Воинская часть 21720 (38‑я бригада сайг) расположена в населённом пункте Екатеринославка Амурской области․ Часть выполняет задачи по обеспечению боевой готовности, подготовке личного состава и оказанию военно‑социальной поддержки семьям военнослужащих, участвующих в специальной военной операции․
Назначение горячей линии
Горячая линия части 21720 создана для:
- получения информации о состоянии здоровья и месте прохождения службы военнослужащих;
- консультаций по вопросам выплат, пособий и компенсаций;
- обращения с жалобами и предложениями по улучшению условий службы;
- организации связи с родственниками в случае чрезвычайных ситуаций;
Контактные телефоны
Операторы горячей линии принимают звонки круглосуточно (в рабочие дни – с 08:00 до 20:00, в выходные и праздничные дни – с 09:00 до 18:00 по местному времени)․
- 8(41652) 20-5-03 – стационарный номер части;
- ### – мобильный номер для экстренных вызовов․
При звонке необходимо представиться, указать ФИО военнослужащего, его звание и должность (если известны), а также суть обращения․
Как подготовиться к звонку
- Запишите заранее вопросы, которые хотите задать․
- Подготовьте документы, подтверждающие ваше родство (копия паспорта, свидетельство о рождении или браке)․
- Если звонок касается медицинской информации, будьте готовы назвать номер медицинской карты или страхового полиса военнослужащего․
- Сохраняйте спокойный и вежливый тон – операторы работают в условиях высокой нагрузки и готовы помочь в рамках своих компетенций․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить информацию о месте прохождения службы?
- Да, операторы могут сообщить подразделение и район дислокации, если это не противоречит требованиям конфиденциальности․
- Как узнать о выплатах и пособиях?
- Специалисты горячей линии предоставляют актуальные данные о размере и сроках выплаты денежного довольствия, компенсаций за ранение, пособий на детей и других социальных выплат․
- Что делать, если связь с оператором не устанавливается?
- Попробуйте позвонить по альтернативному номеру (мобильный) или отправить запрос на официальный электронный адрес части (указывается на сайте Министерства обороны РФ)․
- Есть ли возможность оставить письменное обращение?
- Да, на официальном портале Забайкальского края и на сайте части доступна форма обратной связи, где можно оставить сообщение с приложением scanned‑копий документов․
Полезные ссылки
- Официальный портал Забайкальского края – раздел «Горячие линии воинских частей»
- Справочник воинских частей Министерства обороны РФ
- Военно‑социальная поддержка семей военнослужащих
Горячая линия в/ч 21720 38‑й бригады сайг является важным каналом связи между военнослужащими, их семьями и командованием; Она обеспечивает оперативное получение необходимой информации, помогает решать социальные и бытовые вопросы, а также повышает прозрачность взаимодействия части с обществом․ При возникновении любых вопросов не стесняйтесь пользоваться указанными контактами – операторы готовы оказать помощь в пределах своей компетенции․