Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает открытость и доступность для обращений граждан. Существует несколько каналов связи с ведомством: от единой горячей линии и электронной приемной до личного приема в центральном аппарате и территориальных органах. В данной статье собраны актуальные контакты, адреса, графики работы и порядок записи на прием на 15 октября 2026 года.

Единая горячая линия Минобороны РФ

Основной оперативно-справочный канал для получения информации, консультаций и первичной регистрации обращений.

• Единый бесплатный номер (всей России): ### (звонок бесплатный с любого телефона);
• Многоканальный справочный телефон (Москва): ### (доб. 2 для приемной).
• Телефон Отдела по работе с обращениями граждан Управления делами МО РФ: ### (работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни).
• Дополнительные контактные телефоны приемной: (495) 696-7132, (495) 696-7136.

Режим работы горячей линии: ежедневно, чаще всего с 9:00 до 21:00 (МСК), в дни общероссийского приема граждан, с 12:00 до 20:00 по местному времени.

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Самый удобный способ направить обращение, жалобу, предложение или заявление без визита в ведомство. Доступна круглосуточно.

• Официальный портал Минобороны: https://mil.ru
• Прямой раздел «Обращения граждан»: на главной странице портала mil.ru выберите раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная» или «Личный кабинет гражданина».

Возможности электронной приемной:

1. Подача обращения в электронном виде (с прикреплением сканов документов).
2. Отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру.
3. Получение ответа в личном кабинете или на почту.
4. Запись на личный прием к уполномоченным должностным лицам центрального аппарата и территориальных органов.
5. Доступ к разделу «Ответы на часто задаваемые вопросы» и справочной информации.

Личный прием граждан в Центральном аппарате МО РФ

Личный прием осуществляется уполномоченными лицами Министерства обороны. Предварительная запись обязательна.

Адреса приемных помещений (Москва):

• Общественная приемная Минобороны РФ (основная): г. Москва, Колымажный переулок, д. 14, 1 этаж, вход со стороны Колымажного переулка (ближайшее метро «Арбатская»).
• Почтовый/Юридический адрес Министерства: 119160, г. Москва, Знаменская площадь, д. 19 (Знаменский корпус).

Порядок записи на личный прием:

1. Через электронную форму на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием»).
2. По телефону единой горячей линии: ### или ###.
3. Через электронные приемные военных округов и флотов (доступны из раздела «Электронные приемные военных округов и флотов» на mil.ru).

Общероссийский День приема граждан

В соответствии с поручением Президента РФ, ежегодно 12 декабря (День Конституции РФ) проводится общероссийский День приема граждан.

• Время проведения: с 12:00 до 20:00 по местному времени.
• Прием осуществляется уполномоченными лицами Министерства обороны в центральном аппарате и во всех подведомственных организациях/территориальных органах.
• Рекомендуется записаться заранее через портал mil.ru или по телефонам горячей линии.

Прием граждан в Военных округах, Флотах и субъектах РФ

В каждом субъекте Российской Федерации действуют Управления Минобороны по работе с обращениями граждан (часто базируются при военкоматах или штабах округов).

• Контакты территориальных приемных: полный перечень адресов, телефонов и графиков личного приема в вашем регионе доступен на сайте mil.ru в разделе «Контакты» -> «Электронные приемные военных округов и флотов» или «Общественная приемная МО РФ» -> «Графики личного приема».
• Мобильные пункты приема: регулярно организуются в удаленных районах и на объектах дислокации войск. Информация о них публикуется на сайтах округов и в местных СМИ.

Почтовые обращения (письменные)

Обращения можно направить почтой России (рекомендательным письмом с уведомлением о вручении) по официальным адресам:

• Министерство обороны Российской Федерации: 119160, г. Москва, Знаменская площадь, д. 19.
• Общественная приемная МО РФ (для личных обращений): 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.

Важно: В конверте обязательно укажите свои ФИО, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон и суть обращения. Копии документов, подтверждающих изложенные факты, прикладывать желательно.

Структура обращения для эффективного рассмотрения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям, оно должно содержать:

• Наименование органа/должностного лица, которому адресуется обращение (Министр обороны, Руководитель соответствующего департамента/управления).
• Фамилию, имя, отчество заявителя.
• Адрес места жительства/пребывания (почтового адреса для ответа).
• Контактный номер телефона и e-mail (при наличии).
• Суть предложения, заявления или жалобы с изложением конкретных фактов.
• Дата составления и личная подпись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В Центральном аппарате на Колымажном переулке прием только по предварительной записи. В территориальных органах (военкоматы, управления округов) возможен прием по живой очереди в часы приема, указанные в графике, однако запись заранее (через mil.ru или по телефону) гарантирует точное время и отсутствие ожидания.

Какие вопросы решаются на личном приеме?

• Вопросы призыва на срочную военную службу и альтернативной гражданской службы.
• Зачисление в запас, получение военных билетов, справок.
• Жилищное обеспечение военнослужащих и членов их семей.
• Монетизация, социальные выплаты, пенсионное обеспечение.
• Обжалование действий (бездействия) должностных лиц военкоматов, частей, медицинских комиссий.
• Вопросы прохождения службы по контракту, обучения в ВУС.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Обычный срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• Если для разрешения вопроса требуется дополнительное изучение — срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Обращения, не требующие изучения (справочного характера) — отвечаются в течение 7 дней.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru (разделы: «Обращения граждан», «Контакты», «Служба по призыву», «Служба по контракту»).
• Госуслуги (ЕПГУ): многие госуслуги Минобороны (запись в военкомат, получение справок, электронный военный билет) доступны через портал gosuslugi.ru.
• Сайт Наццентра управления обороной (НЦУО): контакты и справочная информация по управлению войсками.

Данные актуальны на 15 октября 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить график работы и необходимость предварительной записи на официальном портале mil.ru или по телефону горячей линии ###, так как контакты и регламенты могут обновляться.