Дата актуализации: 15 октября 2026 года.

Медвежьегорск (Республика Карелия) является местом дислокации одной из воинских частей, входящей в состав 5-й армии Западного военного округа. Часть обеспечивает подготовку и поддержку личного состава, участвующего в специальной военной операции (СВО), а также оказывает помощь семьям военнослужащих в решении социальных и бытовых вопросов.

Для повышения уровня доверия между военными и гражданским населением, а также для оперативного решения возникающих проблем, в части функционирует горячая линия военно‑социальной поддержки.

Цели и задачи горячей линии

• Оказание психологической и моральной поддержки военнослужащим и их семьям.
• Консультирование по вопросам выплат, пособий, медицинского обеспечения и жилья.
• Помощь в оформлении документов (справки, выписки, запросы в военкоматы).
• Информирование о текущем состоянии части, распорядке дня и предстоящих мероприятиях.
• Приём обращений о пропавших без вести военнослужащих и координация поисковых работ.

Контактные данные горячей линии (на )

При звонке на любой из указанных номеров оператор попросит представиться, указать воинскую часть и суть обращения. Все звонки записываются для контроля качества обслуживания.

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите нужный номер телефона с мобильного или стационарного телефона.
2. Дождитесь ответа оператора (время ожидания обычно не превышает 30 секунд).
3. Предоставьте следующую информацию:
   • ФИО и звание военнослужащего (если обращение от родственника);
   • Номер воинской части и подразделения;
   • Суть вопроса или проблемы;
   • Контактный телефон для обратной связи.
4. Оператор либо сразу предоставит необходимую информацию, либо переведёт вас к специалисту (психологу, юристу, социальному работнику).
5. По завершении разговора вы получите номер обращения для последующего отслеживания статуса решения вопроса.

Перечень услуг, оказываемых через горячую линию

• Психологическая поддержка (консультации, кризисная интервенция).
• Социальная помощь: оформление пособий, компенсаций, льгот на коммунальные услуги.
• Юридические консультации по вопросам военной службы, пенсионного обеспечения, жилищных прав.
• Медицинская информация: запись к врачам, получение направлений, сведения о реабилитации.
• Информация о выплатах и надбавках за участие в СВО.
• Помощь в розыске пропавших без вести военнослужащих.
• Организация встреч с командованием части, проведение дней открытых дверей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить горячей линии из-за границы?

Да, для международных звонков используйте формат +7 8142 55‑33‑22 (или соответствующий код для других номеров).

Есть ли возможность оставить письменное обращение?

На официальном сайте части размещён электронный формуляр обратной связи; ответ поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Как проверить, что мой звонок принят в работу?

После каждого звонка оператор выдаёт уникальный номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус в любой момент, позвонив снова на горячую линию.

Какие языки поддерживают операторы?

Основной язык – русский. При необходимости возможен перевод с помощью привлечённых специалистов (например, для родственников, говорящих на карельском или финском).

Горячая линия воинской части в Медвежьегорске является важным элементом системы поддержки военнослужащих и их семей. Она обеспечивает оперативное решение социальных, психологических и юридических вопросов, способствует повышению морально‑психологического состояния личного состава и укрепляет доверие между военными и гражданским населением. При возникновении любой необходимости обращайтесь по указанным номерам – специалисты готовы помочь в любое время суток.

Берегите себя и своих близких!