Министерство обороны Украины регулярно информирует общество о доступных каналах связи, через которые можно подать запрос, получить справку, оформить документы или задать вопрос, связанный с военной службой, социальным обеспечением и другими вопросами, находящимися в компетенции ведомства. Ниже представлена актуальная информация о официальных контактах, телефонах горячих линий, электронной почте и порядке подачи обращений.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный веб‑ресурс Министерства обороны Украины:
- Адрес: https://www.mil.gov.ua
- На сайте размещены:
- форма для электронного обращения;
- раздел «Контакты» с телефонами и e‑mail отделами;
- биографии руководства и структурные подразделения;
- раздел с отзывами и полезными ресурсами для военнослужащих и граждан.
Телефон справочной службы
Для общих вопросов и получения информации о работе ведомства можно позвонить в справочную службу:
- Телефон: +380 44 279 11 11 (рабочее время с 09:00 до 18:00 по киевскому времени)
- Служба принимает звонки от граждан, военнослужащих, их родственников и представителей организаций.
Горячие линии
Министерство обороны организовало несколько круглосуточных горячих линий для оперативного решения вопросов:
- Горячая линия для военнослужащих и членов их семей: 1512 (короткий номер, доступен по всей территории Украины).
- Бесплатный номер для обращений граждан: 0 800 307 555 (звонок по Украине бесплатный).
- Телефон для записи на личный приём к Министру обороны и его заместителям: (044) 253‑04‑71.
Все линии работают в режиме 24/7, однако время ожидания может варьироваться в зависимости от нагрузки.
Электронная почта
Для письменных обращений предусмотрены отдельные электронные ящики:
- Общий ящик для вопросов граждан и организаций: info@mil.gov.ua
- Ящик для обращений ветеранов и членов их семей: veteran@mil.gov.ua
- Ящик для вопросов по социальному обеспечению военнослужащих: social@mil.gov.ua
После получения письма каждому обращению присваивается регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Адрес и часы личного приёма
Если требуется личное посещение, Министерство обороны расположено по следующему адресу:
- Адрес: г. Киев, пр‑т. Воздушных Сил, 6
- Координаты: широта 50.4423207, долгота 30.4792194
График работы приёмной:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные (в исключительных случаях возможен приём по предварительной записи)
Запись на личный приём осуществляется по телефону (044) 253‑04‑71 или через форму на официальном сайте.
Как подать обращение
Процедура подачи обращения стандартна и включает следующие шаги:
- Выберите удобный канал связи (сайт, телефон, e‑mail, личный визит).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, номер военного билета (если обращение связано со службой), суть вопроса и приложите копии документов при необходимости.
- Отправьте запрос выбранным способом.
- Получите регистрационный номер и ожидайте ответа в установленные сроки (обычно до 30 рабочих дней).
- При необходимости уточните статус обращения по регистрационному номеру через горячую линию или личный кабинет на сайте.
Полезные ресурсы на сайте Минобороны
На официальном портале доступны следующие разделы, которые могут быть полезны гражданам и военнослужащим:
- Нормативные акты – актуальные законы и приказы, регулирующие военную службу.
- Социальные программы – информация о выплатах, льготах и компенсациях для ветеранов и их семей.
- Вакансии и конкурсы – возможности трудоустройства в структуры Министерства обороны.
- Новости и пресс‑релизы – последние объявления и официальные заявления.
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы о призыве, медосмотре, получении справок и т.д.
Отзывы и поддержка
Министерство обороны ценит обратную связь от граждан и военнослужащих. На сайте есть раздел «Отзывы», где можно оставить своё впечатление о работе ведомства, предложить улучшения или сообщить о проблемах. Все отзывы рассматриваются и используются для повышения качества услуг.
Для получения дополнительной помощи рекомендуется:
- Следить за обновлениями на официальном сайте и в соцсетях Министерства обороны;
- Подписываться на рассылку новостей, если такая функция доступна;
- При возникновении срочных вопросов пользоваться круглосуточной горячей линией 1512.
Информация актуальна на момент написания статьи (15 октября 2026 г.). При изменениях в контактных данных рекомендуется проверять их на официальном ресурсе Министерства обороны Украины.