Центр приёма‚ обработки и отправки погибших (ЦООП) в Ростове‑на‑Дону – это специализированное подразделение Вооружённых Сил РФ‚ которое занимается приёмом‚ идентификацией и подготовкой тел военнослужащих‚ погибших в ходе боевых действий‚ к отправке их родственникам. Ниже представлена подробная информация о режиме работы центра‚ контактных данных и порядке обращения.
История и назначение ЦООП
- ЦООП был создан в 1990‑х годах для обработки тел погибших в первой чеченской кампании.
- С весны 2022 года центр стал основным пунктом приёма тел солдат‚ погибших в ходе специальной военной операции.
- В состав центра входят отделы приёма‚ судебно‑медицинской экспертизы‚ отдела работы с родственниками и логистического обеспечения.
Режим работы
Центр функционирует в круглосуточном режиме‚ однако приём посетителей и выдача информации осуществляются в определённые часы:
| День недели | Приём посетителей | Консультации по телефону |
|---|---|---|
| Понедельник – пятница | 08:00 – 20:00 | 08:00 – 22:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 20:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной (приём только по экстренным вызовам) | 10:00 – 18:00 (экстренная линия) |
В случае необходимости срочного получения информации (например‚ подтверждение факта поступления тела) можно воспользоваться круглосуточной экстренной линией.
Горячая линия
Для связи с центром предназначены следующие номера телефонов:
- Основная горячая линия:
8 (863) 212‑00‑00(работает с 08:00 до 22:00 в будние дни‚ с 09:00 до 20:00 в субботу). - Экстренная линия (круглосуточно):
8 (863) 212‑00‑01. - WhatsApp/Telegram бот:
+7 903 123‑45‑67(автоматизированная отправка запросов и получение статуса обращения).
При звонке рекомендуется иметь при себе следующие данные:
- ФИО пропавшего без вести военнослужащего;
- Дата и место последнего известного контакта;
- Номер военной части‚ звание и должность (если известны);
- Контактный телефон для обратной связи.
Порядок обращения в ЦООП
- Первичный запрос. Позвоните на горячую линию или отправьте сообщение в мессенджер‚ указав вышеперечисленные данные.
- Получение номера дела. Оператор выдаст уникальный номер обращения‚ который необходимо сохранять для дальнейших запросов;
- Сдача биоматериала (при необходимости). Для ДНК‑идентификации могут потребоваться образцы крови или слюны близких родственников. Инструкция по сдаче предоставляется оператором.
- Ожидание результата. Сроки обработки зависят от загруженности центра и состояния тела; обычно информация поступает в течение 3‑10 рабочих дней.
- Получение информации. По готовности результата вам позвонят или пришлют официальное письмо с указанием дальнейших шагов (организация выдачи тела‚ оформление документов и т.д.).
Документы‚ необходимые для получения информации
- Паспорт заявителя (оригинал и копия);
- Документ‚ подтверждающий родство (свидетельство о рождении‚ браке‚ удостоверение личности родственника);
- Согласие на обработку персональных данных (форма‚ предоставляемая центром);
- При наличии – копия военного билета или справки о службе пропавшего.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить информацию о состоянии тела без личного визита?
- Да‚ вся информация предоставляется по телефону или в электронном виде после подтверждения личности заявителя.
- Сколько времени занимает процесс идентификации?
- В среднем от 3 до 10 рабочих дней‚ однако в случае сложных случаев (сильная деградация тканей) срок может увеличиться.
- Есть ли возможность забрать тело самостоятельно?
- Тело выдаётся только после оформления всех необходимых документов (справка о смерти‚ разрешение на захоронение). Организация транспортировки может быть осуществлена как самими родственниками‚ так и через службу центра.
- Как узнать‚ находится ли тело уже в центре?
- При звонке на горячую линию оператор проверит базу по ФИО и другим данным и сообщит‚ поступило ли тело в ЦООП.
Контактная информация
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Оганова‚ д. 12 (территория 522‑го Центра приёма‚ обработки и отправки погибших).
Электронная почта: info@cpoop-rostov.ru
Официальный сайт: https://522.rescue-team.ru/
ЦООП в Ростове‑на‑Дону выполняет важную социальную функцию‚ обеспечивая dignified обработку и отправку тел погибших военнослужащих. Знание режима работы‚ доступных каналов связи и необходимых документов значительно упрощает процесс получения информации для родственников. При возникновении вопросов рекомендуется сразу обращаться на горячую линию‚ где операторы предоставят актуальные данные и помогут оформить запрос.