветерана боевых действий за один визит в офис. Индивидуальный зарплатный проект подключается автоматически.
Срок выпуска карты: Обычно 3 рабочих дня после отправки реестра на выпуск от организации. В пунктах отбора (например, Старый Оскол) оформление карты ВТБ или ПСБ занимает около 15 минут у специалиста банка в соседнем кабинете.

Контакты ПСБ для обращений по зарплатному проекту

Для уточнения статуса зачисления, разблокировки карты, получения выписки или решения спорных вопросов используйте официальные каналы банка:

Горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

8 800 333 0 333 — единый контакт-центр ПСБ.
При звонке подготовьте: номер карты/счета, паспортные данные, номер договора зарплатного проекта (можно уточнить в финоделе части).

Другие каналы связи:

Мобильное приложение «ПСБ» / Интернет-банк: Чат с оператором (работает быстро), просмотр истории операций, ожидаемых поступлений.
Официальный сайт: psbank.ru — раздел «Помощь», «Контакты», форма обратной связи.
Отделения банка: Личный визит с паспортом и военным билетом/удостоверением. Поиск ближайшего отделения на карте сайта.
Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Доступны через главное меню сайта или приложения для быстрых типовых запросов.

Контакты внутри воинской части (первичный уровень)

Большинство вопросов по начислению (а не зачислению) решаются именно в части:

Финансовый отдел / Бухгалтерия части: Отвечают за формирование реестров, правильность начислений (боевые, за ранение, за уничтожение техники, надбавки за район — Дагестан, Ингушетия, КБР, КЧР, Северная Осетия, Чечня).
Командир роты/батальона: Для рапорта о неполучении выплат (по команде о наступлении страхового случая или просто задержке ДД).
Военная прокуратура / Горячая линия Минобороны: В случае систематических нарушений сроков выплаты (более месяца) и бездействия командования.

Страховые выплаты (Отдельный трек)

Если речь идет не о ежемесячном ДД, а о страховых выплатах (за травму, контузию, гибель — «ВоенСчёт»):

Срок рассмотрения: обычно до 30 дней после получения полного пакета документов страховщиком (ПСБ выступает агентом/оператором).
Требуется рапорт по команде о наступлении страхового случая и медицинские документы.

Важные нюансы 2026 года

Индексация: С 1 февраля 2026 года произошла индексация выплат; сумма для ветеранов боевых действий скорректирована (около 4 838 руб. на соответствующие выплаты).
Надбавки за район: Военнослужащим на Северном Кавказе (Дагестан, Ингушетия, КБР, КЧР, Северная Осетия, Чечня) выплачивается ежемесячная надбавка к ДД со дня зачисления в списки части.
Перевод зарплаты: Чтобы не потерять преференции по карте (кэшбэк, процент на остаток, бесплатное обслуживание), необходимо заполнить Заявление на перевод зарплаты в ПСБ и передать его в бухгалтерию.

Резюме: Боевые выплаты приходят на карту ПСБ в течение рабочего дня после отправки реестра частью (до 19:00). Если денег нет дольше месяца — проблема в документообороте части. Действуйте по цепочке: Финодел части → Горячая линия ПСБ (8 800 333 0 333) → Приложение ПСБ (чат) → Военная прокуратура/Горячая линия Минобороны.