Воинская часть 38838 (входит в состав 18-й гвардейской мотострелковой дивизии) расположена в Калининградской области, в городе Гусев. Ниже собрана актуальная справочная информация о контактных телефонах части, а также единых горячих линиях и ведомственных контактах для решения вопросов, связанных с выплатами, социальной поддержкой участников СВО, контрактной службой и иными правовыми вопросами военнослужащих и членов их семей.

Важно: Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед звонком рекомендуется уточнять актуальность данных на официальных сайтах Министерства обороны РФ, ГУ МО по Калининградской области или портале «Госуслуги».

Прямые контакты воинской части 38838

Для оперативной связи с частью (дежурный по части, командание, канцелярия) используются следующие номера:

• Служебный телефон (официальный): ###8 (или в формате +7 (40143) 3-83-83 — код города Гусев 40143). Указан как контактный для официальных обращений.
• Телефон дежурного по части: ### (круглосуточно для срочных сообщений).
• Почтовый адрес части: 238050, Калининградская область, г. Гусев, ул. Юрия Смирнова, д. 13 (ранее также указывался адрес: пр-т Ленина, д. 32).

Как добраться до части:

• Железная дорога: Ж/д станция «Гусев» находится в 3 км от расположения части. Со станции ходит городской маршрутный автобус № 3 и такси.

Единые горячие линии по контракту и выплатам (Федеральный уровень)

Основные вопросы о заключении контракта, размерах единовременных выплат, порядке их получении и статусе выплат решаются через федеральные контактные центры:

• Контактный центр Министерства обороны РФ (круглосуточно): ### — единый номер для консультаций по призыву, контрактной службе, социальным гарантиям и выплатам.
• Единый номер для записи на заключение контракта (СВО): ### — информация о федеральных и региональных выплатах при подписании контракта, направление в пункты отбора.
• Единый консультационный центр по вопросам участников СВО (Минобороны РФ): ### (работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени).

Размеры выплат при заключении контракта (актуально на 2026 год):

• Федеральная единовременная выплата: 195 000 руб. (выплачивается в течение 3 дней с момента подписания контракта).
• Региональная выплата (Калининградская область): 2 700 000 руб. (всего 2 895 000 руб. единовременных выплат «на руки» при подписании).
• Дополнительно предусмотрены ежемесячные денежное довольствие (от 204 000 руб.), выплаты за ранение, травму, контузию, а также страхование жизни и здоровья на 10 млн руб.

Ведомственные контакты в Калининградской области (Выплаты, льготы, статус участника СВО)

Для оформления выплат, получения статуса участника СВО, ветеранских удостоверений, земельных участков и иных мер поддержки необходимо обращаться в региональные структуры:

Министерство социальной политики Правительства Калининградской области

• Адрес: г. Калининград, ул. Дзержинского, 9 (или Советский проспект, 200 — уточняйте при записи).
• Сайт: minsocpol.gov39.ru (раздел «Меры поддержки участников СВО»).
• Телефон приемной/справки: уточняйте на сайте министерства в разделе «Контакты».

ГКУ КО «Центр социальных выплат и надбавок» (ЦЗН)

Основной оператор по назначению и выплате региональных мер поддержки (единовременные выплаты, ежемесячные выплаты семьям, компенсации ЖКХ и т.д.).

• Контакты ГКУ КО ЦЗН: публикуются на сайте Минсоцполитики в разделе «Контактные данные».

Пункты отбора и военкоматы (г. Калининград)

• Адрес пункта отбора (Советский проспект, 200), консультирование и оформление документов для заключения контракта.
• ГУ МО России по Калининградской области (Военный комиссариат): контакты для уточнения личного дела, направления в часть 38838.

Иные полезные контакты для военнослужащих и семей

Алгоритм действий при обращении по выплатам

1. Определите категорию вопроса:
   • Вопросы по договору/контракту/поступлению в часть 38838 → Звоните ### или в часть ###8.
   • Вопросы по уже назначенным выплатам (не пришли деньги, ошибка в реквизитах) → Обращайтесь в ГКУ КО ЦЗН или через Личный кабинет на Госуслугах / сайт СФР.
   • Вопросы по статусу участника СВО, ветеранскому удостоверению, льготам ЖКХ, медицине → Минсоцполитики области или МФЦ «Мои Документы».
2. Подготовьте документы: Паспорт, военный билет / удостоверение личности военнослужащего, копия контракта, справка из части (ф. 302-н/у или иная), банковские реквизиты (карта «Мир»), СНИЛС.
3. Фиксируйте обращение: При звонке в горячие линии просите номер регистрации обращения. При личном визите просите поставить отметку о принятии на копии заявления.
4. Контроль сроков: Федеральные выплаты — до 3-10 дней, региональные, до 10-30 дней (зависит от вида выплаты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в часть 38838 по вопросу выплат родственнику?

Дежурный по части и командание дают информацию по личным делам военнослужащих строго в соответствии с законодательством о гостайне и защите персональных данных. Обычно по телефону ### можно передать срочное сообщение военнослужащему. Подробные консультации по выплатам дают горячие линии Минобороны (###) и региональные операторы (ЦЗН).

Где узнать точный статус выплаты «За контракт»?

Самый надежный способ — зайти в Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) -> раздел «Выплаты и пенсии» -> «Статус выплаты». Также можно позвонить в СФР ### или в ГКУ КО ЦЗН.

Куда жаловаться, если выплату задерживают незаконно?

Письменное заявление командиру части 38838 (через канцелярию).
Обращение в Военную прокуратуру (г. Калининград, г. Гусев).
Жалоба через интернет-приемную Президента РФ / Губернатора Калининградской области.
Обращение в суд (военная судебная коллегия).