Город Мирный Архангельской области является важным транспортным узлом на севере европейской части России. Железнодорожная инфраструктура города и прилегающих территорий управляется филиалом АО «РЖД» — Северная железная дорога (СЖД). Ниже представлена подробная справочная информация с контактами для обращений граждан, юридических лиц и предпринимателей по вопросам работы железной дороги, грузоперевозок, пассажирского обслуживания и взаимодействия с местной администрацией.
Управляющая компания: Северная железная дорога (Филиал АО «РЖД»)
Главное структурное подразделение, курирующее работу станций, путей и перевозок в Архангельской области (включая г. Мирный).
Управление Северной железной дороги (Архангельск)
- Адрес: 163000, г. Архангельск, площадь 60-летия Октября, д. 2 (здание управления СЖД).
- Единый справочно-информационный телефон РЖД (бесплатно по России): ###
- Телефоны приемной управления СЖД (Архангельск): ###, ###, ###, ###.
- Официальный сайт СЖД: szhd.rzd.ru (разделы «Контакты», «Обращения граждан», «Грузовым клиентам»).
Архангельское отделение инфраструктуры (эксплуатация путей)
Отвечает за состояние путей, сооружений, проездов и переходов на участке, проходящем через г. Мирный.
- Адрес: г. Архангельск, Окружное шоссе, 16 (Механизированная дистанция ПР и коммерческих операций).
- Телефоны: ### (единый колл-центр), локальные номера уточняйте через справочную СЖД.
Железнодорожная станция «Мирный» и пассажирское обслуживание
Станция «Мирный» входит в состав Северной железной дороги. На станции осуществляется прием и отправка грузовых отправок, а также обслуживание пригородных и дальнего следования пассажирских поездов (в зависимости от графика).
Контакты станции «Мирный» (справочно)
- Телефон справки станции (автоинформатор / дежурный помощник станции): лучше всего звонить по единому номеру ### и просить соединить со станцией «Мирный» Северной ЖД.
- Справка по пригородным перевозкам (Архангельск — Мирный — Плесецк и др.): ### или сайт/приложение «РЖД Пассажирам».
- Кассовый зал: режим работы уточняйте по телефону ### заранее, так как он может меняться в зависимости от графика поездов.
Важно: Прямые городские номера станции «Мирный» часто не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности (объект транспортной инфраструктуры). Основной канал связи — единый контакт-центр РЖД.
Грузовые перевозки и коммерческие операции (Бизнес-клиентам)
Для оформления грузовых перевозок, аренды вагонов, контейнеров, расчета тарифов и заключения договоров:
- Единый центр продаж грузовых перевозок РЖД: ### (бесплатно).
- Сайт для грузовых клиентов: freight.rzd.ru (Личный кабинет, калькулятор тарифов, заказ вагонов).
- Терминалы и экспедиторы в г. Мирный: По данным справочников (2ГИС), транспортно-экспедиционские компании могут находиться по адресу: ул. Дзержинского, 40, стр. 1. Рекомендуется искать актуальные контакты конкретных экспедиторов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или через портал gde.ru.
Администрация городского округа «Мирный» (Местная власть)
Обращения в администрацию города актуальны по вопросам: организации проездов и переходов через ЖД пути в черте города, благоустройства пристанционных площадей, земельных вопросов (аренда земель ЖД), координации строительных работ в зоне санитарно-защитной полосы ЖД.
- Официальный сайт администрации: mirny29.ru (Разделы: «Обратная связь», «Прием обращений», «Архитектура и градостроительство»).
- Адрес администрации: 164240, Архангельская область, г. Мирный, улица Ленина, 33.
- Телефон приемной / справочный: Уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» (обычно это код региона 81832 или 8182 + локальный номер).
- Электронная приемная (Госуслуги / Региональный портал): Через раздел «Написать в администрацию» на сайте mirny29.ru или портале 29.gosuslugi.ru.
Обращения в РЖД: Официальные каналы (Электронные)
Наиболее эффективный способ получить официальный ответ, использовать электронные формы. Это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (законодательно установлено 30 дней).
- Сайт АО «РЖД» — раздел «Обратная связь»: rzd.ru → «Клиентам» → «Обратная связь». Выбирайте категорию: «Грузовые перевозки», «Пассажирские перевозки», «Инфраструктура», «Земельные вопросы» и т.д.
- Сайт Северной ЖД — «Обращения граждан»: szhd.rzd.ru → «Контакты» → «Обращения граждан».
- Портал «Госуслуги» (ЕРОП): gosuslugi.ru → «Обращения» → «Написать в организацию» → Выбрать «АО «РЖД»» или «Филиал «Северная железная дорога»».
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» / «РЖД Грузовикам»: Встроенные чаты поддержки и формы жалоб/предложений.
Контакты для экстренных ситуаций и безопасности
- Единый номер экстренных служб (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (с мобильного и стационарного).
- Телефон доверия / «Горячая линия» Транспортной полиции (МВД по транспорту): ### (для сообщений о преступлениях, террористической угрозе, безнадзорных вещах на транспорте).
- Диспетчерская станции «Мирный» (для сообщений о происшествиях на путях, сбоях на переездах): звонить через ### с просьбой срочно соединить с дежурным помощником станции «Мирный».
Сводная таблица ключевых контактов
| Орган / Подразделение | Основной телефон | Адрес / Сайт | По каким вопросам |
|---|---|---|---|
| Единый колл-центр РЖД | ### | rzd.ru | Справки по поездам, билеты, багаж, общие вопросы, связь со станцией Мирный |
| Грузовые перевозки (Центр продаж) | ### | freight.rzd.ru | Заказ вагонов, тарифы, договора, контейнерные перевозки |
| Управление Северной ЖД (Архангельск) | ### ### | пл. 60-летия Октября, 2, Архангельск szhd;rzd.ru | Официальные обращения, инфраструктура, жалобы на работу филиала |
| Администрация г. Мирный | См. сайт mirny29.ru | ул. Ленина, 33, г. Мирный | Городское хозяйство, проезды, градостроительство, земельные вопросы у путей |
| Транспортная полиция (МВД) | ### | мvd.ru (УМВД по СЖД) | Безопасность, правонарушения на ЖД транспорте |
| Единый номер экстренных служб | 112 | — | Пожар, травмы, аварии на переездах, угроза жизни |
Рекомендации по составлению обращения
Для быстрого и качественного рассмотрения вашего обращения (жалобы, предложения, заявления) рекомендуется указывать:
- Точную локацию: км пикета, название станции («Мирный»), номер перегона или адрес ближайшего переезда/перехода.
- Дата и время события (если речь о задержке поезда, шум, поломке переезда).
- Номер поезда / вагона / заявки (если относится к перевозке).
- Контактные данные для ответа: ФИО, почтовый адрес (для официального письменного ответа), телефон, e-mail.
- Фото/видео материалы (приложить файлы при электронной отправке через Госуслуги или сайт РЖД).
Взаимодействие с железнодорожным транспортом в г. Мирный Архангельской области строится через вертикаль управления Северной железной дороги (СЖД). Для оперативных справочных вопросов используйте бесплатный номер ###. Для официальных письменных обращений, требующих юридически значимого ответа, предпочитайте электронные формы на сайтах rzd.ru, szhd.rzd.ru или портале Госуслуги. По вопросам городской инфраструктуры, прилегающей к ЖД путям, обращайтесь в Администрацию городского округа «Мирный» (ул. Ленина, 33, сайт mirny29.ru).
Информация актуальна на момент публикации. Номера телефонов и адреса веб-страниц могут меняться, рекомендуется проверять их на официальных ресурсах АО «РЖД» и Администрации г. Мирный перед обращением.