Горячая линия Министерства обороны РФ предназначена для приёма обращений граждан, родственников военнослужащих и других заинтересованных лиц по вопросам, связанным с обеспечением безопасности, гуманитарной помощью и организацией эвакуации в условиях проведения специальной военной операции (СВО). Ниже представлена подробная информация о её работе, целях, списке контактных телефонов и рекомендациях по использованию.

Что такое горячая линия?

Горячая линия – это круглосуточная телефонная служба, организованная Министерством обороны Российской Федерации. Она позволяет гражданам получать оперативную информацию, задавать вопросы и сообщать о проблемах, связанных с:

• обеспечением эвакуации гражданского населения;
• гуманитарной помощью пострадавшим территориям;
• вопросами мобилизации и поддержкой родственников мобилизованных;
• организацией медицинской и социальной помощи военнослужащим и их семьям;
• получением сведений о ходе проведения СВО в рамках открытой информации.

Цели и задачи горячей линии

1. Обеспечить быстрый доступ к достоверной информации для граждан и их близких.
2. Снизить нагрузку на региональные органы власти за счёт централизованной обработки запросов.
3. Обеспечить обратную связь между Министерством обороны и населением в условиях проведения СВО.
4. Содействовать своевременному оказанию гуманитарной и социальной помощи.

Список телефонных номеров горячей линии

На момент 14 октября 2026 года действуют следующие номера (все звонки бесплатные с территории Российской Федерации):

• ### – общий номер для обращений родственников мобилизованных и гражданского населения;
• ### – линия для вопросов по обеспечению эвакуации и гуманитарной помощи;
• ### – основной номер горячей линии Министерства обороны;
• ### – дополнительный номер для уточнения информации о проведении СВО;
• ### – номер для получения сведений о мерах поддержки семей военнослужащих;
• ### – контактный телефон Посольства РФ в Республике Южная Осетия (дежурная часть);
• ### – телефон дежурного дипломата Посольства РФ в Республике Южная Осетия.

При звонке с мобильного телефона рекомендуется набирать номер в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Как пользоваться горячей линией?

1. Позвоните по одному из указанных номеров.
2. Дождитесь ответа оператора и кратко изложите суть вашего обращения (например, «нужна информация о возможностях эвакуации из района X» или «хочу уточнить статус мобилизованного родственника»).
3. Оператор предоставит актуальную информацию либо перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение Министерства обороны.
4. При необходимости оставьте свои контактные данные для обратной связи.

Примеры вопросов, которые можно задать на горячей линии

• Как оформить запрос на гуманитарную помощь для пострадавшего населённого пункта?
• Какие документы необходимы для получения статуса беженца из зоны проведения СВО?
• Где можно получить информацию о месте прохождения службы мобилизованного родственника?
• Какие меры поддержки предусмотрены для семей военнослужащих, получивших ранение?
• Как связаться с представителями Министерства обороны для уточнения расписания гуманитарных convoys?

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, Министерство обороны предоставляет возможность обращаться:

• через электронную почту: hotline@mil.ru (указано на официальном сайте mil.ru);
• через официальные страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram), где регулярно публикуются обновления и ответы на часто задаваемые вопросы;
• через региональные пункты приёма обращений, расположенные в военных комиссариатах и центрах социальной защиты населения.

Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации является важным инструментом взаимодействия между государством и гражданами в условиях проведения специальной военной операции. Она обеспечивает оперативное получение информации, поддержку родственников мобилизованных и оказание гуманитарной помощи. При наличии вопросов или необходимости уточнения деталей рекомендуется воспользоваться одним из указанных выше номеров или альтернативными каналами связи.

Будьте внимательны при предоставлении личной информации и всегда проверяйте подлинность источников, прежде чем передавать данные третьим лицам.