В Свердловской области функционирует специализированная горячая линия, созданная для оказания консультативной и практической помощи военнослужащим, мобилизованным гражданам и их близким, связанным с участием в специальной военной операции (СВО). Линия работает в тесном взаимодействии с военными комиссариатами, подразделениями мотострелковых войск и общественными организациями региона.

О горячей линии

Горячая линия была запущена в начале 2025 года по инициативе Уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Мерзляковой и поддержана Правительством Свердловской области. Основные задачи службы:

• Установление статуса военнослужащего (подтверждение службы, получение справок).
• Поиск пропавших без вести и не выходящих на связь участников СВО.
• Консультации по выплатам, льготам, медицинскому и социальному обеспечению.
• Помощь в оформлении документов (военные билеты, направления в лечебные учреждения, выписки из части).
• Информирование о возможностях трудоустройства и переобучения после демобилизации.

Контактная информация

Для обращения на горячую линию достаточно позвонить по одному из следующих номеров (звонок бесплатный по всей территории России):

• ### – основной номер горячей линии помощи участникам СВО и их семьям (будни, 10:00–19:00).
• ### – телефон приёмной военкомата Орджоникидзевского района (консультация по службе по контракту, приём с 8:00 до 17:00).
• 112 – единый номер экстренных служб (в случае угрозы жизни или здоровья).

При звонке оператор уточнит ваш регион, свяжется с соответствующим военным комиссариатом или подразделением (в т.ч. с 2‑й мотострелковой дивизией, 5‑й ротой, расположенной в Свердловской области) и предоставит необходимую информацию.

Статистика обращений (2025 год)

С начала 2025 года на горячую линию поступило значительное количество звонков из разных регионов России:

1. Более 900 звонков за первые месяцы года (данные областной газеты, март 2025).
2. Около 1300 обращений к маю 2025 года (информация портала Свердловской области).
3. Всего за 2025 год зарегистрировано более 4100 звонков (официальный сайт Правительства Свердловской области).
4. Около 70 % всех обращений связаны с установлением статуса военнослужащего, поиском пропавших без вести и восстановлением связи с участниками СВО.

Как получить помощь

Процедура обращения проста и состоит из следующих шагов:

1. Наберите один из указанных номеров.
2. Представьтесь, укажите своё отношение к военнослужащему (сам военнослужащий, родственник, друг).
3. Опишите суть вопроса (например, «нужно подтвердить службу в 2‑й мотострелковой дивизии, 5‑я рота» или «не выходит на связь родной брат, служащий в СВО»).
4. Оператор передаст запрос в соответствующий военный комиссариат или службу поддержки части.
5. Получите ответ в виде консультации, направления на получение документов или рекомендаций по дальнейшим действиям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могут ли позвонить жители других регионов?

Да, горячая линия принимает звонки от граждан всей России. Операторы перенаправляют запросы в соответствующие военные комиссариаты по месту службы или проживания.

Какие документы могут быть получены через горячую линию?

Справки о прохождении службы, выписки из приказа о награждении, подтверждение участия в СВО, документы для получения выплат и льгот.

Есть ли возможность получить психологическую поддержку?

Операторы горячей линии могут направить вас к специалистам психологической помощи, работающим в рамках региональных центров поддержки участников СВО и их семей.

Как быстро поступает ответ?

В большинстве случаев первичная консультация предоставляется сразу во время звонка. Если требуется запрос в военную часть, ответ обычно поступает в течение 1–3 рабочих дней.

Горячая линия помощи участникам СВО и их семьям в Свердловской области является важным элементом системы социальной и правовой поддержки тех, кто защищает интересы Родины. Благодаря слаженной работе операторов, военкоматов и подразделений мотострелковых войск (включая 2‑ю мотострелковую дивизию, 5‑ю роту) тысячи семей получают своевременную информацию, восстанавливают связь с близкими и оформляют необходимые документы. Если вам или вашим близким требуется помощь, не стесняйтесь позвонить по указанным номерам – специалисты готовы оказать поддержку в любое рабочее время.