Дата актуализации: 14 октября 2026 г.

Что такое ISO/IEC 17065?

ISO/IEC 17065 – международный стандарт, определяющий требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг. Стандарт обеспечивает уверенность в том, что сертификационные органы работают компетентно, беспристрастно и в соответствии с internationally recognised procedures.

Стандарт состоит из нескольких частей (разделов), каждая из которых раскрывает отдельный аспект деятельности сертификационного органа: общие требования, структуру организации, ресурсы, процесс сертификации, управление несоответствиями, взаимодействие с заинтересованными сторонами и т.д.

Почему важно знать контакты для обращений?

При работе с ISO/IEC 17065 возникают вопросы, связанные с:

• интерпретацией конкретных положений стандарта;
• подготовкой и подачей заявок на аккредитацию;
• разрешением несоответствий (NC) перед принятием решения о сертификации;
• получением разъяснений по требованиям к документации и аудиту;
• обжалованием решений аккредитационных органов.

Для оперативного получения квалифицированной помощи необходимо знать, куда направлять запросы.

Основные источники контактной информации

Контакты для обращений по вопросам ISO/IEC 17065 можно разделить на три уровня:

1. Международный уровень – секретариат Европейской аккредитации (EA) и Международный форум по аккредитации (IAF).
2. Национальный уровень – аккредитационные органы стран‑членов EA (например, Россаккредитация в РФ, UKAS в Великобритании, DAkkS в Германии и т.д.).
3. Уровень схемы сертификации – конкретные схемы, разработанные на базе ISO/IEC 17065 (например, схема ответственного поставки морских ингредиентов, схема сертификации продукции пищевой промышленности и др.).

Контакты Европейской аккредитации (EA)

EA является одной из ведущих региональных аккредитационных организаций, которая координирует работу национальных аккредитационных органов в Европе и предоставляет методическую поддержку по стандартам серии ISO/IEC 17065.

Основные каналы связи

• Адрес секретариата: Rue du Luxembourg 82, B‑1050 Bruxelles, Belgium
• Телефон: +32 2 289 20 20
• Факс: +32 2 289 20 21
• Электронная почта (общие запросы): info@european-accreditation.org
• Электронная почта (вопросы по ISO/IEC 17065): 17065@european-accreditation.org
• Веб‑сайт: https://www.european-accreditation.org
• Раздел FAQ и вопросы по стандарту: Question 48.17 ISO/IEC 17065 – Closing NCs before certification decision

Как оформить запрос

При отправке письма рекомендуется указать в теме:

[ISO/IEC 17065] Запрос на разъяснение пункта X.Y – [краткое описание вопроса]

В теле письма следует включить:

Ваше полное имя и должность;
Название организации и её аккредитационный статус (если имеется);
Конкретный пункт стандарта, вызывающий вопросы (например, 8.2.3 – управление несоответствиями);
Краткое описание ситуации или проблемы;
Желаемый формат ответа (письменный разъяснение, ссылка на документ, телефонная консультация).

Национальные аккредитационные органы – примеры контактов
Ниже приведены контактные данные нескольких национальных органов, которые часто взаимодействуют с EA по вопросам ISO/IEC 17065. Информация актуальна на момент публикации, но рекомендуется уточнять её на официальных сайтах.
Россия – Федеральная служба по аккредитации (Россаккредитация)

Адрес: 125040, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 13, стр. 1
Телефон: +7 (495) 620‑30‑00
Электронная почта: info@rosaccreditation.ru
Веб‑сайт: https://rosaccreditation.ru
Отдел по работе с международными стандартами: standards@rosaccreditation.ru

Великобритания – United Kingdom Accreditation Service (UKAS)

Адрес: UKAS, 21‑47 High Street, Feltham, TW13 4UN, United Kingdom
Телефон: +44 (0)20 8917 8400
Электронная почта: info@ukas.com
Веб‑сайт: https://www.ukas.com
Специализированный почтовый ящик для ISO/IEC 17065: 17065@ukas.com

Германия – Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS)

Адрес: Friedrich‑Ebert‑Allee 49, 53113 Bonn, Germany
Телефон: +49 228 949 96‑0
Электронная почта: info@dakks.de
Веб‑сайт: https://www.dakks.de
Контакт по ISO/IEC 17065: 17065@dakks.de

Как найти контакты своей национальной аккредитационной организации
Если ваша страна не перечислена выше, выполните следующие шаги:

Откройте сайт Международного форума по аккредитации (IAF).
В разделе «Members» найдите свою страну и кликните на ссылку на национальный аккредитационный орган.
На сайте органа обычно есть раздел «Contact», «About us» или «Standards» где указаны email‑адреса и телефоны для вопросов по конкретным стандартам (в т.ч. ISO/IEC 17065).
Если на сайте нет прямого указания, используйте общий почтовый ящик (info@…) и в теме письма укажите запрос по ISO/IEC 17065.

Полезные ссылки и ресурсы

База вопросов и ответов EA по ISO/IEC 17065.
Общая информация о ISO/IEC 17065 от IAF.
Глобальная сеть аккредитации (GAC) – контакты региональных органов.

Знание правильных контактов для обращений по ISO/IEC 17065 существенно упрощает работу с сертификационными схемами, помогает быстро решать возникающие вопросы и обеспечивает соответствие международным требованиям. Основные источники информации – секретариат Европейской аккредитации, национальные аккредитационные органы и специализированные разделы FAQ на их сайтах. При формировании запроса следует чётко указывать пункт стандарта, описывать проблему и предоставлять свои контактные данные для обратной связи.
Помните, что контактные данные могут изменяться; перед отправкой письма рекомендуется свериться с актуальной информацией на официальных веб‑ресурсах.

Статья подготовлена с использованием общедоступных источников и предназначена для информационных целей. Автор не несет ответственности за возможные изменения в контактных данных после даты публикации.